Pgi Et Grc

elles-mêmes génératrices de défis dès lors qu’elles s’imposent par la concurrence. Principaux concepts / techniques / outils Incidence principale sur  Internet - e-commerce (commerce électronique, site entreprise, B2C), places de marché (B2B) - CRM ou GRC (gestion de la relation client) - e-procurement (gestion des approvisionnements par le réseau) - messagerie électronique - e-recrutement Vente, accès au marché Relation client personnalisée, fidélisation Délais, coûts Communication,

entreprises investissent moins, mais éventuellement plus dans les outils décisionnels. La baisse des investissements touchera les architectures réseaux et les développements bureautiques alors que les efforts seront portés sur les activités de CRM/GRC, ERP/PGI, BI/Décisionnel, virtualisation, Jeux, WebCom et le travail collaboratif. Retour au pays après les délocalisations : Il y a quelques années, un projet en Inde coûtait 5 fois moins qu’en France, aujourd’hui, c’est 2 fois moins seulement et en plus

de fédérer des échanges numériques c’est-à-dire les accepter, les traiter, les transmettre ou les diffuser, et d’ouvrir son système vers l’extérieur tout en garantissant sa sécurité. Intégrés au sein d’un système de gestion de la relation citoyen (GRC), ces échanges peuvent être tracés et consolidés au sein d’un référentiel unique des personnes physiques et morales interagissant avec la collectivité, offrant aux élus et décideurs un formidable outil de pilotage et d’analyse des politiques publiques

cette rubrique les différents types de progiciels de gestion, qu'ils soient intégrés (PGI ou ERP - Enterprise Resources Planning en anglais) ou spécialisés dans la gestion de la relation clients (GRC ou CRM - Customer Relationship Management en anglais) : 4-1) DYNAMICS AX 2009 Disponible depuis l'été 2008, Microsoft Dynamics AX 2009 (successeur de Dynamics AX 4.0) est une solution de gestion intégrée (ERP, ou PGI en français) conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Caractéristique de cette

(workflow) et respectivement 21% et 36 % un outil d’archivage ou de traitement statistique des données (datamining). (indicateur 1.8). En 2007, 13 % des entreprises de 10 salariés ou plus utilisent désormais des progiciels de gestion des relations clients (GRC), appelés aussi « Customer Relationship Management » (CRM) ; En 2006, 15 % des entreprises utilisaient un logiciel de gestion de la chaine logistique (Supply Chain Management). Le taux d’adoption de ces outils plus avancés augmente avec la taille de

GPL-90222 GRC-10915 GRC-10916 GRC-21181 GRC-21198 GRC-21199 GRC-23720 GPL-3007 GPL-7900 GPL-7901 GPL-6951 GPL-6950 GPL-6904 GPL-6900 GPL-6901 GPL-6902 GPL-6903 GPL-7902 GPL-7904 GPL-7903 GPL-6905 GPL-6906 GPL-6907 GPL-6909 GPL-6908 GPL-6910 GPL-6911 GPL-6912 XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC GPL-0100 GRC-1000 GRC-2000 GRC-2001 GRC-3100

Chain Management (SCM) et les solutions informatiques associées : a-Les ERP : Le concept d’ERP -Entreprises Ressources Planning- est né dans les années 80 à l’extension de la méthode MRP[8]. Les ERP sont des Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) ; ils visent l’intégration complète des données et s’appuient notamment sur : □ Une base de donnée commune □ Unicité de la saisie □ La grande disponibilité des informations □ Et sur une

- CRM ou GRC (gestion de la relation client) - e-procurement (gestion des approvisionnements par le réseau) - messagerie électronique - e-recrutement Intranet, réseau d’entreprise, SI - knowledge management (gestion des connaissances) - e-learning (apprentissage en ligne) - plateforme de travail collaboratif (groupware) - workflow (circulation électronique de documents, enchaînement de processus) - e-RH, portail RH (libre accès aux postes à pourvoir, informations, candidatures, …) - PGI (progiciel

Grenelle 2 », les entreprises de plus 500 employés devront réaliser leur Bilan Carbone et devront donc ajouter cette dimension dans leur système d’information. La double notation comptable va arriver bientôt, sous la forme de logiciels couplés aux ERP / PGI. Il y a encore une dizaine d’années, on pouvait relativiser la place que prenaient les T.I.C. dans la consommation électrique, les chiffres montrent aujourd’hui que la consommation a déjà pris des proportions importantes et qu’elle ne cesse de croître

élaborée (coordonnées, préférences d’achats, …) permettant un suivi des ventes, des publipostages et pouvant gérer divers avantages promotionnels personnalisés (plan de remises, carte de fidélité, …).  Le CRM (custom relationship management) ou GRC (gestion de la relation client), prend en charge l’ensemble de la relation client – entreprise : - gestion des agendas ; - prospection et mailing automatique ; - gestion des mails, SMS, … et des retours clients ; - analyse des ventes et des retours ;