Performance Efficacité Et Efficience

Université du Québec à Trois-Rivières GAE 6004 Maroc 2015 2 Le diagnostic stratégique Environnement Capacité • Intention • Culture sarkis © 2012 1 2015-05-06 3 La capacité stratégique • C’est pas l’environnement qui conditionne les écarts de performance des entreprises • C’est plutôt leur capacité stratégique: • Ressources • Compétences • Deux concepts importants: • Dans un même environnement, les capacités des entreprises sont hétérogènes (ne sont pas identiques) • C’est difficile pour une entreprise

SES éVOLUTIONS] | | Performance Industriel L3 Système d’Information Sommaire I. Le contrôle de gestion : à l’origine 3 A. Définition : 3 B. Introduction : 3 C. Les objectifs du contrôle de gestion et ses outils de mise en place 3 D. Les différences avec les autres formes de contrôle. 5 E. Conclusion : 6 II. L’évolution des outils 6 A. La nouvelle définition des objectifs, la Performance et son pilotage 7 B. La nouvelle planification

du contrôle de gestion « Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l’organisation » Robert.N.ANTHONY. En gestion, le terme performance est défini comme l’association de l’efficacité (Résultats/Buts) et de l’efficience (Résultats/moyens). Le même auteur (Robert.N.ANTHONY), avance une seconde

passées. Aujourd’hui, le terme contrôle est envisagé sous l’aspect anticipatif c’est à dire à priori. Il est définit comme : « Le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport au objectifs) et efficience (par rapport au moyens) pour réaliser les objectifs de l’organisation ».Anthony 1965 Les objectifs du contrôle de gestion restent plus au moins standard quelque soit le contexte, qu’il s’agit d’une grande ou d’une petite entreprise

patrimoine Achats/ventes ; clients /fournisseurs Externalités Thème 4 : Évaluation et performance Qu’est-ce qu’une organisation performante ? La gestion rend-t-elle toujours une organisation plus performante ? Veille informationnelle Satisfaction clients et usagers Performance, efficacité et efficience Productivité, Rentabilité, profitabilité Part de marché, chiffre d’affaires, image, notoriété Indicateurs de performance, tableau de bord, modélisation et simulation Partage de la valeur ajoutée Coûts partiels

A EVALUATION ET CONTROLE DE LA PERFORMANCE DES ACHATS DE FRAIS GENERAUX Recherche Collective – Juin 2002 Valérie BOCQUET (Desma 27A) Martine CARDOT (Desma 27B) Anne CHRETIEN (Desma 27B) Bertrand BLAMPEY (Desma 17) Julien CURTAL (Desma 17) Sabine MUTSCHLER (Desma 17) Damien POUJOL (Desma 17) Reza REDJEM-CHIBANE (Desma 17) Moniteurs de recherche : Nathalie MERMINOD (ESA), Philippe PROTIN (ESA) DESMA RECHERCHE COLLECTIVE 2002 – PERFORMANCE DES ACHATS DE FRAIS GENERAUX AVERTISSEMENT

d’objectifs, et le management opérationnel mobilisation des ressources et contrôle des résultats) permet de conduire une réflexion sur l’articulation entre les dimensions stratégique et opérationnelle du management. La performance est le corollaire du management. Elle doit s’apprécier - La performance au regard de la finalité et des objectifs de l’entreprise, sur la base de critères pertinents. Compétences attendues : - Caractériser la finalité d’une entreprise donnée ; - Montrer la cohérence entre finalité

optique de continuité d’exploitation. Sommaire 1.2. Finaliser, mobiliser et évaluer (8 heures) - La finalité de l’entreprise - La responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) - Le management stratégique et le management opérationnel - La performance SENS ET PORTÉE DE L’ÉTUDE COMPÉTENCES L’entreprise a une finalité qui ne peut se réduire à la maximisation du profit. Elle reflète les aspirations de la communauté humaine qui constitue l’entreprise et se décline également en termes de biens

complémentaires. THÈMES SENS ET PORTÉE DE L’ÉTUDE COMPÉTENCES 1.2 Finaliser, mobiliser et évaluer (8 heures) - La finalité de l’entreprise - La responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) - Le management stratégique et le management opérationnel - La performance L’entreprise a une finalité qui ne peut se réduire à la maximisation du profit. Elle reflète les aspirations de la communauté humaine qui constitue l’entreprise et se décline également en termes de biens et services offerts à la clientèle. La

la gestion ? Thème 4 : Évaluation et performance Qu’est-ce qu’une organisation performante ? La gestion rend-t-elle toujours une organisation plus performante ? Peut-on toujours prendre le temps de décider ? Thème 5 : Temps et risque La recherche systématique de l’amélioration de la performance comporte-t-elle des risques ? K.Bernier, Sciences de Gestion ● Veille informationnelle ● Satisfaction clients et usagers ● Performance, efficacité et efficience ● Productivité, ● Rentabilité, profitabilité