Performance Efficacité Et Efficience

quelles difficultés ? Améliorer la situation de travail : l’approche ergonomique… • Améliorer la réalisation de la tâche, c’est-à-dire maximiser le rapport atteinte du but / coût, avec coût exprimé en termes : – – – – – de moyens : efficacité de temps : efficience d’erreurs : fiabilité d’accidents : sécurité d’efforts, fatigue : confort Améliorer la situation de travail : … et les autres • Préserver voire améliorer la santé des opérateurs (médecine du travail) • Améliorer l’accès à la tâche

actions sans s'en préoccuper aucunement. • La troisième dimension vise l'efficacité économique qui n'est qu'instrumentale, ce qui ne veut pas dire qu'elle n'est pas très importante. Il s'agit cependant de mieux situer l'économique et de mesurer son efficacité à l'aune des critères macro-sociaux et non simplement rentabilité micro-économique. Un des objectifs principaux des politiques publiques dans le cadre des économies mixtes est d'essayer de rendre les décisions 'micro" aussi conformes que possible

capacité d’un concurrent 3. pour acquérir un avantage concurrentiel, une organisation doit s’appuyer sur des capacités que ses concurrents pourront difficilement obtenir • approche ressources et compétences : l’avantage concurrentiel et la performance d’une organisation s’expliquent par la spécificité de ses capacités stratégiques 3.2 Fondements de la capacité stratégique • capacité stratégique : résulte des ressources et compétences qui lui sont nécessaires pour survivre et prospérer

font vivre (parties prenantes) ; – pour créer de la valeur et garantir la pérennité de l’organisation, il faut innover ; – pour innover, il faut rechercher et exploiter des opportunités d’affaires. La logique managériale est une logique de performance car elle a pour but d’optimiser en permanence les ressources de l’entreprise. Il s’agit essentiellement de gérer des activités relevant de la recherche du profit et de la réduction des coûts, c’est-à-dire des activités sources d’efficience. * La

gestion stratégique et les mesures de la performance non financière des PME Hélène BERGERON* Professeure en sciences comptables Université du Québec à Trois-Rivières C.P. 500, Trois-Rivières (Québec) G9A 5H7 Téléphone : 819-375-5011 poste 3175 Télécopieur : 819-376-5180 Courriel : helene_bergeron@uqtr.ca Résumé Les nouvelles réalités du monde des affaires telles la globalisation, l’économie du savoir et l’innovation affectent la performance des PME. La littérature remet de plus en plus

responsable sans qu'il ne puisse avoir aucune action sur ce coût. L’EFFICIENCE Le contrôle de gestion se définit depuis quelques années comme un instrument de performance. La performance pouvant s’exprimer au travers de 4 critères : - économie : acquérir les ressources à moindre coût, - efficacité : rapport entre résultat et objectif, - efficience : rapport entre résultat et moyen mis en œuvre, - effectivité : rapport entre résultat et satisfaction du personnel de l’entreprise. L’efficience :

fonctionnent ; les politiques et les procédures de la Banque relatives aux éléments ci-dessus sont adéquates et respectées ; les ressources sont employées avec efficacité et efficience ; la gouvernance, les opérations et différentes autres activités et fonctions de la Banque dans les domaines décrits au point 3 sont menées avec efficacité et efficience. L’Audit interne peut participer à des activités de consultation et de conseil, notamment dans le cadre de groupes de travail et de comités. Le Comité de

le leader, l’agent de liaison), les rôles lies à l’information (observateur, actif, diffuseur, porte-parole) et les rôles décisionnels (entrepreneurs, régulateur, répartiteur de ressources, négociateur). Le management recherche la performance (efficacité, efficience), il a un périmètre d’action et a 3 niveaux décisionnels : 109855topDécision du dirigeant sur la stratégie et unique, effet sur le long terme. Décision de l’encadrement sur la gestion RH, effet sur le moyen terme. Décision des salariés

renforçons la position que nous avons acquise sur des marchés à forte croissance importants en procédant à des acquisitions stratégiques ciblées. Nous gagnons la confiance de nos actionnaires, de nos clients et de nos collaborateurs en réalisant des performances hors du commun, en offrant une émotion tangible et en pratiquant une communication rafraîchissante. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un haut degré de satisfaction à nos clients. Nous pratiquons une culture de l’engagement et de l’identification

incidence sur la tenue et la présentation des comptes. Son objet consiste à juger la manière dont les objectifs sont atteints (efficacité et efficience). L’audit opérationnel, qui s’applique à toutes les actions, sans privilégier leur incidence sur la tenue et la présentation des comptes. Son objet consiste à juger la manière dont les objectifs sont atteints (efficacité et efficience). L’audit opérationnel peut concerner : - L’entreprise dans son ensemble, - Une entité de l’entreprise ou une fonction