NOTION DE MANAGEMENT
Notion d’organisation
Une organisation est :
Un groupement de personnes (économique, social, religieuse, politique) qui coordonnent leurs actions pour atteindre des buts.
L’action d’organiser : façon dont un ensemble est constitué en vue de son fonctionnement.
Différentes visions de l’organisation :
Mécaniste (Fayol, Taylor, Weber, Smith): organisation vue comme une machine, les salariés comme des mains. Le but est d’optimiser le fonctionnement de cette machine.
Psychosociologique : accent mis sur l’individu au travail.
Managériale (Lawrence et Lorsch) : l’environnement influence l’organisation.
Biologique : l’organisation nait, se développe et meurt. Obsolescence naturelle entropie, et moyen de se régénérer homéostasie
Contractuelle : ensemble de contrats.
Cognitive (Herber Simon) : lieu de décision et d’apprentissage
Cf. modèle conceptuel de l’organisation P.2
P. Drucker, finalité la satisfaction du client (créer, développer et maintenir)
Pour cela, l’entreprise doit utiliser au mieux ses ressources grâce :
Au marketing : mieux comprendre et anticiper les besoins du client.
A l’innovation : développer de nouveaux produits ou différenciation pour augmenter la satisfaction du client.
Le profit est la conséquence de la satisfaction du client.
P. Drucker affirme que le profit est l’objectif essentiel sans être la finalité.
Notion de management
Effectuer des tâches de direction et de gestion
≠ Entrepreneur (Schumpeter) : cherche à innover, dynamique, motivé volonté de prendre des risques. Il est au cœur du dynamisme économique et ses innovations entrainent une destruction créatrice.
Fayol : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler (PO3C)
Drucker : fixer les objectifs, analyser et organiser le travail en une structure, motiver et communiquer, mesurer par des normes, former les gens.
Mintzberg : les rôles interpersonnels(le symbole, le leader, l’agent de liaison), les rôles lies à l’information