Nécessité De Conserver La Clientèle

FONDS DE COMMERCE Première partie : la notion de fonds de commerce Définition : Ensemble des éléments mobiliers affectés à l’exercice d’une activité commerciale et comprenant obligatoirement une clientèle. Composition du fonds de commerce : a) Les éléments incorporels : - clientèle - signes distinctifs (enseigne et nom commercial) - droit au bail - autorisations, licences - créances et contrats (en principe ne se transmettent pas, sauf contrat

moins fidèle, le capital client est de plus en plus difficile à sauvegarder par les entreprises. Il impose des efforts permanents pour celles qui souhaitent le conserver et surtout le développer. Le travail sur le capital client se concrétise dans des actions visant à améliorer l'efficacité aussi bien du système de contacts avec la clientèle que des modalités de conquête ou des outils de fidélisation, et à développer les profits générés par les clients »2. L'optimisation du capital client, aussi stratégique

suivi des ventes (facturation, livraison, recouvrement des factures, ...) ; • l'information sur le marché. ► Avantages Les avantages liés à l'implantation d'une succursale dans le marché étranger sont les suivants : • l'entreprise conserve la maîtrise totale de sa politique commerciale ; • l'entreprise récupère l'intégralité des bénéfices ; • l'entreprise a une meilleure connaissance du marché et des besoins des clients. Par ce biais, l'entreprise peut par exemple, plus facilement

tout type de clientèle : • Particuliers (y compris les Marocains Résidant à l’Etranger); • Professionnels; • Grandes Entreprises : Groupes nationaux et Firmes Multinationales; • Institutionnels et Organismes Financiers; • PME - PMI. En plus des services bancaires de base, la BMCI offre à sa clientèle une gamme de produits qui répond aux besoins spécifiques du particulier, du professionnel, de la Petite & Moyenne Entreprise et de la Grande Entreprise. - Clientèle des Particuliers

toujours la perception de la clientèle qui dépend de plusieurs autres facteurs : image de marque, qualité du produit/service acheté, gravité du préjudice, efforts des concurrents, etc. Bonne Relation Client = Valeur Ajoutée au produit Si un client a un problème avec un produit défectueux, il peut parfois avoir plus de satisfaction si la GRC est très efficace et agréable que si le produit avait marché du 1er coup. Il faut donc : - Identifier / Connaître sa clientèle - Suivre ses évolutions -

possède les qualités d’un entrepreneur selon Schumpeter car elle a su introduire une nouvelle méthode de production en innovant car à la différence de ses concurrents, tant que l’acheteur ne s’est pas déclaré satisfait du produit reçu, Good Fringues conserve le paiement et ne verse rien au vendeur quant à l’acheteur il bénéficie, d’une garantie « satisfait ou remboursé ». De plus, que ce soit les particuliers, bloggeurs, créateurs, professionnels, ils ont la possibilité d’ouvrir leur propre boutique

collecte avec les livrets. A partir de1966, suite à de grandes réformes bancaires par les pouvoirs politiques, la Caisse d’Epargne entre dans « l’ère de la concurrence bancaire"[1] et doit dorénavant proposer de nouveaux produits pour conserver sa clientèle fidèle. Suite à ce besoin de faire face à la concurrence, l’institution distribue donc le compte chèque en 1978, devient un établissement de crédit en 1983 et une banque mutualiste en 1999. En 2009, la Caisse d’Epargne se voit bouleversée

mode. Dès 1925, les objectifs sont ambitieux : la conquête des Etat Unis, de l’Amérique de Sud, de l’Europe, de l’Australie… En 5 ans, le chiffre d’affaires est multiplié par 15. Nous allons donc nous demander quels sont les enjeux de Chanel pour conserver sa notoriété. Dans un premier temps, nous allons établir le diagnostic externe de l’entreprise en analysant l’offre et l’environnement. Puis dans un second temps, nous allons étudier la demande et le comportement du consommateur. Et pour finir,

Commerciale (UC) I) La notion de l’Unité Commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet au consommateur d’accéder à une offre de produits où et de services. Les caractéristiques de l’UC : Relation commerciale Clientèle Marketing opérationnel UC Distribution Organisation de l’UC BACK OFFICE (Stock, réserve) | FRONT OFFICE (Rayons) | Une unité commerciale a toujours deux composantes : Un espace de contact entre le client.

Avantages Les principaux avantages liés à l'utilisation d'un agent sont les suivants : * l'entreprise conserve la maîtrise de la politique commerciale  * l'entreprise garde le contrôle et la connaissance du marché étranger et de la clientèle * l'entreprise bénéficie de l'expérience et de la connaissance préalables qu'a l'agent, professionnel local, du marché et de la clientèle potentielle.  * les coûts d'approche sont limités . En effet, il n'y a quasiment pas de charges fixes et