Nielsen Lessive

fait que les preuves du contraire abondent, par exemple les taux d’échec très élevés de marques et de produits réellement nouveaux qui témoignent de la capacité de résistance du marché aux tentatives de séduction des producteurs. Ainsi Ernst & Young/Nielsen rapportent un taux de d’échec de plus de 40 % pour des produits réellement nouveaux (1999) et Robert Cooper relève un taux d’échec similaire de 44 % (2007). 1.1 Les principes de la souveraineté du client En réalité, le malentendu est profond et

que les preuves du contraire abondent, par exemple les taux d’échec très élevés de marques et de produits réellement nouveaux qui témoignent de la capacité de résistance du marché aux tentatives de séduction des producteurs. Ainsi Ernst & Young/Nielsen rapportent un taux de d’échec de plus de 40 % pour des produits réellement nouveaux (1999) et Robert Cooper relève un taux d’échec similaire de 44 % (2007). 1.1 Les principes de la souveraineté du client En réalité, le malentendu est profond

© M. QMICHCHOU 2007-2008 69/219 Marketing & action commerciale 4.4.2. Les Panels33 4.4.2.1. Les caractéristiques générales des panels 4.4.2.1.1. La nature des panels Un panel est créé et géré par une société spécialisée (ex. : Nielsen, Secodip, Sofres) qui commercialise les résultats auprès de ses clients (sociétés abonnées). Il s'agit d'un échantillon permanent d'individus ou de sociétés interrogés à intervalles réguliers sur leurs achats ou sur leur utilisation de produits ou

positionner par rapport à ses concurrents, éviter les guerres de prix ou empêcher l'entrée de concurrents sur le marché en pratiquant des prix suffisamment bas ; ou bien l'entreprise veut se positionner sur un marché concurrentiel (comme celui des lessives, par exemple).  Les objectifs définis en fonction de la survie de l'entreprise : ce peut être le cas en période de surcapacité si l'entreprise désire avant tout écouler ses stocks et obtenir des liquidités. Ou bien dans le cas où la concurrence

Comme nous l'avons vu à propos du travail des vendeurs (Paragraphe 3, Figure 3), ce type d’organisation comporte souvent aujourd’hui des “aides à la vente“ : système d’information commercial, enquêtes clientèles périodiques, résultats de panels Nielsen, logiciel de gestion des programmes de prospection, etc. Ces aides font partie de ce que nous avons appelé les fonctions de support logistique. Ces types de structures comportent aussi de plus en plus de formation des vendeurs (donc de la standardisation

"toutes choses égales par ailleurs" est évidemment essentielle. On peut en effet trouver de nombreux cas de marchés de produits peu différenciables et sur lesquels la concurrence par la différenciation est très importante. L'exemple du marché des lessives est sur ce point édifiant... Pour de tels secteurs, il est donc essentiel, dans la suite de l'étude, de parvenir à identifier les caractéristiques du secteur qui sont responsables d'orientations des modalités de la concurrence contraires à ce que

producteur distributeur se résumée à un conflit quasi permanent. Les industriels avaient l'avantage de mieux connaître les marchés et leurs évolutions grâce à différentes études faites par euxmêmes ou commandées à des sociétés spécialisées telles que Nielsen ou Secodip. Les distributeurs, quant à eux, avaient très peu d'information sur les marchés, si ce n'est que quelques études sur leurs zones de chalandises et leurs ventes. Soit, le manque d'échange d'informations n'a fait que durcir le conflit entre

management consisterait à recruter les meilleurs professionnels et experts : stratèges issus des plus fameux cabinets américains, logisticiens de pointe, marketeurs ayant été formés dans les multinationales les plus célèbres de l’alimentation et des lessives, contrôleurs de gestion bardés de logiciels et férus de ratios, etc. Puis il faudrait les parquer dans des services spécialisés et leur reconnaître une juridiction exclusive sur leur fonction. Bref, l’entreprise coupe le management en rondelles.

management consisterait à recruter les meilleurs professionnels et experts : stratèges issus des plus fameux cabinets américains, logisticiens de pointe, marketeurs ayant été formés dans les multinationales les plus célèbres de l’alimentation et des lessives, contrôleurs de gestion bardés de logiciels et férus de ratios, etc. Puis il faudrait les parquer dans des services spécialisés et leur reconnaître une juridiction exclusive sur leur fonction. Bref, l’entreprise coupe le management en rondelles.

fait ressortir une tendance constante à exagérer les avantages et minimiser les effets délétères (Norris, 2005). Cela est semblable à ce qui se produit dans le marketing d'autres produits, comme les revendications « plus blanc que blanc » pour la lessive. Toutefois, l'exagération des avantages d'un médicament peut avoir des effets négatifs pour la santé des patients. L'information peut être trompeuse de trois façons principales : • inclusion d'information déformée (par ex. inexacte, exagérée, ambigüe