Memoire Prospection Et Suivi Clientele

Générale i. Bref historique ii. Principaux métiers du groupe iii. La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres existantes : i. contrat paiement de proximité ii. vente

diagnostic ................................................................................................................................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit.............................................................

d’enrichissement et d’apprentissage continus n’auraient pas pu avoir lieu sans l’aide et l’assistance des nombreuses personnes qui m’ont accueillies et encadrées, à savoir :     ▪ Mr Nabil Thittah chef de caisse     ▪ Mr Hicham Belgacem chargé de la clientèle     ▪ Mme Zineb Kadmiri chargé de relations     ▪ Mr. Bouchbouch Mohammed et Najoua Benhayoun les caissiers     ▪ Mme Haja Mikou Asia chargé a l’accueil INTRODUCTION       La banque. Tout d’abord, il est important de bien définir ce

risques et leur couverture avant la présentation des dossiers de crédit aux instances de décisions, de la vérification de l’exécution des résolutions des instances de décision avant l’autorisation de mise en forme du crédit, du suivi de l’évolution des risques clientèles, de l’analyse et de l’appréciation des risques du client et de son secteur d’activité à partir des informations collectées par la DCOM. IL comprend deux services : le service Etude, Instruction, Evaluation (SEIE) et le service

Mémoire de formationMémoire de formation Licence professionnelle (Management des activités commerciales)Apprenti  : Lucas Bourdignon Maitre d’apprentissage  : Samir Amara Établissement d’enseignement  : C.F.A. Stephenson – Université de Limoges Année universitaire  : 2019-2020 REMERCIEMENTS Dans le cadre de ma formation professionnelle en alternance au sein de l’entreprise « BIKELOC »

personnes qui ont participé de prés ou de loin tant au niveau de la conception ou de la réalisation de ce travail. INTRODUCTION Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Française des Affaires, nous sommes amenés en fin d’année à élaborer un Mémoire de Fin d’Etude axé sur la résolution d’une problématique fixée au préalable avec une entreprise. Le choix du secteur de literie et d’ameublement a été motivé par l’évolution que connaît celui-ci ainsi que son impact au niveau de l’économie national

face à l'exposition globale de leur portefeuille et du niveau du risque qu'elles souhaitent conserver. Ainsi donc, plus le dossier de crédit est bien examiné par la banque, avec toutes les indications nécessaire pour l’évaluation ; les visites clientèles sont une autre manière d’examiner la valeur réelle de l’entreprise. Cela peut aider le Fonds de Garantie pour apprécier le niveau du risque à prendre sur le dossier octroyé. 3.1.2. Principes de traitements des différents risques et approches

difficile, seules les stratégies gagnantes fondées sur l'innovation, la créativité et le changement pourront relever ce défi. Etant confronté aux obligations écrasantes de la mondialisation, de la concurrence des marchés, de la diversification de clientèle et de la compétitivité, la survie des entreprises du secteur de l'automobile est conditionnée par la détention d'un savoir étendu et complexe. Européennes, américaines ou asiatiques, toutes les marques se disputent la place. Cette multiplicité de

4‐
Animation
de
communautés
(«
community
management
»).................................................................... 18
 3.5‐
Création
et
développement
d’un
réseau
autour
de
la
thématique
territoriale ........................................ 19
 3.6‐
Prospection
commerciale ..........................................................................................................................20
 3.7‐
Partenariat
avec
l’Association
Innovation
citoyenne
et
développement
durable
(ICDD) .................

avec ses clients, avoir un bon suivi des commandes et des factures, anticiper l’évolution du marché. La GRC est basé sur le principe suivant : il est plus facile et plus rentable de fidéliser un client et donc le conserver plus longtemps que d’en acquérir un autre, se qui sera plus coûteux. Les fonctions de la GRC sont : • Connaître le client : l'entreprise doit rassembler un maximum d’informations qui lui permettront de décrire et de caractériser sa clientèle, de la positionner sur son marché