Memoire Prospection Et Suivi Clientele

professionnelles et personnalisées en informatique, bureautique (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook...), PAO (Photoshop, Illustrator, InDesign...), Web (Dreamweaver, Html, Css...) et Ressources Humaines.     Analyse de la clientèle et plan de marchéage de l’entreprise : Type de clientèle : Professionnels dans tous les secteurs d’activités (surtout les utilisateurs de la micro-informatique qui sont ? Recense le potentiel d’entreprises ouvertes sur Lyon un nombre impressionnant du Rhône (69), l’Ain (01)

globale des affaires et le succès des actions marketing. COMPETENCE I : PREPARER DES OUTILS DE VENTE On insistera sur les outils interactifs ainsi que sur les réseaux sociaux. I. Les outils de la connaissance du client (outils de prospection) L’information est essentielle pour l’activité et la démarche décisionnelle et stratégique de l’entreprise. Dans ce contexte, les bases de données sont fondamentales pour le développement de la Gestion relation client (GRC). A. Le fichier

de tous les acteurs majeurs : le comité de direction pour clarifier la vision et la stratégie de l’entreprise, des équipes transverses pour communiquer et articuler les objectifs, puis décliner les objectifs et planifier les actions, enfin assurer le suivi. pour clore d’une manière laconique ce que nous avons cité ab initio le rôle du management stratégique se situe au niveau des capacités la firme à la permettre à d’assurer non seulement sa sécurité, sa compétitivité mais aussi, sa légitimité en permettant

l’hôtellerie. Les comportements d’achat de la clientèle de ce segment évoluent au sein des hôtels. Ainsi, de nombreuses tendances se détachent telles que : • Une pression considérable de la concurrence • Des variations saisonnières de plus en plus marquées, augmentant les périodes creuses et surtout des clients n’hésitent plus, dès le premier contact, à faire jouer la concurrence. Ces nouveaux comportements induisent que l’on se retrouve avec une clientèle beaucoup moins attachée à un lieu ou à

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

collègues ; Yacine, Mahmoud et toute leur famille. A tous mes amis(es) ; Abdelhak, Boudjemàa, Zoubir et surtout Toutous. Rahim Dédicaces Je tiens sincèrement à dédier ce modeste travail à mon père qui ma précieusement soutenu ainsi qu’a la mémoire de ma mère. À toute la famille ISSAD, surtout mes frères et mes sœurs. A mes collègues et mes amis. Yacine. Dédicaces Je dédie ce modeste travail à mes très chers parents qui ont sacrifiés toutes leurs forces pour assurer ma réussite dans

diversifiée de la comptabilité des PME Dernière expérience : Comptable chez DUPONT & FILS (fabrication de volets métalliques) - responsable de la paie (25 salariés) - comptabilité analytique et gestion par produit - amortissements, provisions - suivi des dernières mesures fiscales (TVA, exonérations et aides diverses) - logiciels utilisés : Excel 7, Lotus gestion 3 1995-1999 : Comptable chez DURAND (sous-traitant automobile, 40 salariés, chiffre d’affaires : 3 MF) - comptabilité analytique

| | Home | Publier un mémoire | Flux CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre

Remerciements Qu’il me soit permis avant toute chose d’exprimer ma reconnaissance envers toutes les personnes qui de près ou de loin m’ont soutenu dans mes efforts et ont contribué ainsi à la réalisation de ce mémoire. Je remercie le professeur M. Nantas, mon directeur de mémoire (mon professeur encadreur) pour sa bienveillance, la pertinence de ses suggestions et de ses questionnements. Je réserverai une place particulière à Mme. WROBEL-BURGI, responsable et gérante de la papeterie du dôme

focalisent principalement sur la relation client et sur la place offerte au client au niveau des préoccupations de l’entreprise. Plusieurs enquêtes confirment que la clé de succès des entreprises consiste à donner la priorité aux besoins de la clientèle, en offrant des produits ou des services qui répondent à ces besoins, puis à gérer la relation avec les clients et chercher à assurer qu’ils répètent leurs achats. Le client se montre aujourd’hui de plus en plus exigeant et dynamique. Le seul