Memoire Prospection Et Suivi Clientele

Les investissements commerciaux bénéficient d’une plus forte rentabilité, car ils sont moins dispersés. En termes de marketing, dans l’ensemble de la population, seul la clientèle utile, c'est-à-dire celle qui est susceptible d’acheter, présente un intérêt. Segmenter le marché conduit à lancer des actions auprès de cette clientèle et de celle-là seulement. Le coût au client utile touché diminue donc. C’est le cas, bien évidemment, pour les compagnes de publicité ; une campagne segmentée utilise des

Mghabar Année Universitaire : 2006 - 2007 Remerciements Avant d’entamer la rédaction de ce mémoire, je souhaite adresser tous mes remerciements aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l'élaboration de ce travail. Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur Ali Benghazi pour ses conseils avisés, son attention et son soutien tout au long de la rédaction de ce mémoire. Mes vifs remerciements s’adressent à Monsieur Med Adil Mghabar pour son aide précieuse

devenus plus curieux et plus exigeants. Ce revirement de situation a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques, que ce soit au niveau de la politique de communication et de distribution des produits qu’au niveau de la politique de suivi des produits et services. La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution

d’approvisionnement réguliers et peu chers pour ces matières premières ». À quelque chose malheur est bon. [pic] [pic] I- Attirer et conserver la clientèle : Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Cette démarche correspond à la gestion de la relation client (Custemer Relationship Management ou CRM). Il s’agit de rassembler des informations précises sur les

médaille – cela signifie que les risques doivent d’abord être identifiés et évalués ; puis traités et atténués par l’existence d’un solide système de contrôle interne. »2 La problématique sur laquelle nous essayons de répondre dans ce présent mémoire est la suivante : Comment le management des processus permet il de faciliter le management des risques et quel est le rôle du contrôle interne dans ce processus de gestion des risques ?

établissement de crédit, sous forme de société anonyme à Conseil d'Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004. Le Groupe dispose du premier réseau bancaire marocain avec 750 agences à fin 2008. Il sert aussi la plus large base clientèle au Maroc avec près de 3,2 millions de clients. Il est également : Le premier à collecter de l’épargne du système bancaire marocain ; La banque qui réalise le résultat le plut important au Maroc ; La première banque dans le rapatriement

Avant Propos Le présent document est un mémoire de fin d’études réalisé au terme de quatre ans de formation à l’Ecole Supérieure de télécommunication et management (ESTEM) de Casablanca. Ce mémoire reprend les principales étapes d’une étude effectuée dans les services Engagements et Analyse de la Banque Marocaine pour le Commerce est l’Industrie (BMCI), Centre d’Affaire Entreprise Roudani de Casablanca. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage de fin d’étude en Banque pour pouvoir tout d’abord

Une étape a déjà été franchie dans cette voie, puisqu’il fallait avant d’envisager cette reconversion, il fallait tester la capacité de l’entreprise à produire des chaussures de haute qualité dans le respect absolu des exigences de cette nouvelle clientèle intransigeante. Sur un plan purement technique, le résultat était très encouragent. Cependant, ce changement de stratégie implique des répercussions de tout ordre dont il est difficile pour les dirigeants d’évaluer les conséquences. -Reconversion

Les téléviseurs et Mini PC parmi les nouveaux cadeaux en vogue Cette année, les produits culturels restent en tête des produits les plus offerts. Les CD/DVD occupent ainsi la tête du classement des cadeaux les plus prisés par les internautes (27%), suivis des livres (21%). Arrivent ensuite les jeux/jouets (16,8%), les consoles de jeux/loisirs numériques (16,3%), les vêtements (15%) et les produits informatiques (13%). Côté produits high-tech, ce sont les appareils photo numériques, les consoles de

Démarche marketing L ’ensemble de ce mémoire s’articulera autour d’une méthodologie qui suivra le déroulement suivant. PROBLEME DE MARKETING ò PROBLEME DE RECHERCHE ò MISE EN OEUVRE DE L’ETUDE OU DE LA RECHERCHE : RECUEIL D’INFORMATIONS METHODE D’ANALYSE ò ANALYSE DES RESULTATS ò DISCUSSION ET LIMITES p 1. PARTIE I LE PROBLEME MARKETING PROBLEME DE MARKETING “ Un client satisfait d’une banque par ses produits et services est-il plus fidèle ? ” ò PROBLEME DE