Memoire Prospection Et Suivi Clientele

Au sein de l’agence Adecco Givors j’ai effectué de nombreuses tâches commerciales, comme la création d’un nouveau fichier client et la remise à jour de celui déjà existant; j’ai aussi entretenu une relation avec les clients par le biais de la prospection et des rendez-vous. Je remercie donc Nicolas Vial, directeur de secteur, ainsi que mes collaborateurs qui m’ont formée, tels que Françoise Durand-Moulin, chef d’agence, Raquel Batista et Alban Tsao, responsables recrutement, Barbara Pradines, assistante

sais-je? Editeur : Editions d'Organisation. 2004- p 03 Figure 2 : marketing relationnel Source : Le marketing relationnel HETZEL Patrick et MORIN-DELERM Sophie. (2002) Finalement, on constate que le marketing relationnel n'a pas un objectif de prospection, mais de fidélisation. Il s'adresse aux clients de l'entreprise et peut se définir comme l'utilisation d'un ensemble d'outils de communication principalement hors medias destinés à établir et développer une relation individualisée, interactive

Annexes 1. Formations 1.1. Formations suivies 1.2. Diplôme 1.3. Avis du conseil de classe en terminale 1.4. Bulletins scolaires BTS 1ère année 1.4.1.Séquence 1 1.4.2.Séquence 2 1.5. Lettre de recommandation 2. Emplois 2.1. Parcours professionnel 2.2. C.V. 3. Organigramme de l’entreprise 4. Historique 4.1. Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 4.1.1.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (1/2) 4.1.2.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (2/2) 4.2. Synthèse de l’offre 4.3. Les dates clés du déploiement

stratégie d'expansion efficace afin de développer une jeune entreprise? Mémoire de stage de deuxième année Stage réalisé à l’agence de relooking Métamorphose Laura Guyot Promotion 2006/2008 IUT Nancy-Charlemagne Université Nancy 2 2 ter Boulevard Charlemagne CS 5227 54052 NANCY CEDEX Dépt. Info-Com- Option Publicité Comment établir une stratégie d'expansion efficace afin de développer une jeune entreprise? Mémoire de stage de deuxième année Stage réalisé du 25 mars au 31 mai 2008

Plan du mémoire Introduction, contexte et mission.....................................................................3/4/5 I. La gestion de la relation client : définition, caractéristiques et mise en oeuvre.............................................................................................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6

passe par un agent commercial en Catalogne : elle propose des modèles nationaux puis progressivement des standards français. En quatre ans, le service export se structure: son responsable est chargé d'analyser les marchés, de cerner la demande de la clientèle, de sélectionner les distributeurs. Le maillon essentiel du circuit de commercialisation export est en effet le distributeur local. Celui-ci est recruté sur sa solvabilité, son image et sa capacité à respecter les engagements. 4 L'exportation

COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS FACE AU LANCEMENT D'UN NOUVEAU PRODUIT  : CAS DE LAIT VANILLE DE LA SOCIETE FANMILK BENIN Présenté par: Mr ALISSOUTIN BAUNESTE U.C. Etudiant en 5ème année Marketing- Commerce International Encadreur Directeur de mémoire Mr Alioune DIOUF Mr Afissou YESSOUF Consultant International A AFRI- DEV Juillet 2010 INTRODUCTION Autrefois, l'activité économique était essentiellement tournée vers la fabrication des produits et structurée par des règles héritées

nécessairement d'être performante. Pour aborder le thème choisi, nous avons opté pour une méthode déductive, c'est-à-dire que nous partons du général pour aboutir au particulier. Tenant compte de ces éléments, nous avons préféré de structurer notre mémoire en trois (3) chapitres. Nous présenterons dans le premier chapitre, des généralités sur la Force de Vente, en ce qui concerne ses missions et objectifs, ainsi que ses différents types et statuts. Le deuxième chapitre est consacré aux fondements

d’affaire de 9 millions d’euros. Pour la même année, 80% de la production est destinée à l’export contre 20% de son chiffre d’affaire dédié au marché français. L’export représente 60 pays dans lesquels les vins Jean-Marc Brocard sont distribués. La clientèle étrangère est essentiellement répartie entre le Royaume Uni, la Belgique, les Pays-Bas, les pays nordiques, ainsi qu’une faible part de marché aux Etats-Unis. Actuellement, le domaine souhaiterait pénétrer davantage le marché asiatique ainsi que

services comme l'e-mail, le transfert de fichiers d'un ordinateur à un autre et surtout, Internet, qui permet potentiellement à tous les ordinateurs d'être reliés entre eux, donnant ainsi accès à des sources de connaissances et d'informations en mémoire sur des ordinateurs dans le monde entier. L'importance des TIC n'est pas la technologie en soi, mais leur capacité à donner accès à la connaissance, à l'information et aux communications, qui sont autant d'éléments qui comptent chaque jour davantage