Memoire Prospection Et Suivi Clientele

Mémoire Introduction générale Durant l’année scolaire 2011/2012, je poursuivais une formation en licence professionnelle « Commercialisation de solutions associées au développement durable », qui m’a préparée à me lancer dans le domaine professionnel, en étudiant la maîtrise des problématiques du développement durable ainsi que les outils marketing. Cette licence encore très peu connue du fait qu’il ne s’agit que de la seconde promotion, a pour but de faire de nous des acteurs responsables

LA GESTION DES VENTES : UN AIDE-MÉMOIRE LA GESTION DES VENTES UN AIDE-MÉMOIRE Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Pierre Léveillé Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications : novembre 1994 Réédité par la Direction des relations avec les clientèles : janvier 2003 Révisé : novembre 1997 Actualisé : juillet 2003 Réimprimé : novembre 2001 Numéro de document : 1328 Toute reproduction de ce document est autorisée avec mention de la source

comment s’est réellement déroulé le projet, d’évaluer la faculté de l’étudiant à faire face aux imprévus, à prendre des décisions pendant le parcours. Permet à l’étudiant de valoriser ses aptitudes managériales, notamment à travers les outils de suivi du projet. Module Analyse Utilité : Permet au jury de connaître les résultats réels, de mesurer l’efficacité de conduite du projet, la faculté d’analyse de l’étudiant et la manière dont il tirera profit de cette analyse. Permet à l’étudiant

travail, nous résoudrons cette problématique, en essayant d'apporte des réponses à ces différentes questions, selon la chronologie du plan et selon la documentation dont nous disposons. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de deviser ce mémoire en quatre chapitres : > Le premier sera consacré à l'orientation client ou le marketing relationnel, reparti en deux sections dont la première illustre l'orientation clients et la seconde le marketing relationnel. > Le deuxième chapitre intitulé

marché. Les services liés à la photo connaissent eux aussi un énorme bouleversement et les sociétés doivent faire face à de nombreux nouveaux concurrents mais aussi à des attentes différentes au niveau des consommateurs. L’objet de ce mémoire est d’analyser les possibilités offertes par le numérique et d’étudier la façon d’inciter les consommateurs à faire tirer sur papier leurs photos issues de fichiers numériques. Nous débuterons cette étude en traçant un cadre d’analyse qui

sincèrement à remercier toutes les personnes qui ont contribué à rendre réalisable ce mémoire. J’aimerais commencer par Monsieur De Gentile qui a toujours été disponible et présent pour me donner des conseils aussi bien en terme de formulation de phrases que d’analyse des éléments constituants ce mémoire. Je voudrais également remercier le CFPB et Mme Hissung pour les commentaires qui ont été faites sur mon plan de mémoire lors de mon Bilan Professionnel. Grâce à eux j’ai pu modifier le plan et ainsi

relationnelle …………………………………………………28 1.1.2.3 Un projet organisationnel …………………………………………………28 1.1.2.3.4 Une relation durable et cohérente ……………………29 1.1.2.3.5 L’identification des clients …………………………………29 III. Problématique : Quel est l’impact des outils CRM et marketing sur la clientèle de l’entreprise?………………………………29 IV. L’objectif de l’étude…………………………………………………………………………………………30 V. Méthodologie de Travail :………………………………………………………………………………30 A. Présentation et vision de l’entreprise: HEBERDOM……31 B. L’organigramme de la société :……………………………………………………35

entreprises ; -appuyer les entrepreneurs à la conception de leurs plans d’affaires et à la mise en œuvre de leurs stratégies ; -faire le suivi du crédit pour non seulement assurer le remboursement mais aussi et surtout assurer la poursuite et le développement des activités des entreprises bénéficiaires ; -améliorer la portée des opérations et fidéliser la clientèle de l’institution ; -renforcer la pérennité financière de l’institution ; -accroître la capacité de mobilisation des ressources financières

congrès ou à une manifestation. Les techniques de marketing direct ne doivent pas être négligées car elles permettent de mettre en oeuvre une politique commerciale vraiment individualisée, et donc parfaitement adaptée aux attentes de la clientèle, contrairement à des actions commerciales de masse, plus adaptées aux entreprises qui privilégient le volume de produits vendus. Dans ce premier chapitre nous allons définir le marketing direct, expliquer son concept fondamental qui est la

cette section nous allons essayer de présenter quelques formes du marketing relationnel. I- Marketing de base de données : 1) Qu’est-ce qu’une base de données? Pour simplifier, une base de données peut se définir comme une boîte dotée d’une mémoire vivante, qui peut évoluer, à la demande, en fonction des besoins de l’entreprise, des nouveaux paramètres, de nouvelles informations. Contrairement aux fichiers traditionnels, elles procurent la malléabilité nécessaire pour s’enrichir de manière permanente