Memoire Prospection Et Suivi Clientele

mission consistera à présenter dans cette optique, dans les lignes qui suivront, l’audit des stocks au sein de la FANTASIA Afin d’atteindre nos objectifs, nous avons dans un premier temps effectué une prise de connaissance de la société en question, suivi d’une exposition du cadre théorique de l’étude qui traitera les notions de l’audit du stock et du contrôle interne dans leur globalité ce qui est nécessaire pour cerner les aspects théoriques en relation avec la mission. Pour relier la partie

Rapport de stage BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR OPTION : GESTION COMMERCIALE ANNEE ACADEMIQUE 2008- 2009 THEME LA GESTION DES OPERATIONS CLIENTELES DANS UNE AGENCE IMMOBILIERE : CAS DE L’AGENCE olive

LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE A CONFORAMA REMERCIEMENTS Je souhaite remercier le directeur, Mr Edom, pour la confiance qu’il m’a accordé en m’intégrant dans le magasin, mon responsable de stage, Mr Collas pour ses conseils et le temps consacré à mon suivi de stage. Je remercie également tous les vendeurs du rayon meubles pour leur coopération, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Je n’oublie pas tous les autres stagiaires qui m’ont aidé dans mes recherches. Je souhaite remercier

produits ainsi que leurs caractéristiques techniques. R & D : recherche et développement. RVA (VAN) : réseau à valeur ajoutée (Value Added Network). VLM/VLDB : Very large Memory / Very large Data Base, système informatique à très grande capacité de mémoire (VLM) et de gestion de base de données (VLDB). VMI/VMR : Vendor Managed Inventory ou Replenishment, accord par lequel les stocks sont gérés par le fournisseur, avec les informations fournies par le client (consommations, stocks, prévisions). A

jour d’ici 2015. Notamment en Afrique et plus précisément dans l’Union Monétaire Ouest Africaine(UEMOA) en raison de la masse d’argent brassée,173,4 milliards de FCFA en fin 2003 en hausse de 21,6 milliards par rapport à 2002 et de l’ampleur de la clientèle issue de toutes les couches sociales ,on compte plus de 3,9 millions de bénéficiaires dans l’union en Décembre 2003.Le nombre d’institutions dans le monde augmente de façon exponentielle en raison de la pauvreté qui ne fait que grandir suscitant

de créer leur clientèle. 1) Le marketing est une démarche global de prise en compte du marché. Le marché au sens classique du terme est le lieu de rencontre entre l’offre et la demande, le marketing s’inscrit dans l’économie de marché, il doit permettre d’organiser l’échange et doit permettre d’assurer la rencontre efficace entre l’offre et la demande. Le marketing œuvre pour une meilleure connaissance de la demande et enrichie la démarche commerciale en direction de la clientèle, on parle de

C’est un stage d’une durée de 5 semaines, et dont le dernier a été effectué du lundi 27 février au vendredi 30 mars. Dans cette entreprise, j’ai tenue la place de stagiaire commerciale où j’avais diverses taches à effectuer comme la prospection et le suivi clientèle. À ERA Immobilier, les commerciaux sont payés seulement à la commission, un pourcentage précis sur les honoraires d’agence. Plusieurs critères sont pris en compte dans ce mode de rémunération, le salaire est variable suivant le prix de

25 e) Facteurs clés du succès de l’entreprise 2.0 29 B. Acheteur d’espaces publicitaires online 31 C. Media planner expert Web 32 D. Consultant en référencement SEO 34 E. Webmarketeur 35 F. Directeur de clientèle web 37 G. Responsable emailing 39 CHAPITRE 3 : Les nouvelles entreprises dédiées au Web qui surfent sur les nouvelles tendances liées au e-business 41 1. Les nouvelles entreprises dédiées au Web 42 A. Les agences de référencement

de l’entreprise * Le marché * La mission de stage * Diagnostic Préférer * L‘entreprise Alpha leader en HN * Le marché bancaire, une conjoncture peu favorable * Vers une réorganisation de la démarché qualité * Une clientèle fidèle Structure du rapport de stage * Page de garde (nom, prénom, titre original autre que rapport de stage) * Evaluation du tuteur entreprise * Remerciements * Sommaire folioté (1p max) * Introduction générale (1p min)

Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1. Difficulté face à la stratégie de l'entreprise