Maslow Motivation

éléments qui caractérisent les consommateurs d'un bien ou d'un service : (il y en a 6) - leur nombre - leurs qualités socioculturelles (la répartition des âge, le sexe et le niveau social) - Leur localisation géographique - Leurs motivations d’achat - Leur comportements d’achat (qui achète, combien, où, quand) - Et leur habitudes de consommation (qui consomme, combien, où, quand) II – Les facteurs explicatifs du comportement d’achat Un comportement est une action d’un

réagir par rapport à ce qu’il entend - adapter sa communication - comprendre l’autre - détecter les besoins / motivations / mobiles / freins… - adapter l’offre à la demande pour vendre Les besoins sont définis par la pyramide de MASLOW. Ce sont les attentes du client, c’est en amont des motivations, freins, et mobiles. Pyramide de MASLOW Différents types de motivation par JOHANIS : - oblative : faire plaisir aux autres avant soi - hédoniste : ne satisfaire que soi - d’auto-expression

CHAPITRE N°16 : Le comportement du client: les besoins, les motivations, les mobiles et les freins d’achat du client. Objectif : être capable de caractériser la clientèle potentielle ê analyser les besoins, motivations, mobi les et freins d’achat des clie nts. Mise en situation : Vous êtes vendeur(s e) dans le magasi n CHAUSPORT (sit ué dans la galerie du centr e commercial de P etite Foret (59) ) spécialisé dans la vente d’arti cles et accessoires de s ports collectif s. ACTIVITÉ N°1 :

Motivation et Différences Culturelles Gestion des Ressources Humaines 2014 Table des matières I. Introduction ..................................................................................................... 2 II. Qu’entend-on par la motivation ? ..................................................................... 3 1) Les composantes de la motivation .............................................................................................. 3 2) Le processus de

CHAPITRE 2 : MANAGEMENT LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS AU TRAVAIL Objectif Définir les notions de personnalité, de motivation, attitudes, comportement et les critères mesurant la satisfaction de l’individu au travail. Mots clés Personnalité Facteurs de motivation Culture d’entreprise (mythe, rituel, symboles) Théoriciens Maslow Herzberg D. Mac Grégor PROBLEMATIQUE : L’organisation de l’unité commerciale, les écoles de management, les théories des organisations. Quels sont les

dans un cadre formel. A. Grandes approches de la Psychosociologie des organisations : 1. L’approche rationnelle et les théories traditionnelles : Taylor, Ford, Fayol, Weber. 2. L’approche humaniste et la théorie des relations humaines : Mayo, Maslow, Herzberg, Mc Gregor, Lewin) 3. L’approche sociotechnique : les théories qui concilient les aspects technique et humain. ( Emery, Trist, Crozier/ Friedberg.) 1- L’approche rationnelle des organisations et les théories traditionnelles a. Taylorisme

conscience d'un écart à combler. • Motivation : Energie poussant un individu a agir pour combler un besoin. • Comportement : Action/Réaction d'un individu résulatnt de son attitude par rapport à quelqu'un ou à quelque chose. II – Caractéristiques des consommateurs : • Les principaux éléments qui caractérisent les consommateurs d'un bien ou d'un service sont: - Nombre - Caractéristiques socio-culturel - Localisation géographique - Motivations d'achat - Comportement d'achat •

MOTIVATION AU TRAVAIL PLAN Introduction et conception tridimensionnelle de la motivation au travail (Meyer & Allen, 1991, 1997) Partie A : Les théories des besoins – mobile – valeurs A-1 : Les théories des besoins (Maslow, 1943 ; Deci & Ryan, 1975) A-1-a→ la théorie de hiérarchie des besoins de maslow (1943) A-1-b→ celles des besoins psychologiques A-2 : la théorie de l’équité et théorie de la justice organisationnelle ( (Adams, 1963, 1965) A-2-a→ La théorie de l’équité A-2-b → La théorie de la justice

appliqué Idées générales : Réduction personnel : + de travail Culture d’entreprise (60-95) Valeurs familiales Réticence au changement Licenciements / Démissions massives (révolte, injustice) Accidents du travail, absentéisme (baisse de motivation), défauts de qualité Différence de culture entre les deux entreprises Confiance envers Belond qui est un gars de la région et même de la ville elle-même Temps de stabilisation de l’emploi pour 40 employés virés + retraités Question 1 Mécanismes

classique Organisation scientifique du travail Ford Fayol Weber limites Mayo Suite du taylorisme Organisation administrative du travail Bureaucratie, sources de l'autorité Relations Humaines Lewin Groupes et leadership Maslow Herzberg Motivation et management Mc Gregor Argyris Apprentissage organisationnel Likert limites Woodward & Perrow Chandler Burns & Stalker Le management participatif division verticale : distingue concepteur et éxécutants Division horizontale