La Redoute Fidélité Client

retour d’informations • collaborer au développement de la planète ; elles veulent fournir des solutions aux problèmes de sociétés • Orienté vers l’humain • Développer les réseaux d’entreprise • le marketing doit créer de la valeur pour le client, pour l’entreprise Professeur de stratégie marketing et de marketing international de l’Université Northwestern 17 3. CONCEPTS DU MARKETING 3.0 • Objectifs : faire du monde un meilleur endroit • Force en présence: technologies SOLOMO •

Présentation de l’unité commerciale [pic] Le groupe et l’enseigne Conforama a rejoint, le 18 mars 2011 le groupe Steinhoff International. Depuis 1991, il appartenait au Pôle Grande Distribution du Groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) mais Conforama gardera la stratégie de ce groupe jusqu'à fin 2011. En 1995, Ouverture du magasin Conforama Mondeville 2 1. Le groupe Steinhoff International [pic] Steinhoff a été fondé en 1964 en Allemagne, par Bruno Steinhoff. C’est

les clés du marketing » de Kotler 1. Résumé de 20 définitions 1. Actifs immatériels : il s’agit d’éléments qui ne sont pas inclus dans le bilan mais qui constituent une grande partie de la valeur d’une entreprise (80 % selon Kotler) : les clients fidèles et satisfaits, le personnel, les partenaires (fournisseurs et distributeurs loyaux) et le capital intellectuel (= le savoir de l’entreprise : ses brevets, ses licences, ses marques, ses droits…). Kotler conseille de développer les activités

prospection. Il est clairement constaté que fidéliser un client coûte en moyenne 20 fois moins cher que prospecter un client. La communication sociale est également consommatrice de marketing direct (ce qui représente en France 1,5 milliards de collecte de dons). I- Les principes A- Une communication personnalisée Le MD est une forme de communication interactive qui établit un dialogue durable, une relation durable avec un prospect ou un client en utilisant différents supports et différents médias

………………………P.10 III- Ma mission : vendeur au sein du rayon image & son …P.12 1) Mon rôle au sein du rayon Image et Son ………….P.12 2) Mon Journal de bord…………………………...….P.12 3) Mes résultats ………………………………………P.16 IV- La stratégie de fidélisation des clients de la Fnac avec la formation Finaref ………………………………………….P.17 1) Présentation de la formation………………………P.17 2) La place du programme de fidélisation dans la stratégie de la Fnac …………………………………………………P.17 3) Le rôle de Finaref…………………………………P.19 Conclusion……………………………………………………P

|Qui nous empéche de prendre des exemples issu de grandes événement pour | |Dux bonus huic centum commisit uite regendos, |d’autres plus insignifants,et de ne pas redouter le nom du chef ? | |Huic equites, illi signa tuenda dedit: |Un bon général confie à l’un le cep de vigne du centurion, à un autre des| |Vos quoque, de nobis quem quisque erit aptus ad usum,

exécuter ce stage chez Darty. De ce fait, je ne voulais pas faire comme « tout le monde », et j’ai préféré rechercher d’autres grandes entreprises. Tout de suite la Fnac m’est venue à l’esprit, c’est une entreprise que je fréquente souvent en tant que cliente, soit avec un objectif d’achat très ciblé, soit dans le simple but de déambuler dans les allées, d’être cernée par la technologie et tous les produits culturels, relevant de la lecture et de la musique. J’ai choisi de solliciter le service RH du magasin

Satisfaction des besoins du marché (fonction marketing) : – Analyse et prévision de la demande, constitution des assortiments, détermination d’un niveau de service • Commercialisation des produits : – Présentation et vente des produits, services clients • Financement de l’ensemble duetprocessus Benoun Héliès-Hassid (2003) Illustration: circuit de distribution d’un jean ENTREPRISE DE PRODUCTION TEXTILE Grossiste textile Internet Magasins de vêtements Centrale d’achat de grands

au cœur des grandes villes de France. La chaîne Printemps compte aussi 5 magasins affiliés et 2 magasins hors de France à Andorre et à Tokyo dans le quartier Ginza. 1. Le groupe Printemps Détenus depuis 1992 par le groupe Pinault-Printemps-Redoute, propriétaire entre autres de Gucci et la Fnac, les magasins Printemps ont été cédés au groupe familial de l’homme d’affaires italien Maurizio Borletti, propriétaire des grands magasins La Rinascente. Le Printemps met en scène des marques sélectionnées

l'informatique par l'exhaustivité des matériels proposés et l'aspect volontairement foire du magasin. En 1998, la société est introduite en bourse, sur le Second Marché. En avril 2000, l'enseigne devient une filiale de la FNAC (Groupe Pinault-Printemps-Redoute). Elle va alors connaître une courte période d'expansion avec l'ouverture de quatre autres magasins: sur le boulevard Haussmann à Paris, à Strasbourg, ou encore au sein des centres commerciaux Belle Épine à Thiais, et Mérignac Soleil à Bordeaux.