La Redoute Fidélité Client

MARKETING LA SEGMENTATION Segmenter un marché implique segmenter la demande, découper le marché en segment regroupant des clients ayant des attentes homogènes. Or, la demande est très diverse. Pour cela il est nécessaire de définir des critères pertinents de segmentation (en prenant pour exemple les étudiants de Paris 3): * Démographiques : l’âge, le sexe (variable externe) * Socio-économiques et culturels : catégorie sociale (revenus), niveau d'instruction, etc. * Géographique :

portail mobile iGloo.mobi, la société TexoMobile, vient de lancer MobPartner, une plateforme d'affiliation mobile comptant près de 15 000 utilisateurs. Certains acteurs VADistes – dont les 3 Suisses – remarquent que le panier moyen de commande de leurs clients devenus mobinautes est supérieur à celui de leurs cyberacheteurs, du fait de l’achat impulsif qu’il favorise. Mais il y a une forte attente des utilisateurs, qui ne demande qu’à être satisfaite par une offre davantage exhaustive : plus de 50% des

marketing multi-canal pour promouvoir son programme de fidélité : PASSION PSG nov.25, 2009 in Actualité, Jeu-Concours, Marketing on-line Avec plus de 3 millions de sympathisants répertoriés en France , le Paris Saint-Germain dispose d’une base importante de supporters, actifs ou passifs, prompts à manifester leur attachement au club. C’est dans ce sens que le PSG a lancé une vaste campagne marketing pour promouvoir son programme de fidélité : PASSION PSG. Cas Marketing vous propose d’analyser précisément

Produits………………………………………………………………………………………………….……………3 I.3 La concurrence……………………………………………………………………………………………………..………………4 I.4 Dirigeants…………………………………………………………………………………………………………………6 II. Les méthodes d'organisation de la Fnac de Grenoble Victor Hugo………..…6 II.1 Ses clients………………………………………………………………………………………………………...……………7 II.2. Ses employés………………………………………………………………………………………..………………………8 II.3. L'entreprise……………………………………………………………………………………..……………………………8 II.4. Organisation retenue……………………………………………………………………………………………………9

fondamentaux liés aux développements d'une communauté verticale autour du site, la fidélisation de la clientèle, l'instauration de la confiance client/marchand, l'optimisation des ventes, l'analyse du comportement du client, le SAV, etc. L'e-business est tout ce qui peut être mis en œuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client. Le business est composé de « relations d'échanges » d'ordre différent (mailing, actions de fidélisation, promotions, support, service après

I. Les dimensions de l’offre Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Les services associés constituent un élément supplémentaire de différenciation de l’unité commerciale (ex : la livraison, le financement…). En effet, ils sont perçus favorablement par le consommateur et donnent une valeur ajoutée à l’enseigne. II. L’assortiment A) La notion d’assortiment : L’assortiment correspond à l’ensemble

Delort est à la tête d’une nouvelle équipe dont le but est de redresser la situation fâcheuse du Printemps due à un contexte économique morose. 1991 : François Pinault acquiert le Printemps en, enrichissant son groupe alors nommé Pinault-Printemps-Redoute, et désormais PPR , propriétaire entre autres de Gucci et de la Fnac. 2006 : le groupe PPR cède le Printemps à la RREEF (la division de capital investissement immobilier de la Deutsche Bank), associée au Groupe italien Borletti (groupe familial de

distributeur. Pour les professionnels, la presse spécialisée permet de contacter plus facilement les clients potentiels. 1.2 Les objectifs de la publicité-médias. objectif cognitif objectif affectif objectif conatif faire connaître faire aimer faire agir 1.3 Les différentes formes de publicité. institutionnelle publicité pour une entreprise ou une administration La poste proche de ses clients de marque publicité pour un produit déterminé on ne pense Ka ça! compensée ou collective publicité

Pantalons, Polos et chemises, Porte-Clés, Puériculture, Pyjamas et chaussons, Salle de Bain, Shorts, Shorts officiels, Sous-vêtements, Survêtements, Sweats et pulls, T-shirts et Vestes Made In Sport appartient au groupe français Pinault-Printemps-Redoute qui est un groupe d'entreprises industrielles et commerciales français créé par le milliardaire François Pinault. PPR est l'un des leaders européens de la distribution spécialisée et le deuxième acteur mondial du luxe. Performances générales Chiffre

| |Site Web |www.conforama.fr | |Groupe |PPR (Pinault-Printemps-Redoute) | 2. Fiche d’identité de l’unité commerciale |Adresse |27 avenue Frédéric Mistral (38670 Chasse-sur-Rhône)