La Redoute Business Model

L ES DIRECTIONS DES SYSTEMES D’INFORMATION FACE AU « BUSINESS PROCESS REENGINEERING » EN FRANCE Rapport du Groupe de travail Serge SELETZKY - Elf Alain FERRANDON - Elf Eddie SOULIER - Cigref Septembre 1994 Sommaire Page INTRODUCTION ...............................................................................................................5 Exposé de la problématique ..............................................................................................5 La portée du BPR

services, ce qu‟ils ont acheté, comment ils vous ont choisi (c.-à-d. le choix du canal), et combien ils pourraient encore acheter à l‟avenir, et ensuite pouvoir améliorer votre performance commerciale sur la base de ces informations. Les outils de Business Intelligence et autres outils analytiques vous donnent ensuite la possibilité de comprendre la dynamique de votre parc clients. En adoptant une approche CRM, vous faites de votre entreprise une organisation hautement performante, mieux équipée pour

fidèles à leurs magasins, telle est la dernière préoccupation de la grande distribution qui s’y est intéressée assez tardivement. Dans ce contexte, elle a su adapter des techniques qui n’étaient utilisées que dans un environnement de marketing « business-to-business ». Cette métamorphose est liée aux consommateurs puisque provenant d’un changement dans leurs désirs et surtout dans leurs habitudes d’achat. Conforama fait partie des entreprises de la grande distribution qui ont dû s’adapter à ce phénomène

Strategic foresight – Scenario method. 2 Supérettes de proximité et épicerie électronique INTRODUCTION Avec le phénomène Internet, nous assistons au développement prodigieux du commerce électronique en général, et à celui du « B to C » (Business to Consumer) en particulier, et sommes à même de percevoir les premières incidences de cette innovation technologique. Déjà, nous pouvons constater que la cybervente ne se limite pas à la seule introduction d’un média nouveau. Ainsi, les quatre

commerciales. o Équivalent étranger : cobranding. communication d'entreprise o Domaine : Économie d'entreprise. o Définition : Ensemble des messages et des actions destinés à permettre à une entreprise de communiquer. o Équivalent étranger : business communication. déqualification n. f. o Domaine : Économie/Marché du travail. o Définition : Le fait, pour un travailleur, de passer d'un emploi qualifié à un emploi non qualifié. o Équivalent étranger : ladder effect. défaisance n. f. o Domaine

......................................................................................... 5 1.6 Hypothèses ................................................................................................................................... 5 1.7 Modèle théorique explicatif ......................................................................................................... 6 1.8 Méthodologie ...................................................................................................

pour des intérêts provoquant une compétition dans le secteur commercial ou industriel. Il existe différents concurrents au groupe Femina : - Camaïeu - Zara - Gap - Etam - Sinéquanone - Promod - Pimkie - Jennifer - H&M - Mango - La redoute - Les 3 Suisses - Quelle - et des sites de ventes évènementielles comme venteprivée.com, achat-vip ou EspaceMax 3) Différents types de concurrences : Il existe différents types de concurrences, aussi bien sur internet que dans

quelle entreprise peut améliorer ses performances et devenir excellentes si elle applique consciencieusement le modèle que nous avons découvert. La manière dont nous avons procédé Phase 1 : la recherche Nous avons recherché des entreprises qui avaient réussi des performances triples de celles du marché pendant 15 ans, nous en avons trouvé 11( sur les 1435 de la liste de « Fortune »)…le modèle devait être indépendant du secteur(si tout le secteur a réussi, on ne retient pas) La liste nous a surpris :

cultures nationales et leur point de résistance dans la mondialisation, notamment face au management standardisé des entreprises multinationales. « Comment se fait-il que dans les entreprises multinationales, malgré la pression unificatrice des modèles réputés universels de management, les manières de s’organiser que l’on observe aux quatre coins de la planète restent si diverses ? » s’interroge Philippe d’Iribarne, directeur du laboratoire « Gestion et société » (CNRS). Il est le précurseur d’une

Sommaire Vision/ambition de SKEMA Business School Une triple reconnaissance La gouvernance Le monde pour territoire Le programme Grande Ecole Structure du programme Les spécialisations Les doubles compétences L’international L’entreprise intégrée La puissance d’un réseau de 20 000 diplômés La vie associative Les concours Informations pratiques 10 excellentes raisons de choisir SKEMA 4 6 7 8 10 12 14 15 16 18 20 22 24 26 27 K Knowledge makes the difference business school globale qui, par sa recherche