La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

Rôle de la distribution dans la perception de la qualité des produits chez le consommateur : application aux produits laitiers marocains S. Jazi Thèse de Master of Science CIHEAM/IAMM Mars 2000 Table des matières Introduction ………………………………………………………..…………..1 Première Partie : Point de vente et comportement d'achat………………….3 Chapitre 1 : Les déterminants du choix du point de vente………………………4 1-1 La distribution au Maroc…………………………………………………………………..5 1-1-1 Evolution de la distribution au Maroc……………………………………………

Rapport de Stage Thèmes : Planification de la production Gestion des approvisionnements Effectué : Réalisé par : Période du stage : Sara NADI Anass BAHLOUL Du 27/12/2010 au 22/01/2011 Encadré par : Année universitaire : 2010-2011 Niveau d’étude : 2éme année GCL / LP Sommaire Remerciement ................................................................................................... Introduction ..........................................................................................

Rôle de la distribution dans la perception de la qualité des produits chez le consommateur : application aux produits laitiers marocains S. Jazi Thèse de Master of Science CIHEAM/IAMM Mars 2000 Table des matières Introduction ………………………………………………………..…………..1 Première Partie : Point de vente et comportement d'achat………………….3 Chapitre 1 : Les déterminants du choix du point de vente………………………4 1-1 La distribution au Maroc…………………………………………………………………..5 1-1-1 Evolution de la distribution au Maroc……………………………………………

financier de LOLO ANDOCHE. La mise en place des procédures formalisées répond aux objectifs ci-après : ❖ fournir un cadre formel d‘exécution des opérations à caractère administratif et financier conforme : −aux principes de gestion généralement admis −aux dispositions des principes du contrôle interne −conformément aux objectifs de LOLO ANDOCHE ❖ responsabiliser davantage le personnel dans l‘accomplissement des tâches respectives par une définition précise des postes

Bank………………………………………………………………5 L’agence……………………………………………………………………………9 L’organigramme de l’agence……………………………………………10 Les différents fonctions avec leurs explications………….……11 2ème partie : Déroulement de stage…………………………………………..15 Les relations avec les clients et le personnel…………………….15 Présentation d’un métier…………………………………………………16 Bilan personnel………………………………………………………………..17 Conclusion…………………………………………………………………………………18 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle

Bank………………………………………………………………5 2- L’agence……………………………………………………………………………9 3- L’organigramme de l’agence……………………………………………10 4- Les différents fonctions avec leurs explications………….……11 2ème partie : Déroulement de stage…………………………………………..15 1- Les relations avec les clients et le personnel…………………….15 2- Présentation d’un métier…………………………………………………16 3- Bilan personnel………………………………………………………………..17 Conclusion…………………………………………………………………………………18 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle

Mastère Contrôle de gestion I.S.C.A.E ONA Institut Supérieur de Commerce & D’Administration des Entreprises Mastère Contrôle de Gestion REPORTING DE CONTROLE DE GESTION DU GROUPE ONA REFERENTIEL DE GESTION Encadrant Abdelghani BENDRIOUCH Professeur à l’ISCAE Mémoire présenté pour l’obtention du Master Contrôle de Gestion par Anas Chraïbi Novembre 2003 Référentiel de gestion Mastère Contrôle de gestion I.S.C.A.E ONA SOMMAIRE Introduction 1. OBJET

35 D. Les outils de contrôle de gestion a. Rotation des stocks……………………………………………..36 b. Approche de la rentabilit du linéaire……………………..…..37 SECTION 3 : Les comportements des acheteurs sur le lieu de vente  A. Les types d’achat…………………………………………………....39 B. Les motivations à la fréquentation d’un point de vente………….41 C. Les clients face aux prix……………………………………………42 D. Les clients face aux ruptures des stocks…………………………..44

Ecole national de commerce et de Master contrôle de gestion et finance gestion Agadir Audit de communication de la société ULTRAFRUIT : Plan de communication du nouveau produit POMMY Réalisé par :      M. Abderahman OUBELLANI M. Abdeljal EL- GUENNOUNI M. EL Mustapha EL ANOUAR M. Youness ABOULWAFA M. Mohsine ALIOUI Encadré par : M. JAMAA FAOUZI SOMMAIRE : 1 Master contrôle de gestion et finance ELEMENTS  INTRODUCTION Section I- présentation et diagnostique l’environnement

de franchise et au maintien de son identité commune et de sa réputation ; Fournir au franchiseur les données opérationnelles vérifiables afin de faciliter la détermination des performances et les états financiers requis pour la direction d’une gestion efficace. Autoriser le franchiseur et/ou ses délégués à avoir accès à ses locaux et à sa comptabilité à des heures raisonnables ; Ne pas divulguer à des tiers le savoir-faire fourni par le franchiseur ni pendant, ni après la fin du contrat.