La Gestion De La Relation Client De Mtn

PARTIE : PRESENTATION DE MTN CI………………………….7 I. PRESENTATION GENERALE DE MTN CI……………………………….8 1. Historique et identité de MTNCI…………………………..9 2. Les différentes directions de MTNCI……………………10 II. PRESENTATION DE L’AGENCE MTN D’ABOBO……………………..13 III. PRESENTATION DES OFFRES ACTUELLES DE MTNCI……………...14 1. Les offres prépayées……………………………………….13 2. Internet……………………………………………………….17 3. MTN fixe…………………………………………………………22 DEUXIEME PARTIE : LES MISIONS DU CONSEILLER CLIENT…………24 I. PRESENTATION……………………………………………………………

PARTIE : PRESENTATION DE MTN CI………………………….7 I. PRESENTATION GENERALE DE MTN CI……………………………….8 1. Historique et identité de MTNCI…………………………..9 2. Les différentes directions de MTNCI……………………10 II. PRESENTATION DE L’AGENCE MTN D’ABOBO……………………..13 III. PRESENTATION DES OFFRES ACTUELLES DE MTNCI……………...14 1. Les offres prépayées……………………………………….13 2. Internet……………………………………………………….17 3. MTN fixe…………………………………………………………22 DEUXIEME PARTIE : LES MISIONS DU CONSEILLER CLIENT…………24 I. PRESENTATION……………………………………………………………

STRUCTURE D’ACCUEIL……5 I- PRESENTATION DE LA COMPAGNIE D’ACCUEIL 6 1- Transition de Telecel de Loteny à MTN Côte d’Ivoire 6 2- Management de MTN COTE D’IVOIRE 7 2-1 Vision et mission 7 2-2 Valeurs 8 2-3 MTN Deal 10 2-4 Activités 11 3- Environnement interne de MTN Côte d’Ivoire 13 3-1 Organisation de MTN Côte d’Ivoire 13 3-2 Directions de MTN Côte d’Ivoire 13 3-3 Personnel de MTN Côte d’Ivoire 19 II- LA STRUCTURE D’ACCUEIL 21 1- Le service d’accueil : La division Employee Services 22

REMERCIEMENT………………………………………….………………………………….… AVANT-PROPOS……………………………………………………………..……………….… INTRODUCTION…………………………………………………………………………….…… PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE MTN-CI CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I- HISTORIQUE II- PRODUITS ET SERVICES III- ORGANIGRAMME GENERALE, STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET ACTIVITES DES DIRECTIONS IV- ENVIRONNEMENT CHAPITRE II : ORGANISATION ET ACTIVITES

la confiance des clients· Accroitre son chiffre d’affaire· Augmenter sa part de marché · Accroître sa notoriété et valorisé son imageCes missions principales suscitées sont réalisées selon un plan d’activité bien précis. Laquelle activité permet à notre entité de s’affirmer sur le marché et de satisfaire à la demande.1.3. L’activitéL’activité est le paramètre fondamental dans le développement d’une entreprise. C’est pour exercer un impact dans la vie quotidienne de ces clients qu’une entreprise

options de taux, cap et floor… Les EMTN Définition Les EMTN (Euro Medium Term Note) sont la variante Euro des MTN, catégorie de titres initialement créée aux Etats-Unis. Il s'agit de titres de créances dont la maturité s'intercale généralement entre le papier commercial (billets de trésorerie) et les titres à long terme (obligations). La principale caractéristique des MTN (aux Etats-Unis) ou de leur équivalent européen les EMTN est leur grande flexibilité aussi bien pour l'émetteur que pour

pays en développement. A travers des articles scientifiques, nous abordons successivement la définition, la typologie, les technologies et l’environnement favorable du paiement mobile. Nous présentons aussi la définition de la monétisation, sa relation avec les échanges sociaux et son impact sur le développement économique. Cette revue de littérature nous aura permis de voir l’importance du paiement mobile dans les pays en développement et surtout du modèle M-pesa. En ce qui concerne la monétisation

Chap. II La relation commerciale Relation commerciale : Echange d’unité commercial entre le vendeur et le client. Intérêt de la prolongé dans le temps. Le client doit être satisfaire (répondre à ses attente) et le fidélisé (donner qui veut et lui donner un avantage concurrentiel que les autres ont du mal à lui donner) II- L’évolution 1945 entreprises dans l’air de la production car demande très fort et prix élevé. 1975 Ensuite de + en + de client mais entreprise bcp d’offre et de concurrence

Grainegestion Notre histoire Notre service Notre contact 17 jan 11 C’est quoi le design organisationnel ? Par mc gestion Laisser un Commentaire Catégories: Actualité, Boîte à outils, connexion, design, design organisationnel, entreprises, gestion, Management, organisation, pme et structure Tags: administration, connexion, design, design organisationnel, entreprise, gestion, logistique, organisation, pme, structure Le design organisationnel  est la mise en forme d’une structure pour appliquer

er​ depuis le 1​  juillet 2013 est Devenue le nouveau nom de   France Télécom.  Classé sixième mondial au classement des ​ télécoms de  Millward Brown​  en 2013, le groupe revendique par ailleurs 230  millions de clients et est présent dans plus de  220 pays et  territoires pour ses clients entreprises via sa filiale ​ Orange  Business Services​ , et dans 32 pays auprès du grand public  avec 7 000 boutiques dans le monde.                       Projet de Management  S1 / ​ Orange                         Projet de Management  S1 / ​