La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

région_________________________________________ 2- le fonctionnement du supermarché ACIMA Benimell____________ V. L’approche qualité à ACIMA Benimellal 1. La qualité des marchandises, DLC, exigences__________________ 2. La sécurité du client au sein du magasin ________________________ VI. LA DEMARQUE _________________________________________ VII. Conclusion _________________________________________________ Introduction La grande distribution est un métier

citoyenneté est prise très au sérieux par les entreprises. Réfléchir sur l'entreprise citoyenne conduit à se poser plusieurs questions concernant : * La définition et historique de l’entreprise citoyenne * Principes et impératifs de management chez l’entreprise citoyenne * Les multiples responsabilités de l’entreprise citoyenne * L’implication e l’entreprise citoyenne dans la vie des citoyens * Le développement du commerce équitable par l’entreprise citoyenne 1. Définition

Session 2008/2009 UN PROJET D’ENTREPRISE FORT -Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients -3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès -Prix discount, choix et variété de l’offre -Offre adaptée en fonction des besoins des clients STRATEGIE DE DEVELLOPEMENT : Une politique de croissance durable Un mode de développement organique privilégié par l’histoire du groupe Auchan.Il s’appuie sur

l’informatisation…) et les progrès technologiques ont considérablement augmenté l’offre sur les marchés. La globalisation des marchés a quasiment uniformisé les besoins et a rendu les clients des entreprises multiples et éparses. Les entreprises étant dans l’incapacité de mettre leurs produits à la disposition de leurs clients elles-mêmes, à l’endroit et en temps voulu, elles ont recours aux intermédiaires : les distributeurs. La distribution n’a pas été toujours la même, elle a évolué avec le temps

la région_________________________________________ 2- le fonctionnement du supermarché ACIMA Benimell____________ V. L’approche qualité à ACIMA Benimellal 1. La qualité des marchandises, DLC, exigences__________________ 2. La sécurité du client au sein du magasin ________________________ VI. LA DEMARQUE _________________________________________ VII. Conclusion _________________________________________________ Introduction La grande distribution est un métier stratégique

ANNEXS.......................................................................................….66 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE………………………..72 INTRODUCTION GENERALE Le marketing direct est à la fois un état d’esprit, une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent à travers une offre, de satisfaire les besoins des consommateurs d’une façon rentable pour l’entreprise. La stratégie marketing ou stratégie mercatique est une démarche d’étude et de réflexion dont le but

de WAFASALAF................................................................................14 Partie II : Taches effectuées..................................................................................................15 1- L’accueil du client........................................................................................................15 2- Contrôle des pièces justificatives.................................................................................15 3- Saisie

Contrôle de gestion Sujet : Travaux de contrôle de gestion Groupe : 3ème année GC 1 Réalisé par : Mehdi El Bouanani Encadré par : Mr Said Youssef Année universitaire : 2009/2010 Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc

tout pour répondre à ce besoin d’expression à travers la consommation. Le client intègre, par ce fait même, les informations affectives à son évaluation d’un produit ou d’un service afin de confronter celles-ci à ses valeurs et expériences personnelles. C’est ainsi que le marketing traditionnel migre vers un marketing contemporain incorporant des éléments d’expérience, de relation et de sensorialité. Le présent outil de gestion se concentrera sur le marketing sensoriel en proposant, en première partie

………..…..6 2- Date d’inauguration………...………………………..………... 6 3- Services et Activités………………..…………………..……..8 4- Organigramme……………………..……………………..…...9 B- L’environnement : 1- Les clients…………………………………………………..………………21 2- L’Etat…………………………………………………………..…………..22 3- La banque…………………………………………………………...………22 4- Les concurrents ………………………………………………………….…22 5- Annexes……………………………………………………………………