La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

demande va également vers des produits de meilleure qualité gustative et avec une traçabilité bien déterminée et éclaircie. La traçabilité désigne la capacité de retracer une denrée à travers toutes les étapes, depuis la production jusqu'à son arrivée chez le consommateur. Donc sa mise en œuvre et sa réussite exigent une parfaite connaissance et une maitrise approfondie du circuit qu’il a subi, le champ va alors du bâteau au plateau. Pour la conserve de sardines à base d’huile végétale, l’analyse du

.................................. 29 I. Le datamining pour l’exploitation des données ........................................................... 30 1. La segmentation par valeur client et l’acquisition de clients rentables .............. 31 2. Le ciblage des campagnes marketing par rapport aux profils des clients et par rapport aux périodes ......................................................................................................... 38 Page Recommandations ......................

technique 2. Organigramme3. Plan du magasin ATACADAOII. Analyse concurrentielle cas ATACADAO FèsChapitre 2 : l’approche de l’étude qualitative Section 1 : la gestion des pertes du produit dans les grandes surfacesI. La gestion des produits alimentaire dans les grandes surfacesII. La gestion du stockIII. La centralisation d’achat et la gestion des commandesSection 2 : Etude interne sur les pertes a ATACADAO cas le rayon APLSI. Les types des pertes du produit dominant dans le rayon APLSII. L’impact

Introduction Dans le cadre de la formation de la Gestion Administrative des Entrteprises (GAE) à l’Ecole Supérieure de Management (ESMA), un stage de fin d’année scolaire est organisé d’une periode de 45 jours afin de familiariser les stagiaires aux exigences du monde d’emploi. Ce stage doit permettre la mise en application des connaissances acquises durant les différents cours de formation. C’est une occasion de découverte du monde professionnel. Le présent document est le rapport de stage

nombreux atouts pour les entreprises françaises (Stabilité politique (Proximité et langue (Changement d’habitude de consommation (Coût de la main d’oeuvre (Croissance de 4,5% en 2002 La France est : (1er client (1er fournisseur sachant que 68% des échanges du Maroc sont réalisés avec les pays de l’Union européenne (1er investisseur (1er créancier (1er bailleur de fond En effet, 850 filiales françaises ou entreprises à capitaux

A) Segmentation des clients : 13 B) Circuit de distribution de Metro Maroc : 15 C) Metro partenaire du ministère de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies, dans le cadre du plan « Rawaj » : 16 D) Environnement concurrentiel : 17 Deuxième Partie : Quel mode d’administration le plus approprié pour le dépliant de Metro? 18 Chapitre 1 : Dépliant chez Metro 19 I) Etude du dépliant : 19 A) Un Mass Media 19 B) Un communiquant de promotion 19 II) Dépliant chez Metro : 20 Chapitre

Acima…………………………… .…..p12 II/ Organigramme des magasins Acima……………….….....p13 III/ Organigramme des procédures de gestion…………………… ...p14 1- Réception de la marchandise……………………………… ..P14 2- Implantation de la marchandise……………………………...P16 3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 I/ Recensement de la population…………………………………...P21 II/ Les réunions consommateurs……………………………………P22

l’entreprise 5 5.1.1. Attijariwafa Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 5.3. Bilan personnel 19 6. Conclusion 20 2 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé

Table des matières  Pages : Introduction : …………………………..……………………………...1 Partie I: Le trade marketing: une nouvelle relation Producteur-Distributeur ………………………………………………….3 I- Historique :….…………………………………………………………4 II- Définitions  et enjeux :………………………………………………6 Les nuances qui peuvent exister entre la marketing et le trade marketing :………………………………………………………………………9 III- Les domaines d’intervention et d’application du Trade Marketing :……………………………………………………………………10

société. Un remerciement particulier à mes parents pour leur amour, leurs sacrifices, et leur soutien moral et financier.Je profite aussi de cette occasion pour remercier le corps professoral et administratif de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca (ENCG-C) pour les efforts qu’ils consacrent à notre formation.Je tiens également à remercier mon tuteur de stage Mr. Mostafa Hannouni pour sa disponibilité et ses précieux conseils.Je souhaite adresser mes remerciements et toute ma reconnaissance