La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

Accompagnement des petits producteurs par la grande distribution : le cas de >ACCOMPAGNEMENT DES PETITS PRODUCTEURS PAR LA GRANDE DISTRIBUTION : LE CAS DE « MARJANE HOLDING » Rhita Sabri, Karim Messeghem L'Harmattan | « Marché et organisations » 2012/1 N° 15 | pages 143 à 168 ISSN 1953-6119 ISBN 9782296563117 DOI 10.3917/maorg.015.0143 Article disponible en ligne à l'adresse : --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

méthodologie de l’étude ............................................................................................. 85 Section 2 : Présentation de l’hypermarché Aswak Assalam ............................................................. 88 Section 3 : La gestion de l’Hypermarché Aswak Assalam et son impact sur la faisabilité du category management....................................................................................................................................... 99 Section 4 : Essai d’application

méthodologie de l’étude ............................................................................................. 85 Section 2 : Présentation de l’hypermarché Aswak Assalam ............................................................. 88 Section 3 : La gestion de l’Hypermarché Aswak Assalam et son impact sur la faisabilité du category management....................................................................................................................................... 99 Section 4 : Essai d’application

Le centre commercial s'étend sur une superficie de plus de 20.000 m2, comprenant l’hypermarché Aswak Assalam, une galerie commerciale composée d’un restaurant, une pharmacie, 15 boutiques, un parking de 500 places et une station d’essence. Les clients peuvent s’y rendre en voiture, en bus ou en train (gare à proximité). Et les employés de Aswak Assalam bénéficient d’un transport de personnel en minibus.J’y allais en voiture, accompagnée de mes parents, depuis Casablanca, en passant par l’autoroute

………………………………………………………………… 3 Introduction  4 Première partie : la grande distribution au Maroc Chapitre I : Cofarma la société gérante de MARJANE holding 6 Section1 : présentation de groupe ONA 6 Section2 : secteurs d’activités 9 Section3 : Marjane holding Oujda 11 Chapitre II : les départements de gestion et commerciaux 12 Section1 : les départements opérationnels et fonctionnels 12 Section2 : Les fonctionnements

BRICOMA 301. Section 1 : CRM 311. Définition 312. Les composantes du CRM 323. Les avantages du CRM 334. Les contraintes du CRM 332. SECTION 2 : Relation clients au sein de BRICOMA 34CONCLUSION GENERALE 38LES ANNEXES 39TABLES DES MATIERES 43 INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de ma formation de licence en commerce et gestion, je suis amenée à effectuer un stage d’un mois dans le but d’appuyer mes différentes connaissances théoriques, et d’avoir une approche plus concrète

communication, et surtout adapter la politique de communication aux candidats ciblés. Vue l’importance que requière la communication de recrutement sur le marché du travail, nous, étudiants en troisième année à L’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir, avons choisi de mener un projet sur ce thème pour mettre en évidence l’importance de l’intégration de la communication dans le processus de recrutement et établir une image représentative de son évolution au sein des entreprises. Cette

Mastère Spécialisé Achats et Logistique Globale ‘‘MALOG 2005-2006’’ Thèse professionnelle Commerce international : Analyse du processus import chez Marjane Rahal MADANI Mustapha CHEMLAL 1 REMMERCIEMENTS Nous tenons tout d’abord à remercier les responsables de Marjane Holding de nous avoir permis de réaliser ce travail dans leur entreprise. Nos remerciements vont plus particulièrement à Madame Bouhadoui, Messieurs Sayeh et Chafii, pour leur disponibilité et le temps précieux qu’ils

Présentation du projet RAOGROUPE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES – CENTRE DE CASABLANCA – Rapport de stage Deuxième année « La gestion de stocks d’un hypermarché » Rédigé par : Ithry BELKHADIR Du 23 Mai au 23 Juillet 2016 Tutrice en entreprise : ₰ SQUALLI Zineb (Chef du département Contrôle de Gestion) Etablissement: ISCAE Casablanca Etablissement d'accueil : Carrefour Hypermarché Bouskoura Année universitaire : 2015/2016 2