La Gestion De La Relation Client Chanel

LA BANALISATION DU LUXE DEMOCRATIZATION OF LUXURY Eric VERNIER Pierre GHEWY RESUME : Depuis une quinzaine d’années, le marché du luxe n’est plus réservé à une élite puisque la plupart des achats pratiqués sont effectués par des clients occasionnels, ce qui a conduit les entreprises à s’adapter par une nouvelle stratégie. En effet, suite à l’intensification de la concurrence et à la concentration du secteur qui engendrent une contrainte de rentabilité immédiate, mais aussi en raison des impératifs

HAUTE ECOLE LIBRE DE BRUXELLES- ILYA PRIGOGINE CATEGORIE ECONOMIQUE Section : RELATIONS PUBLIQUES RAPPORT DE STAGE Réalisé auprès de « GEOPRESS press agency » Par : Vanessa Nyembwe Kalenga 2ème Bachelier Maîtresse de stage : Pascale RANSY Monitrice de stage : Anne COENEN Année académique : 2009-2010 Table des matières Remerciements 3 Fiche signalétique 4 I. Introduction 5 II. Présentation de l’Entreprise 6 1. Typologie 6 2. Activités 6 3. Structure

pour présenter de nouveaux éléments qui rentrent en jeu dans le secteur du luxe. Luxe, mensonges et marketing, dans cet ouvrage Marie-Claude Sicard propose une critique pertinente de la perception du luxe par les professionnels mais aussi de la gestion des marques de luxe vis-à-vis du marketing. Un des thèmes abordé qui peut nous intéresser est la « démocratisation » du luxe et les effets que cela engendré dans le secteur du luxe. Sommaire : Préface 3ème édition Introduction Première partie :

différents cas d’études Chapitre 3.1. Dior Section 3.1.1. Présentation de l’entreprise Section 3.1.2. Produit phare : J’adore Section 3.1.3. Packaging de Dior Chapitre 3.2. Chanel Section 3.2.1. Présentation de l’entreprise Section 3.2.2. Produit phare : Chanel N°5 Section 3.2.3. Packaging de Chanel Chapitre 3.3. Hermès Section 3.3.1. Présentation de l’entreprise Section 3.3.2. Packaging d’Hermès Chapitre 3.4. Ladurée Section 3.1.1. Présentation de l’entreprise Section

de la ou les marques de l’entreprise ainsi que les engagements de qualité de l’entreprise elle-même. Au-delà de ses fonctions, la fonction première du lieu de vente est, comme l’indique son nom d’attirer le client afin de lui vendre un produit ou un service. Comment donc attirer le client dans la boutique de luxe et surtout, comment le pousser à acheter les produits exposés? Nous nous proposons dans cette étude de nous intéresser à l’application des principes proxémiques au point de vente de

Vérifier la bonne gestion de l’unité commercial, coordonner l’équipe pour l’équipe. Il assure l’évaluation de l’équipe. Responsable caissiere : Organise le travail des caissières par jour et par tranche horaire, à partir des prévisions de chiffre d'affaires et de la fréquentation du magasin. Assure la tenue des documents comptables liés à l'activité des caisses et des mouvements de fonds. Assure la sécurité du circuit financier. Responsable réserve : tiens la gestion de stock, menes régulièrement

Mesurer la force d’une marque Naissance d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité

marque Naissance d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ 125 129 130 132 142 143 148 Le client des produits de luxe 153 Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC 153 156 157 159 168 Chapitre 6 177 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les

Gestion de marque et veille technologique UFEC Session 2 Sources : Ouvrage de référence : Management et Marketing du luxe MDEIE : Développer et gérer sa marque 1 Sommaire 2. Le capital de marque La valeur d’une marque La marque en tant que contrat La marque et ses symboles Aspects juridiques 2 La valeur d’une marque Protection Recherche sur la de la marque Mise marque Valorisation en œuvre de la marque de la marque Culture de la marque Client Potentiel de la marque

pôle biotechnologies-santé-agrochimie, réunissant une soixantaine d’entreprises (Rhône-Poulenc Agro, Dow Agrosciences, SmithKline Beecham Clinical Laboratories, Rohm and Haas, Dow Corning, NMT) et pour ses centres de recherche en biochimie (Parfum Chanel, Institut de Pharmacologie Moléculaire et Cellulaire du CNRS). 2. Environnement et concurrence Sophia Antipolis est un vrai melting pot, mêlant des populations de toutes origines et de toutes catégories sociales. La population travaillant