La Gestion De La Relation Client Chanel

Introduction J’ai choisi de vous présenter l’entreprise de luxe Chanel. Je vais évoquer plus présisément ses moyens de communications, de son mode de production, de ses projets d’avenir ainsi que sa stratégie de gestion des ressources humaines. Je commencerai par une bref partie histoirique et son positionnement sur le marché. Comme nous l’apprend le magasine « Blomberg Buissinessweek » la société anonyme Chanel a été fondée en 1909 et est basée à Neuilly sur Seine en France. Elle exploite ses

Chain de Chanel est une mécanique de luxe associant rigueur et flexibilité L'envers du décor : La Supply Chain de Chanel est une mécanique de luxe associant rigueur et flexibilité Pour sa 34e réunion du Cercle Transport, Logistique et Négoce, organisée en partenariat avec l'ASLOG, la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris (CCIP) a accueilli une entreprise prestigieuse du secteur de la mode et du luxe, dont la rareté de la communication entretient la renommée : la Maison Chanel dévoile rarement

BETTAYEB Karim L 3 Sciences Sociales Carte d'identité de l'entreprise de luxe Chanel. Sociologie des entreprises Année 2012-2013 Professeur : Jean-Michel Morin I) Création et développement : a) Activité : La marque française Chanel se place au second rang des marques de luxe françaises et en 59ème position au niveau mondial. Son activité se repartie en plusieurs secteurs tels que, la haute couture, le prêt à porter, la joaillerie, la parfumerie, les accessoires, les soins de beauté et le maquillage

Christian Dior 2.3 Présentation de l’entreprise Gucci 2.4 Présentation de l’entreprise Chanel 2.5 Présentation de l’entreprise Kenzo II. Les fiches métiers 1. 1.1 Le secteur Création, Directeur Artistique 1.2 Le secteur Production, Modéliste 1.3 Le secteur Commercialisation, Directeur Marketing 1.4 Le secteur Communication, Chef de Produit Mode 1.5 Le secteur Administration/Gestion, Directeur des Ressources Humaines 2. 2.1 Interview d’Eleni Gatsou, 34 ans, Directrice

travail pratique afin de nous familiariser à ce domaine. Nous avons dû rencontrer et interviewer un professionnel du marketing. J'ai donc décidé de prendre contact avec Sabine Donck qui occupe le poste de Directrice Marketing Benelux dans l'entreprise Chanel. Mon choix a été sans équivoque puisqu'elle a la chance de travailler dans l'une des plus prestigieuses marques de produits de luxe. Mon travail comportera 4 parties : d'abord la présentation de Sabine Donck, ensuite les attentes d'une directrice

DOSSIER MARKETING : CHANEL LIM Holine - MALDY Julien – YU Li Master 1 Gestion des Organisations Année 2009 / 2010 INTRODUCTION…………………………………………………………......4 I. Présentation de l’enseigne Chanel……………………………………....5 A. Historique…………………………………………………………….5 1) Fiche signalétique………………………………………………...5 2) Histoire de Chanel : de Coco Chanel à Karl Lagerfeld…………....6 3) Les spécificités de Chanel, découlant de son histoire, par rapport à ses concurrents……………………………………

Les signes distinctifs Dior et Chanel évoquent deux imaginaires culturels féminins qui vont bien au delà de la simple adaptation à l’ère du temps. Les marques de mode ont la particularité de coller doublement à l’époque qui les voit naitre puisqu’elles en sont simultanément le produit et le signe. Chanel propose une féminité élitiste sur la voie de l’indépendance sociale. La marque est en effet indissociable de sa fondatrice qui réapparait parfois de manière fugitive dans certains spots publicitaires

: INTRODUCTION I. Présentation de la maison Chanel A. Historique B. Les activités et produits proposés par Chanel 1) Les activités à Chanel 2) Les produits chez Chanel C. La place de Chanel sur le marché du luxe 1) Le positionnement de Chanel sur le marché du luxe par rapport à ses concurrents 2) La cible recherchée par Chanel II. Les stratégies de distribution et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie

Gabriel Chanel Elle fut la première à avoir : * A avoir utilisé, pour les vêtements, du Jersey (utiliser pour des sous vêtements masculins) * Eu l’idée de crée des bijoux fantaisistes (par exemple : faux diamants, beaucoup de couleurs) * Crée la « petite robe noir » (robe idéal pour les soirées) * Crée la chaussure beige à bout noir (bout noir = moins salissant) * Supprimer le corsage pour « libérer le corps des femmes » * Crée le sac matelassé en bandoulière. C’est pratique

BRAND REVIEW CHANEL DIOR HERMES I. Un secteur d’activité * Présentation globale, les marchés : données chiffrées * Les acteurs en présence : entreprises, marques * Les tendances du secteur, le consommateur aujourd’hui sur ce marché (comportement, insights) II. Benchmark sur ce secteur : trois marques sur le même marché * Historique de chacune des marques : depuis leur création jusqu’à aujourd’hui : évolution, offre actuelle, logique de développement * Analyse comparée