La Fidélisation De Carrefour

ISOARDO Jonathan 257-30 Traverse De Saint Jeaume 06740 Châteauneuf Mail : jonathanisoardo@hotmail.com DOSSIER  DE  STRATEGIE      SUR     L’ENTREPRISE  Carrefour  market.   Dans le cadre du cours de Stratégie d’entreprise de Madame LOUFRANI-FEDIDA Licence professionnelle D.I.S.T.E.C.H Faculté de Droit - Département Alternance Avenue Doyen Trotabas 06050 Nice Cedex 1 Tél. 04 92 15 71 57 / 60    SOMMAIRE  :        

viennent dans notre point de vente). - Ses concurrents Ses concurrents directs sont Marionnaud au Carré Sénart et Nocibé au centre commercial de Boissénart qui se situe à Cesson. Ses concurrents indirects sont Yves Rocher (150 m²), Carrefour (+ de 2 500m²), The Body Shop (200 m²) implantés au Carré Sénart. Au niveau national on retrouve les mêmes concurrents mais aussi Douglas comme concurrent direct. B- Le contexte organisationnel L’effectif de l’unité commerciale est

Etablissements Picard à Fontainebleau (Seine et Marne). Auparavant entreprise familiale, Picard devient à cette date distributeur et producteur avec l’ouverture de leur premier magasin. 1991 à 2002 : Achat progressif de Picard par Carrefour Les investissements de Carrefour permettent à Picard Surgelés de devenir, en France, le leader des spécialistes de produits surgelés et de se classer au 4e rang de la distribution de produits surgelés, toutes enseignes confondues. Avec environ 25 % du marché français

 distribution   7   A. un bref historique B. Organisation de la filière : C. Caractéristiques des entreprises 7 9 11 2.  Les  enjeux  de  la  grande  distribution   13   A. Domination par les coûts B. Fidélisation des clients C. Optimisation de la production. 13 14 14 3.  Les  réseaux  dans  les  entreprises  de  grande  distribution   15   A. Les principaux acteurs : 7 groupes dominent le marché B. La logistique

monde | 1407 points de ventes en 2010 | Logistique | Surface total de vente2 128 830m² Super U propose un assortiment large, composé en moyenne de 12 000 références incluant notamment le textile, les chaussures, le bazar et le bricolage. | Fidélisation | Carte de fidélité super u | Positionnement | Comme la plupart des grande distribution nous proposons le meilleur qualité-prix a nos consommateurs, de toute sortent de produits. | Synthèse : | Surface totale de vente | 2 128 830 m²

ainsi, selon TN-Sofres, la seule enseigne à évoluer simultanément sur les quatre éléments clés de la perception consommateur que sont la « côte d’amour », le prix, la promo et le choix. Au niveau national, le groupe est classé 4ème derrière Leclerc, Carrefour et Intermarché. Afin de faire face à la concurrence, les magasins U ont décidé de se différencier en se positionnant sur la proximité avec un fort relationnel. D’autre part, Super U est l’enseigne de supermarchés la moins chère de France (source

Cette image est véhiculée par les commerciaux qui sont là pour conseiller et rester accessible au client. La communication locale : Nous utilisons un site internet et de la prospection pour communiquer avec nos clients ainsi que des moyens de fidélisation sont à venir au futur. La gestion de la relation client : Description globale du marketing relationnel actuel (avant, pendant, après la vente) Performances de L’UC. Nombres de clients (évolution) et CA et résultats (évolution) total, pour le

(ce qui fidélise) de personnaliser le produit psychologiquement et socialement Les caractéristiques d'une marque Elle peut être : Un nom patronymique | Lucien barrière | Un nom géographique | | Un nom commun | Carrefour | Un assemblage de chiffres et lettres | Avenue 21 | Un mot quelconque | Le réal | Une expression graphique | Logo : pomme d'Apple | Une forme de conditionnement | Bouteille coca cola | Une signature

SOMMAIRE Introduction Page 3 Partie I - Présentation du groupe Carrefour. Page 4 Historique 1 - Les stratégies de l’enseigne. Page 6 2 - Carrefour Isle d’Abeau : description du rayon liquide. Page 12 Partie II - La loi Châtel : Approfondissement Page 19 Explications et approfondissements. 1 - Focalisation sur le secteur de la grande distribution. Page 21 2 - Continuité des actions de réforme. Page 23 Partie III –

Mdd car désormais les consommateurs se tournent vers des produits moins chers mais en ne négligeant pas pour autant la qualité du produit, nous apercevons depuis plus d’un an une recrudescence des marques de distributeur dans les grande surface (carrefour discount, Auchan bio, marques repères, …) Au niveau Américains : Aux Etats-Unis le marché des Mdd représente aujourd’hui près de 52.5 milliards d’euros, elles sont présente dans presque tout les secteurs de la grande consommation. Des études prouvent