La Fidélisation De Carrefour

rajeunir la clientèle de Super U. Le siège situe à Carquefou bien que l'enseigne soit indépendante. Les objectifs sont fixés par la direction ils concernent le chiffre d'affaires, les actions commerciales, les opérations de promotion ou encore la fidélisation des clients. L’approche est effectuée par le client, c'est lui qui demande conseille ou se renseigne auprès des salariés et de l’accueil La surface de vente de super U est de 2880 m² et est composé de 90 salariés. Le stock est de 8 jours

desserte communes à différents lots (par exemple, dans les galeries marchandes ou les centres commerciaux). B- Organisation du magasin. Chez Carrefour, on ne parle pas de rayon mais d'univers. (Par exemple, les couches bébé qui se trouvaient au rayon DPH sont désormais regroupées en un seul et même lieu l’univers bébé). Dans chaque hypermarché du groupe Carrefour sont implantés 4 zones prioritaires : le snacking (biscuits, confiserie), la cave à vin, la parfumerie et la parapharmacie, le traiteur. Chaque

Synthèse d’économie internationale Les stratégies multidomestiques de Carrefour La CNUCED définie les sociétés transnationales (STN) comme des sociétés mères qui contrôlent 10% au moins des filiales productives à l’étranger. Carrefour, entreprise appartenant au secteur de la distribution constitue une STN. En effet, la firme déploie un réseau de filiales nationales dans chacun des pays où elle entend distribuer sa production. La stratégie du groupe est une stratégie multidomestique. Celle-ci

250000 personnes sur 20 mn en voiture. Le troisième niveau est celui de la restauration et du non alimentaire de Carrefour. B- Organisation du magasin. Chez Carrefour, on ne parle pas de rayon mais d'univers. (Par exemple, les couches bébé qui se trouvaient au rayon DPH sont désormais regroupées en un seul et même lieu l’univers bébé). Dans chaque hypermarché du groupe Carrefour sont implantés 4 zones prioritaires : le snacking (biscuits, confiserie), la cave à vin, la parfumerie et la parapharmacie

commercial P.2 -3 * La concurrence * Le positionnement de décathlon * Facteurs d’ambiance * Code vestimentaire * Le marchandisage * Profil type des consommateurs * Politique de communication * Politique de fidélisation 2eme partie : le système d’information commerciale I. Analyse des flux d’information P.4 II. Le traitement de l’information P.4 III. La gestion au sein de l’Unité Commerciale : Logiciel Store P.5 IV. Gestion de la

l’assortiment du produit de vente (produits Carrefour) la marque de gamme : uniquement déclinée sous une ligne de produits (Reflets de France – Carrefour) la marque caution de distributeur (marque « qualité Carrefour ») marque d’enseigne qui se porte caution d’une qualité (Selection Carrefour pour le vin) 2. Les marques réservées Sont des marques où le nom de l’enseigne n’apparaît pas. Exemple : la marque Repère de Leclerc, Reflets de France pour Carrefour III. Les fonctions de la marque La

Auchan profite de l’image et de l’implantation de Docks de France, qui a une réelle expérience dans les pays implantés (Espagne, USA…). Auchan profite également des axes stratégiques du groupe Docks de France : politique de désendettement et fidélisation de la clientèle. Auchan double sa taille et devient le second groupe intégré de distribution et l’un des premiers distributeurs européens. Le changement de statut juridique SA à celui de société avec Directoire et Conseil de surveillance

PROGRAMMES DE FIDÉLISATION : STRATÉGIES ET PRATIQUES Christophe BENAVENT, Professeur, IAE de Lille Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN, Doctorant IAE de Pau et Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse

groupe et l’entreprise * Le groupe Carrefour : un leader mondial de la distribution En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd’hui quatre formats de magasins alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, le cash&carry (grossiste) et les magasins de proximité. * Carrefour city Situé en centre-ville, Carrefour City est le magasin solution destiné à

marque (premier produits marque de distributeur appelés MDD). Ce groupe est un précurseur en matière sociale car il offre un système d’allocation familiale pour son personnel dès 1920. Puis, près de 40 ans plus tard, il créa le premier système de fidélisation et impose une date limite de vente sur ses produits. En 1960, le groupe ouvre son premier supermarché Casino. Dix ans plus tard, en 1970, c’est au tour du premier hypermarché baptisé Géant. En 1984, le groupe s’implante aux Etats-Unis et son développement