La Fidélisation Chez Bmce

l’organisation, qualité des processus, R&D, brevets, innovation, investissements en recherche, propriété intellectuelle, veille technologique…) et capital structurel externe (capital client, partenaires de l’entreprise, part de marché,taux de rétention, fidélisation des clients, stabilité…) Ainsi, nous pouvons schématiser la perception du capital immatériel par le marché financier comme suit : Les composants Innovation Ressources humaines Connaissance de l’activité Les éléments abordés lors des entretiens

Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire ✓ BMAO Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient ✓ BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur ✓ BMCI  Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie ✓ BNDE  Banque Nationale pour le Développement Economique ✓ CDG  Caisse

techniques, les ordres de rappel, sa stratégie. Twitter pousserait plus à acheter que Facebook 56 % des internautes qui suivent une marque sur Twitter se déclarent "plus susceptibles" d'acheter un produit de cette marque, tandis qu'ils ne sont que 47 % chez ceux qui aiment une marque sur Facebook. Les utilisateurs de Twitter sont aussi plus susceptibles de Un levier de communication multimédia 61 % des utilisateurs de Twitter lisent les tweets, 39 % y répondent, 35 % retweetent, 28 % envoient des

infrastructures de Méditel, tenu par le cahier des charges d’atteindre 60% de la couverture du territoire national au terme de la première année d’exploitation et 100% en 2001. Plusieurs banques nationales ont participé à ce montage et à leur tête BMCE Bank comme chef de file. ABN Amro et la Société Générale - Investment Banking - et la SFI (Société Financière Internationale) ont été retenues parmi les banques internationales qui ont postulé pour ce projet de financement. 2003 Décembre 2003

d'exemple : pour EQDOM, qui propose des crédits pour la consommation, toutes ses affiches publicitaires portent le nom de la SGMB, même cas pour SALAFIN avec la BMCE Bank, ceci est valable aussi pour les assurances. Cette identification est perçue par le client comme un signe d'assurance quant au sérieux de ces offres mais aussi un facteur de fidélisation. Section 2 : La politique de prix : Définition : Élément de marketing mix. Il représente la valeur d'échange d'un produit sur le marché, c'est une valeur

de les signaler au directeur de l’agence, j’ai également pu prendre contact par téléphone avec le siège de AWB et quelques succursales ainsi qu’avec les clients de l’agence et les clients potentiels en faisant la prospection lors de mon passage chez le chargé de clientèle. Ce passage de mon stage m’a donc permis de découvrir le coté pratique du Marketing avec l’application également de l’ensemble des techniques de communication et de négociation acquises lors des cours de TEC à l’ENCG. Le directeur

les prospects en clients, les clients en clients fidèles, les clients fidèles en ambassadeurs. Les objectifs du marketing direct sont en priorité des objectifs d’action sur le comportement qui peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation ou le recrutement via le parrainage. 3-Les caractéristiques du marketing direct Bien qu’aujourd’hui le marketing direct touche tous les secteurs de produits (banque, assurance, gastronomie, loisirs, textile, produits

GueddariMichel Zanatta   | Président Directeur GénéralDirecteur Général AdjointDirecteur Général Adjoint | 1) Historique : * 1929 : Installation du Crédit Du Maroc * 1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE * 1966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine de Banque, Nouveau capital : 8 million de Dirhams. * 1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. * 1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action

|- Bibliographie | |210 | • ADL Arthur D. Little • B C G Boston Consulting Group • B to B Business to business • BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur • BMCI Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie • BCM Banque Commerciale du Maroc • B to C Business to customer • C A Chiffre d’affaires • CCAP Comité consultatif

structures pour les produits financiers de haute technicité.  La segmentation des marchés. Année universitaire 2009-2010 Page 8 1) Historique : 1929 : Installation du Crédit Du Maroc 1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE 1966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine de Banque, Nouveau capital : 8 million de Dirhams. 1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. 1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action Crédit Du Maroc