La Fidélisation Chez Bmce

libéralisation de l’héritage colonial et la mise en place des structures fondamentales de bases tels que ; la création de la Banque du Maroc (1959), création de la monnaie nationale(1959) et d’un certain nombre d’organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1961). • Une phase comprise entre 1967 et 1985 : elle est caractérisée par l’organisation du système bancaire avec la première loi bancaire (1967) et l’introduction de groupes marocains dans le capital des banques existantes grâce au Dahir

gamme cycle, gamme outillage. A l’intérieur de chaque gamme existe des lignes de produits : Dans la gamme automobile il existe la ligne de produits Peugeot 205, Peugeot 505,etc. Dans chaque ligne correspond un certain nombre d’articles ou modèles : Chez Peugeot dans la gamme automobile, ligne de produits 205 il y a le modèle 205SR, modèle 205 GL, etc. AXE II: Spécificités du marketing des produits et services dans les sociétés financières Spécificités des produits et services  Les

▪ 1976 : Démarrage de la monétique au Maroc par l’acceptation des cartes étrangères de paiement. ▪ 1981 : Lancement des premiers DAB par la CMCB et émission des cartes Dîners Club Maroc. ▪ 1983 : Emission de la première carte VISA par la BMCE. ▪ 1984 : Création du Groupement Interbank. ▪ 1985 : Lancement de la monétique par le Groupement des Banques Populaires. ▪ 1986 : Le Crédit du Maroc adhère au réseau MasterCard. ▪ 1987 : Lancement de la carte Visa Interbank et la

restructure certaines institutions existantes : Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), Fonds d'Equipement Communal (FEC), Caisse d'Epargne Nationale (CEN), Banque Nationale pour le Développement Economique (BNDE), Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE). De 1954 à 1961 : Réduction du nombre des banques qui de 69 passent à 26 (fusions et disparition de certains établissements). 1961 : Restructuration du Crédit Agricole et du Crédit Populaire. 1967 : Consolidation du système bancaire marocain (sur

RISQUE 105 253 239 481 510 RESULTAT NET 425 364 433 368 336 DIVIDENDES PAR ACTION (EN DH) 28 27 30 30 32 1) Historique : 1929 : Installation du Crédit Du Maroc 1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE 1966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine de Banque, Nouveau capital : 8 million de Dirhams. 1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. 1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action Crédit Du

services dont : * La tenue de compte et collecte de fonds : la banque fournit aux détenteurs de comptes une comptabilité des mouvements de fonds. * La sécurité : la banque est un lieu sécurisé ou l’argent est en temps normal plus protégé qu’au chez soi des particuliers. * Les moyens de paiements : La banque permet de mobiliser son compte de dépôt de plusieurs méthodes. * Les moyens de paiements pour les échanges internationaux * La fourniture de crédits et d’instrument de placement

effectuées……………………………………………………………………………....13 I. Présentation de l’agence……………………………………………………….....14 II. Les Taches Effectuées…………………………………………………………....15 Chapitre 2 : Production Automobile chez l’Assureur Marocain……………………16 Introduction…………………………………………………………………………..…16 Section 1 : L’Assurance Automobile chez Rma watanya assurance……………..17 I. Les garanties de l’assurance automobile……………………………………..… 20 II. La gestion du sinistre et les services d’assistance………………………….….33 Section 2 : Appréciation

(procédure et structure). Actuellement cette cellule fait du benchmarking, elle procède à la comparaison des produits existants sur le marché et propose des solutions d’amélioration des produits de la BCP. Objectifs - Reconquête, démarchage et fidélisation des clients. - Changer la fonctionnalité des produits en faisant du benchmarking - Donner des signaux à grande échelle, aider à prendre des décisions LA POSTE Prenons aussi l’exemple de la Poste Marocaine. C’est un établissement public, créé

de zapping, les ressources humaines recherchent de nouveaux leviers de performance. Elles s'intéressent alors au marketing qui permet de répondre à nombre de problématiques comportementales auxquelles candidats potentiels, la motivation et la fidélisation des collaborateurs. Ainsi émerge la notion de 1 Economie de l'infidélité : Il est de plus en plus difficile d'attirer et de retenir les jeunes consultants en plus de manque de respect aux engagements, c’est dans le monde du travail, entre

cherche à vendre moins de produits, mais plus cher, et donc ainsi à dégager un plus grand bénéfice. Le prix peut également être vu de manière qualitative (fixe-variable), de manière dynamique (politique de solde) ou relationnelle (politique de fidélisation). Une grande méconnaissance des acheteurs est à signaler dans le secteur des services : le prix des services est généralement sous-estimé par rapport aux prix des produits. D'où l'importance d'un marketing beaucoup plus pédagogique et donc plus