La Fidélisation Chez Bmce

fonctionnel, la fonction marketing au siège se voit parfois confier certaines tâches de nature plus opérationnelle telles que :  La mise en œuvre d’une politique de GRC (Gestion de la relation client) : création de bases de données marketing, fidélisation, développement du marketing relationnel à partir d’Internet ou de centre d’appel,…  L’élaboration d’une politique de GRD (Gestion de la relation distribution) constitue un complément indispensable de cette politique.  La politique de création

groupes: RMA-Al Watanyia, AXA-ONA, Wafa-assurances et Atlanta-Sanad. En effet, le groupe Finance.com a été reconfiguré après le rachat, auprès du groupe Français d'assurance GAN, de 67% de la compagnie Al Wataniya et de 85% de l'Alliance Africaine par BMCE BANK et la RMA. Cette opération de rapprochement a consolidé la place du groupe Finance.com sur l'échiquier assuranciel marocain, avec une confortable part de marché de plus de 23,3% en 1999 selon les données publiées par la Direction des Assurances

contrefaçon de ses pièces de rechanges, cette imitation influence l’image de marque de la société vu que jamais une pièce contrefaçé n’atteint la qualité et la finition de la pièce d’origine. Mais faut il avouer que ce phénomène trouve son origine chez la firme, vu que c’est vrai que Kia présente des véhicules bon marché mais elle sanctionne le client en matière de cherté de ses pièces de rechange ce qui lui pousse à recourir aux pièces de rechanges imitées. • Entretien : Dans le cadre du service

bancarisation (28%) Opportunités Menaces Réforme secteur bancaire Libéralisation des taux Abandon des financements privilégiés Tendance évolutive du comportement du consommateur Concurrence rude vis-à-vis des grandes banques privées notamment BMCE, AttijariWafabank…. La crise financière Surplus d’opérateurs baisse des marges d’intérêt 1-chargé d’accueil : Versement : l’opération de versement consiste à ce que le client alimente son compte en versant de l’espèce sur place soit hors place

milliards de réserves techniques et MAD 12 milliards d’actifs investis en participations boursières et projets touristiques. Ainsi le groupe MAMDA-MCMA est-il un important actionnaire des plus grandes sociétés marocaines : ONA, SNI, Attijariwafa Bank, BMCE Bank, Crédit Agricole etc. Il est partenaire de trois des plus grandes réalisations touristiques de la vision MAROC 2010 : Mazagan Al Haouazia, Méditerranéa Saïdia et Lixus. 5. Choix stratégiques du groupe La conduite du changement au travers du

pour plusieurs raisons (langue, distance géographique, problèmes de logistique adaptée, etc), peut constituer une superbe alternative à la « saturation » des marchés du vieux continent grâce aux potentialités qu'il présente. 4 Revue d’information BMCE, Janvier 2000 : « La tomate marocaine », p.11 13 Ce marché est très exigeant, pour y pénétrer, il faut connaître ses rouages et ses caractéristiques (normes et réglementations) et maîtriser les procédures et les modalités d’exportation, sans

contrefaçon de ses pièces de rechanges, cette imitation influence l’image de marque de la société vu que jamais une pièce contrefaçon n’atteint la qualité et la finition de la pièce d’origine. Mais faut il avouer que ce phénomène trouve son origine chez la firme, vu que c’est vrai que Kia présente des véhicules bon marché mais elle sanctionne le client en matière de cherté de ses pièces de rechange ce qui lui pousse à recourir aux pièces de rechanges imitées. * Entretien : Dans le cadre du service

Ainsi furent créés, en 1959, la caisse de dépôt et de gestion (CDG), le Fonds d’Equipement Communal (FEC), la Caisse d’Epargne Nationale (CEN), la Banque Nationale pour le Développement Economique (BNDE) et la Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE). L'année 1961 a vu la restructuration du Crédit Agricole et du Crédit Populaire. Enfin, le Crédit Immobilier et Hôtelier, qui a succédé en 1967 à la Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc, a été réorganisé conformément aux dispositions du décret

besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays notamment : Attijariwafa Bank, La Banque Populaire (BP), La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), La Société Générale Marocaine des Banques (SGMB), et le Crédit du Maroc (CDM).      En quelques années, le Groupe Attijariwafa Bank a relevé de nombreux défis.   Acteur incontournable de la bancarisation, le Groupe est aussi largement engagé dans

avançait que « la vitesse est le meilleur allié d’une intégration réussie ». Il faut prouver le plus vite possible que les équipes des deux entreprises puissent travailler efficacement ensemble. Un rythme peu soutenu d’intégration risque d’entraîner chez le personnel des deux entreprises une assez longue attente du changement susceptible de les décevoir et de les démotiver ». 2. L’adhésion du personnel Quant au deuxième facteur qui est l’adhésion du personnel au projet de fusion, son importance réside