La Fidélisation Chez Bmce

l’économie. Elle renseigne sur le niveau de développement de l’offre des services financiers. Le taux de bancarisation usuellement utilisé par Bank Al-Maghrib correspond au rapport entre le nombre de comptes (y compris les comptes CCP et CEN ouverts chez Barid Al-Maghrib) et le total de la population9. Au Maroc ce taux est de 43%10 pour l’année 2008, et reste très bas par rapport à d’autres pays où la vente des produits de retraite complémentaire est développée, comme la France où ce taux est actuellement

Pénalisation de la trésorerie en cas d'excèdent 9) les chèques Un écrit qui, sous forme d'un mandat de paiement, sert au tireur à effectuer le retrait, à son profit ou au profit d'un tiers, de tout ou partie des fonds portés au crédit de son compte chez le tiré et disponibles 9.1) Les conditions de forme d'un chèque (annexe1) 1-la dénomination (chèque) 2- L'ordre de payer 3-le montant en chiffres et en lettres 4-le nom du tiré 5-le nom du tiré 6-la date et le lieu de création 7-le lieu de

d’établissements de crédit : Les banques de dépôts classiques : nous recensons cinq grandes banques privées qui réalisent près de deux tiers de la collecte des dépôts bancaires à savoir : Attijariwafa Bank (AWB), la Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), et les trois filiales françaises en l’occurrence la SGMB, la BMCI et le Crédit du Maroc. Le Crédit Populaire du Maroc (CPM) : leader historique du secteur, le CPM est composé de la Banque Centrale Populaire (BCP) et le réseau des Banques

L’attitude et la satisfaction Section D: La satisfaction et la fidélité Chapitre 3 : La fidélité Section A: définition Section B: les différentes formes de la fidélisation Section C: Stratégie de fidélisation Section D: La démarche marketing de la fidélisation Section E: La fidélisation et la rentabilité Section F: La fidélisation et l Partie 3: ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » Chapitre 1 : Problématique Chapitre 2 : Présentation de la carte

secteur bancaire au Maroc (généralités sur la banque, historique et activités de la banque). ✓ Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication). ✓ L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration

La création de la Banque du Maroc le 30 juin 1959 pour se substituer à la Banque d'Etat du Maroc et assurer la fonction de Banque Centrale. La création de la monnaie nationale (1959) et d'un certain nombre d'organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)... Une phase comprise entre 1967 et 1985 : caractérisée par l'organisation du système bancaire avec la première loi bancaire (1967), qui est une loi relative à la profession bancaire et au crédit. Elle a permis une définition

secteur bancaire au Maroc (généralités sur la banque, historique et activités de la banque).  Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication).  L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). 1 Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration

mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. On peut dire qu’il ya une rude concurrence entre la Banque populaire, Attijariwafa Bank, la BMCE, et le Crédit agricole qui a amélioré son positionnement après la diversification de ces produits on peut citer aussi la société générale, CIH, et le crédit du Maroc. Il faut ajouter à ceci que le système bancaire marocain est caractérisé par une

Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire * Le marketing bancaire et ses spécificités * Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation * La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing * La politique de produit / service * La politique prix * La politique de distribution * La politique de communication 4- Le système

Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de communication 4- Le système de servuction  Le support