Iso 9000 2005

d’entreprise » Exemples de référentiels • Il existe de nombreux référentiels, dont les plus connus sont: • Les normes ISO (9000, 13485, 14000) (International Standard Organization) Prof. Pascal BONNABRY • La gestion totale par la qualité TQM (Total Quality Management), EFQM • Les référentiels professionnels (Référentiel Qualité en Pharmacie Hospitalière (GSASA)) 7 Principes ISO • • • • • • • • Orientation client Leadership Implication du personnel Approche processus Management par approche

certification ISO La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. L'ISO/CEI donne la définition suivante : Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel. La famille des normes ISO 9000 correspond

demander aux sous traitant son manuel qualité : un document certifié iso 9000. Le donneur d’ordre n’a plus à se déplacer c’est le sous traitant qui doit se mettre aux normes iso 9000 (tout le descriptionnel de l’entreprise qui y est décrit) la norme iso 9000 est aussi un objectif à atteindre : une forme de management, ca les cadres. Agences d’intérim sont aux normes iso 9000 (tertiaire en B to B) pour obtenir la norme iso 9000 (ça prend 6 mois à un an avec parfois des machines à racheter…) l’AFAQ

QUALITE ET CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2008 INTRODUCTION GENERALE Avec l’évolution du temps, la définition du concept qualité a connu plusieurs changements. Avec le contrôle de qualité puis l’assurance qualité et le management total de qualité, nous assistons à un mouvement de fond vers un nouveau type de management. Force est de constater que l’approche du «  management de la qualité totale » est devenue à nos jours d’une importance primordiale pour la construction et le déploiement de

l'entreprise qui est la valorisation des déchets. 2. FINALITE DE LA PROCÉDURE Le but des dispositions prévues dans la présente procédure est d'assurer une surveillance efficace de l’organisation, notamment par : * sa conformité à la norme ISO 9001 ; * sa mise en œuvre effective ; * son efficacité (dans une optique de rentabilité toujours plus élevée) ; * son entretien, évolution / amélioration, (maintenance, perspective) ; * la correction des écarts et/ou l'amélioration des

techniques volontaires. Faculté Polytechnique de Mons Les Normes génériques ISO En 1987, l'ISO innove en présentant ses premières normes génériques : la série ISO 9000 (Qualité) qui s'inspirent des normes AQAP (OTAN). Elle récidive en 1996 en proposant la série ISO 14000 (Environnement) . Ce sont des normes génériques relatives à des systèmes de management. Faculté Polytechnique de Mons Les Normes génériques ISO Le terme générique signifie que ces normes peuvent être appliquées à tout organisme

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

définition du processus : 1-Définition : Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. (ISO 9000) De cette définition découle autres définitions : *entrée : Elément entrant ou produit, consommé par le processus, nécessaire à l'élaboration du produit, généralement sortant d'un processus amont. *sortie: Elément sortant ou produit issu d'un processus, généralement destiné à devenir l'entrant d'un processus aval.

Module : normes et normalisation Evolution de la norme ISO 9001 Année universitaire : 2011/2012 Sommaire Introduction 1) 1987: Première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 ; 2) 1994: La première révision, changements mineurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 3) 2000: La deuxième révision, changements majeurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 4) 2008 : la troixième révision

Les Normes ISO Évolution des normes de 1994 à 2000 Notions essentielles Raisons de l'évolution des normes ISO Avant d'aborder la nature des évolutions entre la version 1994 et la version 2000 des normes ISO 9000, il convient de répondre à une question préalable : pourquoi faire évoluer des référentiels qui ont conduit en France plus de 15 000 entreprises à la certification de leur système qualité ? La réponse à cette question n'est pas unique mais elle réside notamment dans une analyse