Iso 9000 2005

assurer la qualité, le manuel qualité est indispensable. Ce dernier traduit l'engagement de la direction. IL reflète exactement l'organisation et les dispositions de l'entreprise en matière de gestion de la qualité . 6/les normes internationales ISO 9000 : L’approche globale de la qualité telle que nous venons de la présenter, ne doit pas rester au niveau des bonnes intentions. La démarche qualité totale doit se traduire par un certain nombre d’actions visant à donner la preuve que tout a été

ayant pour rôle de fixer des standards, soit généraux, soit pour une activité spécifique, et de valider leur application. L'Organisation internationale des Standards (ISO) a une série de normes - par exemple ISO 9000, qui est appliquée à l'industrie des services, y compris une série d'écoles de différents types. La certification ISO vérifie l'existence des procédures capables d'assurer les standards de qualité et si ces derniers sont appliqués constamment, mais ne fait aucun jugement sur la qualité

essentiellement mais n'est pas restreint à un système Qualité ou à des éléments de celui-ci, à des processus, des produits ou des services. Réf : ISO 8402 : 1995 * Processus systématique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle * mesure les critères d'audit sont satisfaits. Réf : ISO / CD1 19011 : 2001 2 - Principes généraux - L'audit est un outil de management source d'information pour actions de la Direction

27 Slide 18 ISO 9000 ● ● ● ● An international set of standards for quality management. Applicable to a range of organisations from manufacturing to service industries. ISO 9001 applicable to organisations which design, develop and maintain products. ISO 9001 is a generic model of the quality process that must be instantiated for each organisation using the standard. ©Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 27 Slide 19 ISO 9001 Management responsibility

DE SELECTION, DE SUIVI ET D’EVALUATION DES FOURNISSEURS 1. OBJET La présente instruction décrit la méthodologie de sélection, de suivi et d’évaluation des fournisseurs, pour le processus achat. 2. DOCUMENTS DE REFERENCE • La norme ISO 9001 : 2008, Systèmes de management de la qualité • Le Manuel de Management de la Qualité 3. DOMAINE D’APPLICATION La présente procédure s’applique au processus achat du SMQ 4. ABREVIATIONS ET TERMINOLOGIES 5. DESCRIPTION DE LA PROCEDURE

Des référentiels pour définir la qualité totale Que ce soit avec la nouvelle série de normes ISO 9000 version 2000 du « système de management par la qualité » ou avec le prix qualité (le Prix Européen de la Qualité décerné par EFQM, le Malcolm Baldrige Award aux USA, le Prix Deming au Japon…), la qualité totale cherche à se définir au travers de critères, de référentiels et de modèles plus ou moins exigeants qui lui donnent une empreinte et un cadre. Cette quête de référentiels est surtout occidentale

NF EN ISO 9001 Décembre 2000 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Forderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20 décembre 2000. © AFNOR 2000 — Tous droits réservés Destinée à remplacer les normes homologuées NF EN ISO 9001:1994, NF EN ISO 9002:1994 et NF EN ISO 9003:1994

ou Project Evaluation and Review Technique) ……………………………………………………………………………………….7 2.3.3)-Diagramme de Pareto ………………………………………………………….…8 2.3.4)- Le QQOQCCP ………………………………………………………………………….9 2.3.5)- la certification ISO Qualité…………………………………………………….9  2.3.6)-Total Quality Management TQM ………………………………………..…11 Conclusion.....................................................................................................................................

qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre. * Transmettre le savoir faire, et les connaissances nécessaires pour réaliser

Colloque 2005 Qualité Norme ISO 9001:2000 $ ' ( ' # " % # " ),$ ! " " " )* # ! " # $ # ( # + - $ &% %& # # ( ! " Sommaire ! "# " !$ % ' '#& & & ( " ) ** '#! " % ' '#& $ & & & ( " ) ) *# ! + *, ! . /") ' &* & ** ) ! 2 3 4 )" " 5 & '# ) ") 6 % / 0# "' '##' 0 1 / / # /# # 7 '## ( , # ) '") *, ' ( 0$ # % / 7 '## ' ** ) 0$ $ )'4 " ! ' , ) " ! 4 & 8 ( 9 )& #' ( ! ') &# ( %'; "# / % 9 )& )', # ( ! 7 #' ' % :) # ,' ' $# 1 < . Introduction