Iso 9001 Version 2008

conforme à la Norme ISO 14001 :2004 en vue d’une Certification » Rapport de stage de fin d’étude Etudiant : Tuteur en entreprise : Luce Murielle NZANG NZE Suiveur UTC : Management de la Qualité Pascal JOLLIVET Responsable SMI Master 2 Sihame EL-AMINE Maître de Conférence Deveryware Université de Technologie de Compiègne Année Universitaire 2011 - 2012 «Mise en place d’un Système de Management Environnemental conforme à la Norme ISO 14001 :2004 en vue

de son rendement supposent une gestion de la qualité au service de tous les processus de l’entreprise. La mise en œuvre d’un système qualité (par exemple d’après ISO 9000) contribue également à gérer activement les risques d’une entreprise. La présente brochure propose un survol du management de la qualité et des normes de la série ISO 9000 correspondantes. Elle suggère des manières de les appliquer concrètement et de faire le lien avec le Risk Management. Elle constitue ainsi une aide pour la formation

ISO 9001 version 2008 LE CONTEXTE Un peu d’histoire 1987 : Publication de la 1ère version des normes ISO 9000 1994 : Révision phase 1 -> premier toilettage 2000 : Publication des ISO 9000, 9001 et 9004 2003 : Décision de lancement de la revue des ISO 9001 et ISO 9004 2008 : Publication FDIS, puis ISO 9001 (à venir) Perspectives 2009 : Révision de l’ISO 9004 2012 : Révision cohérente ISO 9001 – ISO 14001 2 ISO 9001 version 2008 - 24.10.2008 - DID/PI/OBR LE CONTEXTE Pourquoi une

Nîmes le 20/11/08 ISO 9001 version 2008 Principales évolutions Sylvain PORTAL Délégation Languedoc-Roussillon SOMMAIRE LE CONTEXTE LA NORME ISO 9001: 2008 (FDIS) LES MODALITES DE TRANSITION LA NORME ISO 9004 LA NORME ISO 19011 2008…Et après ? 2 14/10/08 Le contexte 3 14/10/08 LE CONTEXTE Evolution positive de la norme ISO 9001 : V87 mais 7 ans après la publication de la V2000… V94 V2000 … des problèmes de compréhension …. … des problèmes d’application …. …

© ISO Management Systems, www.iso.org/ims DOSSIER Nouvelles éditions d’ISO 9001 et d’ISO 9004 Recommandations aux utilisateurs pour la mise en application d’ISO 9001:2008 Lorsque ce numéro d’ISO Management Systems était sous presse, une nouvelle édition d’ISO 9001, la norme de systèmes de management (NSM) la plus largement utilisée dans le monde, était annoncée pour octobrenovembre 2008. Cet article présente des recommandations pour la mise en application d’ISO 9001:2008, préparées par le

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

et normalisation Evolution de la norme ISO 9001 Année universitaire : 2011/2012 Sommaire Introduction 1) 1987: Première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 ; 2) 1994: La première révision, changements mineurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 3) 2000: La deuxième révision, changements majeurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 4) 2008 : la troixième révision, évolution sans révolution ;

NOUVELLES EVOLUTIONS DE L’ISO 9001 V2008 Thierry Cureau Le Mans – Le 2 décembre 2008 ERO/CGI V2 novembre 2008 Rencontres CCI / AFNOR Programme de la réunion 1. Les coulisses de l’ISO 2. Amendement ISO 9001 : 2008 1. ISO 19011 & 17021 Incidences sur votre certification 1 2 et périodes de transition 3 2 Rencontres CCI/AFNOR 9001/2008 Rencontres CCI / AFNOR ISO 9001 DANS LE MONDE Les COULISSES DE L’ISO Élaboration des normes ISO 9000 Les coulisses de l’ISO

Culture d’entreprise Formation & Accompagnement LA NORME ISO 9001:2008 Culture d’entreprise BP 5158 – 101 Antananarivo - MADAGASCAR (261) 33 07 225 25 culturedentreprise@univers.mg www.univers.mg www.univers.mg LA NORME ISO 9001:2008 Page 1 sur 10 Culture d’entreprise Formation & Accompagnement Comprendre la Norme ISO 9001 ne peut se faire que par la pratique : L’ORGANISME Définit les dispositifs à mettre Décrit les exigences à satisfaire en œuvre pour que son Système pour un