Innovation Manageriale

=> recommandations => mise en œuvre => contrôle I-INTRODUCTION : 1-Situation : L’environnement (dynamique ? définir le secteur ? modèle sectoriel : org. indus liée avec les éco d’échelle : plus on produit plus on réduit les couts unitaire ou Innovation grâce aux ressources) L’entreprise : taille ? Domaine d’Activité Stratégique (cf. Chaine de Valeur de PORTER) : différents type de DAS : Clients/Besoin/TK 2-Problématique : 3-Plan A. Analyse stratégique (SWOT) 1-Diagnosqtic interne a. Diagnostic

Systèmes d’information et innovation strategique : une etude de cas Isabelle BOURDON Maître de Conférences en Sciences de gestion Ecole Polytechnique Universitaire - Université Montpellier II Laboratoire du CREGOR- Département Sciences de Gestion Place Eugène Bataillon 34095 MONTPELLIER Cedex 5 - FRANCE Tél:(33) (0) 4 67 14 42 17 - fax:(33) (0) 4 67 14 42 20 isabelle.bourdon@polytech.univ-montp2.fr Laurence LEHMANN-ORTEGA Professeur en stratégie Groupe Sup de Co Montpellier CEROM

Politique commerciale p.8 Politique de services p.8 Politique de communication p.8 3. Organigramme de l’agence télévente Villeneuve d’Ascq p.9 4. Fiches de situation Fiche n°1 : Communication/Négociation managériale p.10 Fiche n°2 : Négociation vente p.11 Fiche n°3 : Autres situations de communication commerciale p.12 1 LA POSTE HISTOIRE ET STATUT A. Statut et activités La Poste est depuis le 1er janvier 1991,

Centre de décision autonome Unité de production / consommation Unité de création et de répartition de richesse Réalité humaine Réunion hiérarchisée d’individus Lieu de travail Réalité sociétale Influence la société + Contribution économique + Innovation et diffusion du progrès technique − Pollution etc. 9 L’entreprise vue par les théoriciens LA « BOÎTE NOIRE » ORIGINELLE L'ÉCOLE CLASSIQUE LE COURANT PSYCHOSOCIOLOGIQUE L'ÉCOLE NEO-CLASSIQUE LES THÉORIES DES SYSTÈMES ET DE LA DÉCISION L'ÉCOLE

Besoin Management, stratégie organisation 7 Management, stratégie organisation 8 Changement de technologie et de segment Les différents niveaux de la réflexion stratégique Un exemple: Lafarge Entreprise Coût unitaire Innovation de procédé générant un nouveau segment Produits Volume cumulé de production Management, stratégie organisation 9 Segmentation stratégique et segmentation marketing Segmentation stratégique Investir, désinvestir… Bétons

Cohérence entre les diverses activités et les divers sites. Par ailleurs, l’innovation est source de supériorité, de différence et d’unicité qui procurent croissance et profils exceptionnels, régénère l’entreprise et transforme les marchés. Innovation stratégique et cohérence vont de pair, souvent en alternance dans un cycle d’exploration et d’exploitation[2]. Au niveau de l’ensemble d’une entreprise (direction générale), les stratégies répondent aux questions suivantes : - Comment

requis dans le rôle du subordonné, mais qui sont néanmoins très importants pour l’efficacité des processus organisationnels. • Trois caractéristiques du comportement citoyen – Collaboration – Esprit d’équipe – Conscience de soi et des autres L innovation L’innovation • Le leader transformationnel stimule l’innovation en favorisant la tenue de débats d’idées créatrices entre les subordonnés puisqu’il : – renforce le sentiment d efficacité personnelle et la d’efficacité confiance des subordonnés;

GESTION EPREUVE DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Durée de l'épreuve : 3 heures Coefficient : 4 Le sujet comporte 6 pages numérotées de 1/6 à 6/6 L'usage des calculatrices n'est pas autorisé Session 2009 Stratégie et implications managériales La stratégie nécessite des décisions indispensables à sa réussite. Organisation de la production et gestion prévisionnelle des ressources humaines doivent ainsi y être adaptées. Vous analyserez la situation de management présentée dans

Accomplissements,اإلنجازات Planification,التخطيط، - Pouvoir..السلطة Introduction générale : Notions d’entreprise et d’entrepreneuriat Prise d’initiative et recherche d’occasions pour saisir des opportunités, Proposition de solutions originales (innovation), Prise de risques calculés, Demande d’efficacité, Recherche de la qualité, Persistance, Persévérance, Respect des engagements Recherche de renseignements et d’informations, Etablissement d’objectifs, Planification et suivi systématiques

Déterminez comment a évolué la stratégie générique de Palm à la suite de l’arrivée successive de Microsoft, du BlackBerry et de l’Iphone. Avant l’arrivée de ces concurrents sur le marché des PDA, Palm pratiquait une stratégie de différenciation (innovation PDA avec Palm Pilot). C’était le seul constructeur informatique à combiner la machine (Palm Pilot) et le logiciel (Palm OS). Les années qui ont suivi ont été marquées par l’apparition d’une forte concurrence sur ce marché. Dès 2002, Microsoft