Club Med Comportement Consommateur

susceptible d’intéresser tous les angevins. A travers les questionnaires administrés, nous souhaitions confirmer ou infirmer les hypothèses que nous avions émises après la phase qualitative, analyser la notoriété de l’agence Look Voyages et les comportements actuels ou futurs des angevins par rapport à celle-ci. Les informations récoltées nous permettent de connaître leurs attentes et d’analyser les potentiels axes de développement de l’agence. Les thèmes abordés lors de l’étude quantitative portaient

|LE MARKETING OLFACTIF | |Ou comment mener le consommateur | | | |par le bout du nez... | |

différents critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation La segmentation : une démarche stratégique MKG La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale Les segments

des gains de productivités énorme qui ont aboutit à cette baisse des prix rendant alors les produits accessible à un plus grands nombre et non plus réservé qu’a une elité Le marché va s’étendre et on va avoir plus de produit et plus de consommateur vu qu’on vise également une clientèle populaire ( hausse du pa ) . On assiste des lors à un phenomene de massification Cette consommation de masse se traduit par une course à l’équipement et l’importance du progrès technique qui permet l’émergence

critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation La segmentation : une démarche stratégique MKG  La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale Les segments

des réponses sur mesure Conseil : le conseil suppose un dialogue entre le consommateur et le fournisseur de service au-delà d’une simple demande d’formations. Exemples : demande d’avis (lors du choix d’un plat au restaurant) ; tutoring/formation pour l’utilisation du produit. La prise de commande, la dernière étape avant l’engagement du client Peut être de plusieurs natures : Acceptation de souscription (ex : club de gym) Prise de commande Réservation (transport, hôtel, restaurant…) Devrait

l’établissement. Il doit donc être soigneusement préparé et les photographies sont censées représenter la vie et non des endroits vides de clients (une chambre vide, un parking sans voiture, une terrasse vide peuvent avoir un impact négatif sur le consommateur). Le plan d’accès, les tarifs… font aussi partie de la communication d’un établissement, ils doivent être précis, clairs, sans ambiguïté. © Éditions d’Organisation LA POLITIQUE DE C O M M U NI C AT I O N 239 Les éditeurs en chiffres

échantillon du nouveau produit dans l'ancien. Il faudra faire attention car en changeant de contexte on va avoir à faire face à de nouveaux concurrents. Objectif : Pourquoi ? C'est le plus rémunérateur. On s'interroge sur les motivations d'achat du consommateur. On est obligé de faire des enquêtes. On travaille sur la notion d'avantages recherchés ou de bénéfices oc-curés. Ce sont généralement des produits à forte valeur ajouté ou très matures. Ils sont plus chers et permettent de dégager plus de marge

Etude du consommateur Partie 1 : L’intérêt d’étudier le comportement du consommateur en marketing Définition COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes. Engel, Kollat & Blackwell Pourquoi est-ce important de comprendre le consommateur ? Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel

segmentation : une démarche stratégique Marketing n Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. La segmentation du marché des confitures Le segment haut de gamme (teneur en fruits