Cas Pratique Résolution Problème Pdca

exigences à suivre par les entreprises pour démontrer qu'elles sont en mesure de fournir à leurs clients des produits et services de bonne qualité.L’ISO 9001 peut être utilisée par des organismes de toutes tailles et de tous types. En changeant leurs pratiques de management dans le but de s’adapter à un contexte économique et concurrentiel complexe, les entreprises ont engendré une évolution de cette norme de management de la qualité depuis sa création en 1987. CHAPITRE 1 : CONTEXTE, ENJEUX 1. Historique

contrôle Cette notion est apparue dans les années 30-40. C’est la généralisation du management scientifique. Les écoles tayloristes se développent et donc les séries concernées par le management scientifiques sont de plus en plus importante. Problèmes : * Le nombre de pièces à vérifier devient très important * On connait moins bien les clients qu’avant C’est là que la qualité contrôle commence au sens où on va déterminer le bon taux de conformité des pièces au cahier des charges. C’est

équipes. A- Le Tableau Prospectif Personnel équilibré (PBSC) Le tableau Prospectif personnel est le point de départ du concept TPS. C’est un tableau personnel à chaque individu. Il peut être utilisé en entreprise et être relié à l’OSBC comme c’est le cas pour le concept TPS, mais il peut être également utilisé par chacun dans sa vie personnelle, dans un but d’amélioration continue. Pour remplir ce tableau, il est nécessaire de s’appuyer sur les connaissances et l’image que l’on a de soi. Le but de ce

Aujourd’hui manager à la CEGOS, il partage son temps entre la formation et le conseil en entreprise dans le domaine de la qualité de services, de la résolution de problèmes et de l’accompagnement de démarches d’engagements de service. Éditions d’Organisation 0 Eyrolles Code éditeur : G53494 • ISBN : 2-7081-3494-9 En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l’efficience. 18

Aujourd’hui manager à la CEGOS, il partage son temps entre la formation et le conseil en entreprise dans le domaine de la qualité de services, de la résolution de problèmes et de l’accompagnement de démarches d’engagements de service. Éditions d’Organisation 0 Eyrolles Code éditeur : G53494 • ISBN : 2-7081-3494-9 En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l’efficience

ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action ; J mise en place d’outils de suivi et d’animation. En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l’efficience. Éditions d’Organisation 0 Eyrolles Code éditeur : G53494 • ISBN : 2-7081-3494-9 Florence Gillet-Goinard

la complexification des processus nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise et sous la pression de la concurrence, des exigences clients, du développement des exigences réglementaires et plus récemment de la prise en compte citoyenne des problèmes de sécurité et d’environnement, le management de l’entreprise a profondément évolué. Trois domaines de l’entreprise en particulier ont vu leur système de management profondément évoluer avec l’appui de la normalisation : la Qualité, la Sécurité

|Date de révision : | |Discipline : toutes les finalités du référentiel BTS AM | |INTITULE DU CAS PROFESSIONNEL : VALOUTIL | |Problématique :

de Toyota, prétendit: «L'une des caractéristiques des travailleurs japonais est qu'ils se servent de leur cerveau tout autant que leurs mains. Nos ouvriers nous apportent un million et demi de suggestions par an et 95% d'entre elles sont mises en pratique. Dans l'atmosphère de Toyota, le souci d'amélioration est presque tangible ». En lisant de telles phrases, on serait tenté d'imaginer que tous les salariés s'investissent volontiers et avec motivation dans les activités de Kaïzen, et que tous les

over-blog.com) expliquera que le Lean ne constitue en aucun cas un abri anticrise. Une fois cette mise au point faite, il présentera les axes d’amélioration à engager en période difficile. Chapitre 2 : Journée d’un Lean Manager en période de crise Pour Peter KLYM (du blog http://blog.leanbusiness.fr), ce chapitre sera l’occasion d’ouvrir une parenthèse fictionnelle sur la journée type d’un Lean Manager en période de crise. Les bonnes pratiques de ce manager seront synthétisées à la fin du récit pour