Cas Pratique Résolution Problème Pdca

Dominique THIBAUDON Le guide du PDCA de Deming PROGRÈS CONTINU ET MANAGEMENT © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2839-6 Chapitre Des applications multiples du cycle PDCA 3 Zhuang Zi. 54 54 55 57 58 59 59 60 63 64 65 65 66 67 68 69 70 70 72 « Il ne faut pas essayer de forcer le résultat, tout excès est vain » 1. S’intéresser au PDCA ............................................................................ 1.1. Le caractère fractal du PDCA ...........................

quelques années, les pays développés condamnent, voire même sanctionnent le comportement de certaines entreprises qui mettent en danger par leurs produits ou leur pratiques de gestion et de commercialisation la santé ou la sécurité humaine. De même la multiplication récente des scandales financiers, les accusations de corruption et les problèmes écologiques qui touchent de plus en plus de hauts responsables dans les divers secteurs de l’économie des pays développés comme des pays du tiers monde est en

DÉMARCHE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Sandrine Quesnel Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité Gérard Casanova Enseignant à l'Institut d'Administration des Entreprises (Université Nancy 2) SOMMAIRE 1. Introduction ________________________________________________________ 3 2. Le PDCA ____________________________________________________________ 4 3. Etape n°1 : Poser le problème ___________________________________________ 6 3.1 Identifier le problème __________________________________________________________6

Historique rapide La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet outil au Nippon Keidanren, l'organisation patronale japonaise. Présentation du PCDA La méthode PDCA est une démarche d’amélioration qui consiste à dérouler un cycle logique d'actions ordonnées qui permettent

fiabiliser l’ordonnancement Professionnaliser la fonction de magasiniers Formation pratique des techniciens méthodes Résoudre des problèmes qualité grâce à la méthode 8D Gérer le changement Formation à la pratique des achats Les aspects financiers de l’achat Les négociations d’achat L’accueil au comptoir – l’accueil au magasin Améliorer la productivité Acquérir les outils de résolution de problèmes Résolution de problèmes : la méthode PACTE Logistique – Commercialisation – Supply Chain 21 CONSEIL

vise à suivre le flux deرkit (Produit fini) tout au long de l’atelier conditionnement kit, en termes d’entrées et sorties, quantités et emplacements afin d’améliorer sa gestion. Dans la réalisation du projet nous avons adopté la méthode PDCA et impliqué le langage de programmation VBA, pour créer une application de suivi sur Excel. Dans le but est de bien définir tous les aspects de cette problématique, agir efficacement et maintenir une amélioration continue de l’atelier ‘ conditionnement

images et les nombreux témoignages illustrent, point par point, la première démarche vers la qualité dans l'entreprise. ■ N°8 Démarche de résolution de problèmes La démarche de résolution d'un problème ou PDCA (Préparer, Dérouler, Contrôler, Assurer) permet de résoudre un problème de manière définitive : les différentes étapes du PDCA sont illustrées par un cas pratique de la vie quotidienne évoquant les méthodes employées au sein des groupes de travail. ■ N°9 Audits internes et externes La réalisation

spécifications AT&T Bell Laboratories Walter Shewhart : control charting = carte de controle Surtout développé par Dodge avec le schéma d’acceptante des échantillons Romig : methods for acceptance sampling = table par échantillonnage : MIL – STD – 105D PDCA au cœur des normes ISO George D. Edwards, Deux groupes de facteurs ont une influence sur la qualité: ¤ Technologiques: machines, matériaux, processus ¤ Humains: opérateurs, managers et autres membres du personnel Le plan de travail d’un système

____________ 3 1.1 Définir le problème et fixer l’objectif ______________________________________________ 3 1.2 Pourquoi pratiquer les 5 S ? _____________________________________________________ 6 1.3 PQQOQCC ____________________________________________________________ _______ 1.3.1 Qui ? ____________________________________________________________ _____________ 1.3.2 Où faire du 5 S ? ____________________________________________________________ ___ 1.3.3 Quand pratiquer le 5 S ? ________________________________________________________

problématiques émergeantes. Dans toute démarche de montée en compétence de ses individus, l’organisation doit donc redéfinir les rôles attribués à chacun (qui va signer les commandes ? qui choisira entre produire ou réfléchir ? Qui prendra la décision finale en cas d’opinions divergentes sur une action à mener) ? Cela nous amène à parler maintenant de l’aspect collectif de cette restructuration pour lequel nous allons traiter chacun de 3 thèmes précédemment nommés : le management visuel, les systèmes de suggestions