Carte De Fidélité Decathlon

réseau restreinte, - Les spécialistes : diffusion réseau réduite, forte attractivité client, - Les superflus : diffusion réseau et attractivité client très faibles. 1-3-2 Stratégie de positionnement par les prix Contrairement à Décathlon, Intersport n’est pas un fabricant, mais bien l’enseigne des marques. Ainsi, le groupe se positionne avec des prix plus élevés mais propose tout de même des produits moins chers pour une meilleure complémentarité avec la gamme des articles distribués

caractéristiques. Tout d’abord le consommateur apprend à utiliser la marque par le conditionnement instrumental et le renforcement négatif. En effet, porter cette marque renvoi une certaine image de nous. Celle-ci est différente si l’on porte du décathlon ou du Hv polo. On sera considéré plus comme une personne de confiance, une personne fréquentable et a bon niveau de vie si l’on porte cette marque, jugée comme une marque spécialiste plutôt que celle d’une chaine de vêtements et accessoires de sport

nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche 2/39 Document d’accompagnement bac STG épreuve écrite de spécialité en mercatique - Sujet exemple n°1 page 1 - Sommaire Première partie : La fidélisation du client annexe 1 : La fidélité à la carte annexe 2 : Eléments de calcul annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre de visites trimestrielles annexe 2 :

21 SESSION 2006 Coefficient : 4 Durée : 3 heures SUJET DOCUMENT 2 IMPLANTATION GÉOGRAPHIQUE MAGASIN TRUFFAUT LA ROCHELLE - Beaulieu LÉGENDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Truffaut - But - Carrefour - Cultura - Intersport - Obi - Foirefouille - Décathlon - Saint Maclou - Toy 'R' us DOCUMENT 3 RÉSULTATS DES MAGASINS DE L’ENSEIGNE TRUFFAUT COMPARATIF CHIFFRES D’AFFAIRES MENSUELS – MAI 2005 Mai 2005 Animalerie Pépinière Serre Marché aux fleurs Produits de jardin TOTAL Surface des magasins Quimper

I/- Présentation des entreprises Présentation Chausport : Chausport est organisation privée de nationalité française créée en 1980 par Guy-Noël Leclercq et Jérôme Lepoutre (aujourd’hui PDG de l’entreprise), deux anciens employés de Decathlon qui développe en France le concept de magasin spécialisé dans la vente de chaussures sport-mode apparu aux États-Unis. L’entreprise détient le statut juridique de Société par Actions Simplifiée. Avec plus de 350 collaborateurs répartis

agricole, producteurs de volailles et fruits et légumes, service (coiffeur, banque...), vente à domicile, VPC, industrie (airbus). Avantages Inconvénients Connaissance des besoins et attentes du client lancement rapide du produit service à la carte → personnalisation de l'offre gain partiel de la marque des intermédiaires éliminés (prix concurrents) Stockage très important organisation très lourde et gestion des vendeurs capacité financière importante (financer stockage, paiement différés)

catégorie de produit, répondre aux questions, fidéliser et développer la marge en favorisant la vente complémentaire. Les services proposés par Sport Office sont positionnés à l’écoute de la clientèle. En effet des services par un système de carte de fidélité est adopté ainsi qu’un service d’échange (produits défectueux, problème de taille, de goût…), et bien sûr des services de tous les jours de renseignement et d’orientation. - en ce qui concerne le type de marchandisage employé - Marchandisage

dans le modèle de consommation de l’époque. Ce modèle a pourtant vieilli au fil du temps et de nouveaux formats de magasins apparaissent. Les attentes des clients évoluent, ils deviennent de plus en plus exigeants et font de moins en moins preuve de fidélité pour une seule et même enseigne. De ce fait, les groupes de la grande distribution doivent modifier leurs stratégies en s’adaptant à l’environnement (économique, social, politique) dans lequel ils évoluent. Le constat est clair, les enseignes

plusieurs types de fidélité existent, la fidélité induite, recherchée, offensive, défensive… La fidélisation, plus particulièrement les méthodes et outils utilisés, diffèreront selon qu’il s’agisse d’une relation BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre en

qualité, de marque légitime et crédible dans le milieu du sport. La concurrence étant de plus en plus accrue dans le milieu du sport mais également dans le milieu du running, il est important pour Adidas de mettre en avant son expérience et de jouer la carte du produit sportif mais pas essentiellement. En effet l’arrivée de nouveaux comportements de consommation vient chambouler les stratégies marketings des grandes marques sportives. (Développement de la pratique du sport par les femmes, développement