Carte Fidélité Carrefour

[pic] Carrefour est n°1 de la grande distribution en Europe et n°2 dans le Monde, avec plus de 3 milliards de passages en caisse par an et un chiffre d’affaires sous enseigne de plus de 102 milliards d’euros. Carrefour compte en effet près de 15 000 magasins répartis dans 30 pays, soit une surface commerciale de 17 millions de m2. Au total, le groupe compte près de 500 000 collaborateurs dans le monde, dont 140 000 en France. Dans l’Hexagone, il pèse d’ailleurs près d’un quart (23,9 %) du marché

Lamia. Encadré par: Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits MR Chafik Bensfia. Powerpoint Templates Page 1 Le plan: • Introduction. I-définition du thème. II-Présentation de l’entreprise. 1-Carrefour. 2-Auchan. III-La fidélisation chez Carrefour. 1-la carte carrefour. 2- bébé réduc. IV- La fidélisation chez Auchan. • Conclusion. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 2 Introduction: La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations

                                       L’influence  de  la  carte  de  fidélité  sur  la   fidélité  aux  enseignes  de  grandes   distributions                                             Sophie  LEMIERE   Maxence  GERMIN   Mohamed

situation du Casino Flandre, je précise que la population totale du 19eme arrondissement est de 185 000 habitants dont 3000 clients environ par jour qui fait une moyenne de 80 000 clients mensuels venant en majorité du 19eme. Et 65% détiennent une carte de fidélité soit environ 50 000 clients. Sur notre zone de chalandise se situe trois concurrents principaux : Monoprix, Franprix et Leader Price. Par contre le supermarché Monoprix est le concurrent le plus direct car il se situe à environ 600 mètres

CARTES DE FIDELITE I) Présentation des cartes et des différents programmes de fidélité. Aujourd'hui se sont 56 millions de cartes universelles, et 30 millions de cartes privatives qui circulent en France (déf à lire) a) Les différentes cartes de fidélité et leur fonctionnement. LA CARTE INTERMARCHE - 7,5 millions membres dans son programme de fidélisation La carte de fidélité est gratuite et utilisable immédiatement. Il suffit d'en faire la demande à l'accueil de votre magasin. Elle est

juillet 2005 sur les cartes de fidélité des enseignes. Par ailleurs, selon cette même étude, “la France est le seul pays en Europe où les consommateurs considèrent que la détention d'une carte peut influencer significativement leur fidélité à l'enseigne”. Un constat révélateur de l'importance de ces stratégies dans les politiques globales des enseignes. Les cartes se multiplient… Si les dispositifs sont nombreux, ils ont aussi tendance à proliférer. Une carte de fidélité pour un institut de beauté

ACRC : PRESENTATION DE L'UC LE RESEAU: Parapharmacie Carrefour Activité : Vente et conseil de produits cosmétiques Forme d'organisation commerciale : Commerce intégré Statut juridique : SA, enseigne développée pour le groupe Carrefour Date clé : 1985 naissance du premier espace forme et beauté à Nice Lingotière Chiffres clés :- Chiffre d'affaires moyen d'une parapharmacie : 1.35ME/an - Nombre d'implantations en France : 84 parapharmacies Apports et contraintes du réseau :

un esprit de services, honorer ses clients, respecter ses engagements, créer une relation de confiance, créer une communication personnalisée. Voir annexe 2. On aboutit alors aux choix des techniques de fidélisation. Il y a tout d'abord la carte de fidélité payante ou gratuite qui offre aux clients des différentes promotions ou réductions grâce à un cumul de points par exemple. Ensuite il y a les mailings envoyer par le service client mais il vous faut d'ores et déjà des clients afin de connaître

commerciales de carrefour FIDELISATION DU CLIENT Avec 12 millions de porteurs de  carte de fidélité en France, mais aussi, par exemple, 7,5 millions en Espagne, les enseignes du groupe Carrefour ont tous les atouts pour tisser une relation plus forte avec leurs clients. Et leur proposer, des réponses adaptées à leurs différents comportements d’achats En 2009, le groupe Carrefour décide d’approfondir cette connaissance clients pour mieux les servir et enrichir sa marque Cette carte fidélité est au cœur

Détermination concurrence Création grille Observation concurrence Diagnostic Préconisations DETERMINATION DE LA CONCURRENCE Concurrence directe Concurrence indirecte Aubert Pérols 11.2 km Carrefour Trifontaine Aubert Saint de Vedas 11km Kiabi Babies’r’us Carrefour Lattes 8.5 km La Halle Autour de bébé Pérols 11.2 km La Compagnie des Petits Vertbaudet Place de la comédie 3.5 km King jouet Eveil & Jeux Noukies CREATION D’UNE GRILLE D’EVALUATION