Carte De Fidélité Decathlon

collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux d’information et la gestion des données, postulat de base à tout programme d’action. Maintenant, il vous reste encore à choisir parmi les très nombreuses solutions proposées

quinzaine d’années qui ont été appréhendés par la sécurité d’un magasin Décathlon situé dans l’Aisne, dans lequel ils venaient d’enfiler des vêtements de sport par-dessus leurs habits. Plus insolite, deux joueuses de la délégation algérienne de volley-ball, qualifiées pour les jeux olympiques de Londres, ont été exclues de la sélection nationale après avoir dérobé pour 170€ de marchandises, toujours dans un magasin Décathlon, dans le Calvados. La Démarque Inconnue Page 19 Une autre forme de

travers du balisage (repérage dans les rayons) et de la communication (affiches, promotions, informations produits), mais également de la musique d'ambiance, des écrans et des bornes vidéo4, les services proposés (échange, financement, après-vente, fidélité, …). 4 Le "polysensoriel" ou "marketing des 5 sens" (voir, toucher, sentir, goûter, écouter) se développe de plus en plus dans les nouveaux magasins. DECAS / RHODE Décembre 2000 10 Décembre 2000 DECAS / RHODE 11 1ère Partie

capacité à sortir des comportements traditionnels de distribution (ex : category manager) Evolution du commerce Naissance Prix Concept Institution Ikea x Carrefour x Super U x x Amazon x x x Leclerc x x Decathlon x x Wal Mart x Samaritaine x Tesco x Darty x x Chapitre 1 : Stratégie d’implantation du point de vente * Des règles intuitives : Dans une ville, il existe des zones commerçantes dans l’esprit du consommateur

et désirs Fidélité aux enseignes et aux produits Les femmes actives : Sensiblement influencées par leur vie professionnelle Concernées par les achats importants du ménage Les néo-ruraux : Séduction par un retour à la campagne Mais confort de la ville Soucieux de la qualité, exigeants Prompts à changer de magasins ou de produits si leur confiance est perturbée Les pressés : Disposent de peu de temps pour les achats Clients difficiles On s’occupe de tout pour eux Fidélité tient au fil

Produit d’achat courant : achetés fréquemment par le client, en petite quantité et qui nécessite un minimum d’effort de comparaison et d’achat. Types de produits d’achat courant : * Produits de première nécessité : achat routinier et grande fidélité à la marque. * Produits d’achat impulsif : achat sans préméditation et facilités par les distributeurs. Produit d’achat réfléchi : risque perçu moyen. Produits pour lesquels le client compare les marques suivant ses critères. Le détaillant

1.2.3.7 La zone de chalandise La zone de chalandise du magasin Alinéa Herblay s’étend principalement sur trois départements : * Le Val d’Oise * Les Yvelines * Les Hauts de Seine Comme nous pouvons le voir sur la carte ci-dessous les zones de chalandises ne sont pas réparties de manière circulaire les unes dans les autres comme dans la plus part des cas. En effet, la zone primaire est composés des villes avoisinantes d’Herblay comme Montigny les Cormeilles, Beauchamp

primaires satisfaits, commence la « quête du beau », un facteur de succès. La vue est le sens le plus stimulé dans la vie courante. Exemples : - Conjuguer la couleur et la forme d’une bouteille de Coca-Cola - Utilisation de la vidéo • Décathlon : Installation d’espaces vidéo dans certains magasins • Grandes surfaces spécialisées en bricolage A la même période vit le jour le marketing tactile, lequel est d’ailleurs toujours d’actualité. .. Le marketing tactile Bien que le marketing

collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux d’information et la gestion des données, postulat de base à tout programme d’action. Maintenant, il vous reste encore à choisir parmi les très nombreuses solutions proposées,

aux fruits rouges ou au lilas, collants «Dim Cosmétiq» hydratants et tonifiants, réfrigérateurs tout inox équipés d’une poignée en bois pour une préhension plus agréable, housses de tables à repasser parfumées à la vanille ou à la lavande… Chez Décathlon, le marketing sensoriel se décline dans la conception même des articles de sport. L’aspect, le toucher, le bruit, l’odeur et parfois le goût (pour les tubas par exemple) des produits sont étudiés pour rassurer le consommateur sur la qualité des articles