Benchmarking Assurance

RAPPORT SUR LE BENCHMARKING Objectif : Comparaison des produits d’assurances proposés par l’enseigne Carrefour et la compagnie d’assurance AVIVA. * Introduction De plus en plus de sites web comparateurs de prix sur des produits de consommation courante sont accessibles sur la toile, auxquels s’ajoutent depuis peu, les comparateurs de produits d’assurance comme par exemple le site Assurland.fr. Après quelques essais sur ce site qui présente les cinq contrats d’assurance les moins

I.1.1 Un processus continu I.1.2 Un processus systématique I.1.3 I.1.4 I.1.5 I.2. I.3. I.4. Evaluation Produits, Services et Méthodes Concurrents sérieux et Entreprises reconnues comme « Leaders » Qu’est-ce que le Benchmarking ? – En quoi consiste-t-il ? Pourquoi faire du Benchmarking ? Quels bénéfices pour votre entreprise ? 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 II. TYPOLOGIE DU B ENCHMARKING II.1. II.2. II.3. II.4. Benchm arking Interne Benchm arking Com pétitif ou Concurrentiel (concurrents directs)

TARIFICATON BANCAIRE ET SEGMENTATION 3. Benchmarking et segmentation : Benchmarking en assurance banque: Business intelligence ET knowledge management Processus de veille et benchmarking Anticipation Vs meilleures pratiques actuelles (Voir : étalonnage : veille concurrentielle, knowledge management : partage et valorisation de l’info en interne) Banking création de valeur Environnement bancaire Intelligence (----------------« Best practicies and tools » -------------------(

déploiements vers d'autres secteurs d'activités, fausses pistes et leurres destinés à égarer les curieux, intrusions diverses, dépôts de brevets, travaux de recherche, et ce de la part de concurrents directs et indirects ». C'est un outil de benchmarking, technique qui consiste à identifier un concurrent (ou un autre acteur du marché) comme référence, pour mener des comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de production.

Othmane JOUAHRI 2em GC 2 Le Benchmarking Le benchmarking, se comparer pour s’améliorer : « Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer » Le benchmarking est la méthode qui consiste à chercher en permanence les meilleures pratiques afin d’adopter, ou d’adapter leurs aspects positifs et de les mettre en œuvre pour progresser et devenir « le meilleur des meilleurs ». Les objectifs du benchmarking Pour une entreprise il s’agit de se comparer

techniques de vente, en vous comparant aux « leaders » qui se positionnent sur le même segment de marché que vous. De cette façon, vous pourrez vous inspirer de leurs idées, ainsi que de leurs pratiques afin de pouvoir perfectionner les vôtres. Le benchmarking, plus communément appelé étalonnage concurrentiel, peut donc se traduire en un processus continu et systématique d’évaluation de produits et services par rapport aux rivaux les plus sérieux ainsi qu’aux entreprises se présentant comme les meilleurs

INTRODUCTION : Le benchmarking va à l’encontre de bien des idées reçues puisqu’il implique la transgression d’une règle fondamentale apprise dès les premières années d’école : l’interdiction de «copier sur son voisin» ! A cette différence que le benchmarking se fixe pour objectif de ne copier que les bons élèves ! Le benchmarking est composé de 2 mots : • Bench = banc d’essai • Marking = notation La notion de benchmarking est plus connue à travers l’expression « meilleures pratiques ».

diagnostics : stratégiques, financiers, social pour cerner la situation interne de l’entreprise * La veille stratégique : collecte d’informations essentielles sur l’environnement de l’entreprise notamment concurrentiel et technologique * Le benchmarking (ou étalonnage) : (voir document) comparaison avec les pratiques et méthodes des entreprises leaders issues de son secteur d’activité ou d’autres secteurs pour les transposer dans son entreprise. * Le tableau de bord et les analyses d’écarts :

mesure de ces performances suppose l'utilisation d'un système comptable et statistique adéquat permettant de sortir en synthèse un système d'information de gestion. Par ailleurs la comparaison avec les entreprises comparables les plus performantes (benchmarking ou, en français, étalonnage) est utile dans la fixation des objectifs. Peter Drucker définit deux types de structure DPO : • la structure décentralisée fédérative ; • la structure décentralisée simulée (dans le cadre d'une filière par exemple)

Le parangonnage (ou étalonnage – benchmarking en anglais) a été développé dans les années 80 par les Au sens large, moyen de grandes entreprises américaines du secteur collecter les meilleures pratiques électronique, soucieuses de combler leur retard en d’organisations confrontées à matière de compétitivité et de qualité face à la des enjeux similaires par des concurrence japonaise. Le processus consiste alors à études de cas. identifier ce qui se fait de mieux sur le champ qui intéresse l’entreprise