Le parangonnage (ou étalonnage – benchmarking en anglais) a été développé dans les années 80 par les Au sens large, moyen de grandes entreprises américaines du secteur collecter les meilleures pratiques électronique, soucieuses de combler leur retard en d’organisations confrontées à matière de compétitivité et de qualité face à la des enjeux similaires par des concurrence japonaise. Le processus consiste alors à études de cas. identifier ce qui se fait de mieux sur le champ qui intéresse l’entreprise – la meilleure pratique (best practice) - et d’organiser un échange d’information avec l’autre entreprise benchmark identifiée pour atteindre à son tour des résultats comparables.

Définition :

Dans le cadre du New Public Management, cette pratique a été transposée à la sphère publique, particulièrement à la gestion des services publics et des administrations municipales. Appliquée aux politiques publiques, le parangonnage permet :   de fournir des points de comparaison, pour juger de l’efficience d’une intervention par exemple, de nourrir la réflexion stratégique pour produire des recommandations ou proposer des scénarios d’évolutions dans le cadre d’une prestation de conseil.

En pratique le parangonnage est souvent utilisé sous une forme dégradée de comparaison entre structures ou d’identification de bonnes façons de faire. Néanmoins l’injection d’une dose de réciprocité permet souvent d’obtenir des résultats plus complets, plus adaptés et plus opérationnels.

Conditions de réussite du parangonnage
 Identifier clairement le problème ou la situation pour laquelle on va chercher la meilleure pratique d’une autre organisation  Acceptation partagée du concept de comparaison dans une perspective d’amélioration (le parangonnage est à distinguer d’une pratique de palmarès ou league table qui vise à stigmatiser les moins bonnes pratiques)  Ouverture en faveur de l’échange réciproque d’information (absence de relations concurrentielles trop fortes,