Benchmark Trade Marketing

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir

Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. La consommation est également devenue un débat de société. La manière dont est abordée ici l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur ne prétend pas prendre position, mais

2ième édition, Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. La consommation est également devenue un débat de société. La manière dont est abordée ici l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur ne prétend pas prendre position, mais

......................... 67 1.2.1.2. la veille concurrentielle............................................................ 69 1.2.1.3. la veille commerciale...............................................................70 1.2.1.4. la veille marketing.................................................................. 71 1.2.1.5. la veille sociétale....................................................................71 §2. Mise en place et protection............................................

marchés incertains, au contexte inconnu ou avec une forte part de recherche et de risques, sur lesquels il est difficile de définir à l’avance les progrès ou les résultats attendus. Les critères de performances seront définis en fonction d’un benchmark avec la concurrence • les critères de performance précèdent la stratégie : c’est le cas des industries des nouvelles technologies au sommet de la bulle Internet, qui orientaient leur stratégie en fonction des seuls marchés financiers • une

international economies. Trade in cultural goods has grown exponentially over the last two decades. Between 1980 and 1998, annual world trade in printed matter, books, music, visual arts, games and sporting goods, cinema, photography, radio and television hardware quadrupled from $95,340 to $387,927 million. 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 Total Developed countries Developing countries 1980-98: World trade in cultural goods (in US$ bn)

logistique intégrée. ➢ Logistique global : Supply Chain étendue. 1. La logistique traditionnelle. Caractérisée par un fort cloisonnement entres les différentes fonctions de l’entreprise et une faible communication entre les opérations marketing et ventes. (Des années 80 au années 90). La logistique remplissait des fonctions d’exécution des opérations physiques d’entreposage et de transport. Aucune réflexion sur les processus logistiques n’était entamée et la qualité ainsi que la fiabilité

tablaient en effet sur un milliard de voyageurs internationaux en 2010. Ces performances illustrent aussi la très forte résilience du secteur au cours d’une décennie particulièrement perturbée par de nombreuses crises, politiques (attentat du World Trade Center), géopolitiques (guerre au Moyen Orient), sanitaires (épidémie de SRAS et de grippe A) et enfin économiques depuis 2008. Agadir 22 Futur théâtre marocain, Casablanca Un milliard et demi de voyageurs en 2020 Pour 2020, les modèles

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........- 33 3.1 3.1.1 3.1.2 Intégration du sensoriel en marketing : naissance du marketing « sensoriel » ........................- 33 Apparition de nouveaux modes de consommation ......................................................................................- 33 De l’étude du consommateur au marketing sensoriel ..................................................................................- 34 Définition(s) du marketing .............................................................