Benchmark Sfr

– 75 – octobre 2010, la proportion d’Internautes français se connectant via un smartphone (mobile notamment équipé d’une connexion à Internet) est passé de 19 % à 23 %. Selon l'Observatoire des nouvelles tendances de consommation de CCM Benchmark, alors que la France compte plus de 16 millions de « mobinautes »1, 3,3 millions de Français se sont déjà essayés au m-commerce (étude parue en avril 2011). Dans une enquête2 publiée en juin 2010, le cabinet KPMG international observe que, de

étroite avec ses clients. 86 Le designer Identifier l’entreprise, l’institution. Guider le public (consommateur, utilisateur, usager…) à reconnaître, via elle, ce qu’elle identifie au travers d’une identité visuelle. Exemple : le carré rouge de SFR, le carré orange d’Orange. Réunir des entreprises (Arjowiggins réunit des marques produits, dont Canson ; Danone réunit Danone Eaux [qui elle-même rassemble les marques Evian, Badoit, Velouté]). Identifier le produit ou le service. Une marque assure

clients. N O T E R Le designer Identifier l’entreprise, l’institution. Guider le public (consommateur, utilisateur, usager…) à reconnaître, via elle, ce qu’elle identifie au travers d’une identité visuelle. Exemple : le carré rouge de SFR, le carré orange d’Orange. Réunir des entreprises (Arjowiggins réunit des marques produits, dont Canson ; Danone réunit Danone Eaux [qui elle-même rassemble les marques Evian, Badoit, Velouté]). Identifier le produit ou le service. Une marque assure

La concurrence directe. Ce sont toutes les entreprises ou organismes fabriquant le même type de produit que nous et agissant sur le même marché principal. Sur le marché de la téléphonie mobile, Bouygues Télécom est concurrent direct d’Orange et de SFR.  La concurrence indirecte. Ce sont tous les acteurs des marchés indirects. Les laboratoires homéopathiques sont les concurrents indirects des laboratoires allopathiques pour les mêmes affections.  La concurrence générique. Ce sont des fournisseurs

l’entreprise avec ses publics. La maîtrise des messages et la cohérence passe par le dialogue indispensable entre la direction de communication et son environnement. C’est pourquoi, une fois encore Thierry Libaert nous invite à partager les méthodes et le benchmark nécessaires à l’exercice indispensable à la fonction qu’est le plan de communication : combiner, justifier, organiser et évaluer les objectifs et les moyens. La démarche est celle d’un véritable pilotage qui inclut l’évolution de la fonction, l’impact

potentielle de bénéficier de mobilités, d’être éligible à des promotions, des rémunérations... La personne évaluée va disposer d’une voix au chapitre. Comme ont pu le montrer Rojot40 et Le Flanchec sur des processus de médiation interne chez IBM et SFR Cegetel, des dispositifs ont été institués par la mise en place d’une médiation-arbitrage, en cas de désaccord entre un salarié et son manager (ce dispositif s’inscrit dans un accord collectif d’entreprise, qui permet aux salariés d’avoir recours

potentielle de bénéficier de mobilités, d’être éligible à des promotions, des rémunérations... La personne évaluée va disposer d’une voix au chapitre. Comme ont pu le montrer Rojot40 et Le Flanchec sur des processus de médiation interne chez IBM et SFR Cegetel, des dispositifs ont été institués par la mise en place d’une médiation-arbitrage, en cas de désaccord entre un salarié et son manager (ce dispositif s’inscrit dans un accord collectif d’entreprise, qui permet aux salariés d’avoir recours à

crise, qui a freiné l’expansion des grands groupes américains et asiatiques dans l’Hexagone. Un marché de poids « Ces sociétés sont d’abord recherchées pour leur leadership sur le marché français », indique Stéphane Loire, directeur des études de Benchmark Group. « La France est quand même l’un des plus gros marchés européens. Des acteurs qui veulent avoir une dimension européenne, voire mondiale, ne peuvent donc pas faire l’économie d’y être pré- sents », explique-t-il. Seloger.com ne rayonne guère

baptisées GPGPU (General Purpose Graphical Processor Unit). Cette évolution technologique apporte aujourd’hui, il est vrai, des résultats spectaculaires dans le haut de la pyramide (cf. résultats publiés dans le dernier TOP500 sur le célébrissime benchmark Linpack). Cependant, malgré les efforts intenses de la recherche, il est encore très difficile d’obtenir des améliorations équivalentes dans l’application lambda d’un utilisateur. On peut également observer le manque de standard universellement accepté

sectorielles : outre la zone Europe Moyen-Orient Afrique, la conduite d’enquêtes spécifiques aux métiers de l’hôtellerie a été étendue en Amérique du Nord et du Sud et en Asie Pacifique. Accor a également renforcé sa participation au réseau mondial de benchmark sectoriel en rémunération et avantages International Hospitality Industry Club Survey, qui a conduit en 2011 une enquête sur les politiques d’expatriation des grands groupes hôteliers. Pour renforcer la politique de rémunération et la gestion des