Benchmark Sfr

quasi-totalité des services publics de base que doit assurer toute collectivité : eau et assainissement, mais également énergie, chauffage, déchets, transports, restauration collective, santé, parkings, pompes funèbres, puis la téléphonie mobile, avec SFR (Bouygues) et Cegetel (Vivendi)... Ainsi la communauté urbaine de Lyon (la Courly) a-t-elle confié la distribution d’eau potable à une filiale détenue à 90 % par Genérale des eaux - Veolia et à 10 % par une filiale d’Ondeo-Suez ; une partie de l’assainissement

ANNONCEURS PLURIMEDIA EN 2012 EN MILLIONS D’EUROS Evolution 12/11 (en %) 384,7 RENAULT AUTOMOBILES PEUGEOT AUTOMOBILES 355,9 336,5 ORANGE FRANCE CARREFOUR HYPERMARCHES 296,8 -8,9% CITROEN AUTOMOBILES 294,6 +5,9% +11,4% -5,2% 286,1 -6,8% SFR 281,2 E.LECLERC MAGASINS PROCTER & GAMBLE FRANCE +4,6% 245,8 +4,0% +6,3% UNILEVER FRANCE 242,7 -4,8% BOUYGUES TELECOM 241,0 -2,2% Source : Kantar media Hors media courrier EVOLUTION DE L’ESPACE PUBLICITAIRE PRESSE-RADIO-TELEVISION (en

Schneider Jeanne Schubert Jean-Pierre Seghers Virginie Sion Bernard Teutsch Jean-Marc Urdy Lionel Vidal Rodolphe Vulliez Christian Directeur, PLIE de Cergy-Pontoise (95) Directeur, société NES & CITE Directeur Responsabilité & Innovation sociale, Groupe SFR CEGETEL Déléguée Générale, Fondation d’entreprise VINCI pour la Cité Directeur de l’Emploi, Groupe SUEZ Vice-Président, association Solidarités Nouvelles face au Chômage (SNC) DRH en charge des restructurations, Groupe AREVA Directrice, Mission Locale

n'a pas encore trouvé la bonne solution. "Ne pouvant mettre en place, le paiement sans friction instauré par Apple, faute de pouvoir l'imposer à des Samsung et LG, il essaie désormais de passer par les opérateurs télécoms", explique Jules Minvielle. SFR a été le premier opérateur à accepter qu'un utilisateur puisse se faire débiter sur sa facture, un achat effectué sur le Google Play Store. "Attention les conditions du marché ne sont pas figées, prévient Alexandre Buselli. Il suffit d'une rupture technologique

dirigistes fournissent les meilleurs résultats sur le long terme. Une fois posé le choix de l’approche, s’il faut définir une cible ex ante, le contrôleur de gestion est tout indiqué pour fournir les chiffres clés permettant de la déterminer, en regard de benchmarks internes et/ou externes. Leur usage rigoureux repose sur la formalisation du modèle économique de l’entreprise, en particulier sa chaîne de valeur, afin de garantir la pertinence des comparaisons. Le contrôleur de gestion ne doit pas laisser à d’autres

baromètre RH 2009 de Liaisons Sociales qui indique que c’est vers les salariés que les Responsables RH se tournent prioritairement pour suivre la performance RH de leur entreprise. Ils privilégient en effet à 71% les enquêtes de satisfaction devant les benchmark des pratiques RH (69%). Le suivi des indicateurs par des tableaux de bord n’arrive qu’en 5ème position (59%). A travers cette enquête on semble indiquer que la performance de la fonction RH passe avant tout par l’avis des salariés. A coté de ces

; Laurent Pevet, secrétaire général de Harry’s ; Denis Planat, Chief Operating Officer de Easynet ; Lionel Prud’homme, EMEA vice-président RH de Carlson Wagonlit Travel ; Olivier Robert, directeur général de Games Worshop ; Stéphane Roussel, DRH de SFR ; Patrick Storhaye, P-DG de Flexity ; JeanNoël Thiollier, ex-DRH de Yves Saint Laurent Beauté. Externalisation des RH Nous tenons à remercier plus particulièrement M. Corentin Thomas pour ses relectures récurrentes et attentives et sa bienveillance

concurrentielle sur un marché1 1. Adapté de Porter M. E., « The five competitive forces that shape strategy », Harvard business review, janvier 2008, 78-93. 42 LA STRATÉGIE MARKETING : CONSTRUIRE UN AVANTAGE CONCURRENTIEL DURABLE • Le benchmark des concurrents L’analyse des concurrents porte sur les éléments suivants : – Les objectifs futurs et actuels des concurrents. Il s’agit de répondre aux questions : Qu’essaient-ils de réaliser ? Pourquoi ? Quel est leur niveau de satisfaction avec

: elles sont soit en quasi-monopole sur le marché, ou bien suffisamment sûres d’elles-mêmes, de leur culture, de leurs valeurs, pour se considérer comme « référence exclusive »… Elles ont en quelque sorte l’habitude de se prendre pour leur propre benchmark ! Dans ces entreprises, il n’y a pas de thèmes touchant aux questions de tensions humaines, les collaborateurs doivent se sentir « privilégiés » et, du reste, un certain nombre d’éléments « objectifs » viennent le prouver : intéressements, stock-options

fournissent les meilleurs résultats sur le long terme. Une fois posé le choix de l’approche, s’il faut définir une cible ex ante, le contrôleur de gestion est tout indiqué pour fournir les chiffres clés permettant de la déterminer, en regard de benchmarks internes et/ou externes. Leur usage rigoureux repose sur la formalisation du modèle économique de l’entreprise, en particulier sa chaîne de valeur, afin de garantir la pertinence des comparaisons. Le contrôleur de gestion ne doit pas laisser à d’autres