Benchmark Sfr

Nos enjeux et nos engagements pour un monde plus vert Nos enjeux et nos engagements pour un monde plus sûr Nos enjeux et nos engagements pour un monde plus solidaire Avis sur la pertinence du système de reporting développement durable de SFR pour l'année 2010 SFR – Rapport Développement Durable 2010--------------------------------------------------------- -- Page 2 sur 101 Notre politique RSE Renforcer l'égalité des chances dans l'entreprise et dans la société, réduire l'impact environnemental

complémentaire 4 : Aires de mobilité à partir des emplois de chargé de clientèle ou d’ingénieur Telecoms dans le groupe SFR C O U R S C O M P L É M E N T A I R E Voir document complémentaire 1 : Exemple d’architecture de plan de succession www.valeurshumaines.org, Fiche IV7, janvier 2007 Voir document complémentaire 2 : La Commission Ingénieur (Groupe SFR) Source : Accord GPEC du groupe SFR, 12 octobre 2006, Annexe 5, p. 59, http://www.anact.fr/ Cf. Application complémentaire 2 : Bien préparer

Rapport d’auditTable des matières L’entreprise et son environnement 1 Présentation de l’entreprise 2 Le modèle PESTEL SWOT Benchmark Les produits et services commercialisés 5 Le marché 4 Le marché du fixe 5 Le marché du mobile 5 Le marché de l’internet 5 Le groupe Orange 4 Les objectifs de l’entreprise La mission d’orange Mapping du service client La stratégie du groupe Orange 4 La stratégie de communication La stratégie de prix 5 L’audit 4 Contexte de la mission Objectifs de l’audit

..........................................................................................................21 2- Déroulement de l’étude ................................................................................................ 23 3- Benchmark de certaines offres concurrentielles ........................................................... 24 Conclusion ......................................................................................................... 25 Bibliographie/Webographie………………………………………………………………………………………………

13 6.2 Alternative 2 : Stimulation du stress positif 15 6.3 Alternative 3 : communication segmentée 18 7 Comment l’alternative répond au problème 20 8 Choix de l’alternative 21 8.1 Choix des benchmark 21 8.2 Benchmark 23 8.3 Explication du benchmark 23 9 Mise en place détaillée de l’alternative choisie 26 10 Conclusion 31 11 Bibliographie 32 12 Annexes 32 1 Résumé Managériale Novartis est devenu leader mondial

Alcatel : Archos est depuis 2006 partenaire d'Alcatel dans le but de développer la DVB-SH dans les baladeurs Archos. - Opera : une déclinaison spécifique du navigateur est produite par la société éponyme. - SFR : le 12 février 2008 Archos a conclu un partenariat avec SFR dans le but d'intégrer la 3G+ dans l'Archos 3G+, lancé en novembre 2008. - Fnac : ce distributeur propose des jeux pour les baladeurs Archos et des modèles de baladeurs à forte capacité (Archos 605 120 Go, Archos

classes sociales et tous les âges. Il devient même objet à tout faire, et reflète la personnalité de son porteur grâce à une personnalisation accessible à tous. Ce marché colossal est partagé entre trois opérateurs de réseaux en France : Orange, SFR et Bouygues Telecom. Bouygues Telecom appartient au groupe Bouygues, importante société du CAC 40. L’activité du groupe Bouygues repose sur trois principaux métiers : • la construction (Colas, Bouygues Construction, Bouygues Immobilier) • les télécoms-médias

responsable et nous avons retenu ensemble les idées des publicités suivantes : Veuillez trouver ci-joint en Annexe 12, le benchmark des actualités corpo des opérateurs africains. D. Benchmarking d’autres secteurs d’activités Après avoir rassemblé des idées, la Responsable de la communication m’a demandé de travailler également sur du Benchmark corpo sur des entreprises d’autres secteurs d’activités : ceux de l’énergie, de la banque-assurances, et des voitures. J’ai donc fait des

subscribers (53 %). III. MARKETING ANALISIS The group’s marketing strategy is mainly characterized by an important focus on innovation, costs reduction and effective management in order to turn the company into an integrated operator and benchmark for new telecommunications services in Europe. Nowadays, the firm remains centered on its core activities being network operations, but is also working on its position in new growth activities. So as to meet the customers’ requirements, the group

subscribers (53 %). III. MARKETING ANALISIS The group’s marketing strategy is mainly characterized by an important focus on innovation, costs reduction and effective management in order to turn the company into an integrated operator and benchmark for new telecommunications services in Europe. Nowadays, the firm remains centered on its core activities being network operations, but is also working on its position in new growth activities. So as to meet the customers’ requirements, the group