Argumentaire De Prise De Rendez Vous

téléphonique C) Lors d’une estimation |Prospection Page 4 | A) Les tâches effectuées B) Les étapes C) Argumentaire de vente D) Effectif de l’entreprise |Annexes Page 5 | |Présentation de l’entreprise

Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN DE RECRUTEMENT / ETC. ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Lieu du déroulement de la

QUALITE Romain Delhomme Jeune commerciale Vicky Desmots Présidente de notre Entreprise Les nouveaux dirigeants Ce sont les personnes qui renouvelleront nos contrats OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : -Argumentaire de vente -Ordinateur avec power point -Téléphone professionnel. Communication commerciale fiche de situation n°1 Nom : Prénom : Contexte général de la relation Aspects juridiques, socio- Économiques, organisationnelles, mercatiques

l’organisation. La prospection se fait en plusieurs étapes très espacées les unes aux autres. S’en suit le travail d’envoi des mails aux prospects puis la relance par téléphone. En ce qui concerne les rendez-vous arriver à l’heure est plus que primordial au risque de ne plus avoir de report de rendez-vous. Les américains sont plus stricts au niveau commercial. La confiance est plus difficile à mettre en place et peut constituer un frein dans certaines situations. • Méthodologie

Relation Client Session 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Vente de rendez-vous | ÉTUDIANT(E) | Nom : XXXXXX | Prénom : XXXX | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : gmf | Adresse : | Activité : ASSURANCE | | Lieu de la communication :Dans un bureau de l’agence mis à ma disposition | Date(s)

| | | |Annexe 8 : Argumentaire | |

aux prises de rendez-vous, aux formations, aux déplacements… Il faut donc d’une part maximiser le temps consacré à la vente des commerciaux, s’assurer qu’il va toucher la bonne cible… avec les meilleurs arguments ! Comment prospecter et fidéliser efficacement ? Tout d’abord, il faut préciser qu’il n’y a pas de recette miracle pour prospecter. La prospection c’est une histoire de bon sens : il faut se et poser les bonnes questions (et écouter son client !), préparer son rendez vous / appel (argumentaire

des éléments vécus ou bien étudiés. Retenez qu’il n’y a pas de honte à ne pas savoir et que vous pouvez demander des éclaircissements sur un sujet. Prise de parole (questionnement) Celle-ci doit se faire sans bousculez le discours. Evitez les prises de parole trop rapides, non réfléchies. Attention à ne pas vous détournez de votre argumentaire, demandez à votre interlocuteur de répéter. Les phrases « miroir » (reformulations/feedback) Le feedback n’est pas une réponse mécanique. C’est une

| | | |4- Argumentaire. | |

Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN DE RECRUTEMENT / ETC. | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | Indiquer la période + les dates exactes de la situation de communication CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : | Adresse : |