Argumentaire Carte De Visite

GRANADOS Erika Commerciale Mr AYARI Gérant de la SARL AL Réalisations Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils de communication : 1. Catalogue produits 2. Fiche client 3. Plan de découverte 4. cartes de visites 5. Bloc note Outils de négociation : 6. Catalogue tarifs 7. Fiches techniques 8. Bon de commande Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 NOM : GRANADOS Prénom : Erika CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques

existent les clients. Ces derniers devront être démarchés pour assurer le chiffre d’affaires de l’agence et augmenter les parts de marché. C’est pourquoi durant mon stage, j’ai aussi effectué de la téléprospection afin d’acquérir des rendez-vous et visiter le client dans le but de faire une proposition commerciale. Pour la prise de rendez-vous, des fiches clients et prospects existent. C’est alors l’heure de montrer les compétences acquises pendant ces deux ans de formation au DUT TC. Trois enjeux

ARGUMENTAIRE POUR ‘’ ACCROCHER LE CLIENT ‘’ (Si tu appelles suite à un client qui a rappelé) " Bonjour Mme XXX, j'ai vu que vous avez essayé de nous contacter suite à notre 1ere appel «’’ (Sinon dire directement) : ‘’ Bonjour Mme XXX, nous sommes la société ENEA DEVELOPPEMENT un groupe apporteur d'affaires spécialisé dans le domaine du bâtiment et nous sommes en campagne de partenariat pour honorer (ou assurer) plusieurs type de chantier dans l'ensemble des métiers du bâtiment. Nous avons tout

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situation -Analyse de la situation -Problématique - Stratégie de négociation Le plan de découverte -Découverte des besoins du client Argumentaire -Méthode CAP/SONCAS Table d’objections -Question, réponse Objectif de l’entretien -Objectif qualitatif -Objectif quantitatif -Objectif de repli Outils d’aide à la vente Annexe 1 : Carte de visite Annexe 2 : Bon de commande Annexe3 : Parfum pour les pièces monté Annexe4 : Type de dessert personnalisé proposé Contexte J’ai

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2021FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : 1x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation d’un mandat exclusifNom : SALAOUIPrénom : CéliaN° Candidat : 0317491981Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Agence PrincipaleAdresse/Code postal/Ville9 avenue des Amériques, 17000 La RochelleType de StructureAgence

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références Clients de l’entreprise, utilisateurs, prescripteurs pouvant être considérés comme crédibles par le client. Connaître son marché Connaître son client 3) La préparation matérielle Check-list Des fiches produits Bloc note et stylo Carte de visite Calculatrice Echantillons Plaquette de présentation de l’entreprise Goodies Bon de commande Agenda Tarifs Des fiches de rapport d’activité 4) La préparation axée sur l’entretien de vente 5) Les objectifs de l’entretien 6) La prise

fichiers de prospection Gestion tournée Outil d’optimisation de la gestion tournée Prise de rendez-vous Mise à jour fichier de suivi clientèle Argumentation/négociation Procédure particulière pour ouverture de nouveaux comptes clients Compte rendu de visite Bilan Réactivation du fichier clients Qualification du fichier à réactiver Prospection téléphonique/physique Bilan intermédiaire sur les fichiers réactivation RESULTATS OBTENUS : Objectifs Réalisés Écart Ratios Réactiver les comptes clients : 20