Argumentaire Carte De Visite

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prospection 1.1- Prospection téléphonique Dans le cas de la prospection téléphonique, l'un des outils le plus utilisé dans les campagnes de prospection commerciale ou marketing, il faut cibler les clients à prospecter à partir d'un fichier, préparer un argumentaire téléphonique ainsi que des éventuelles objections et réponses aux objections. La télé prospection ou approche téléphonique est une démarche complexe, difficile et rebutante si elle est mal abordée. Elle est bien connue et structurée aujourd'hui

Informations sur l’entreprise (plaquette…) Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) Echantillons produits Carte de visite, agenda Ordinateur portable (book, agenda/planning, …) ……. II) Outil de négociation Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) Plan de découverte Argumentaire (grille CAP-SONCAS) et traitement des objections Anticipation des objections Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…)

questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l’offre 1- L’argumentation - comment argumenter - comment construire l’argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n’est pas … - un argumentaire c’est… 2- Le traitement des objections Elaboré par Mme ilham BOUFTASS ISTA hay hassani 2/ 50 Page 9 9 9 9 9 10 11 12 13 13 13 13 14 15 15 15 16 17 18 18 19 20 21 21 22 22 23 24 25 26 27 28 28 28 28 29 29 30 30 31 OFPPT/DRIF

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Ainsi dans le cadre de ma licence Gestion de la Relation Clientèle et E-commerce, j’ai réalisé mon stage de fin d’année au Crédit Agricole Normandie Cours Clemenceau. Mon stage au sein du Crédit Agricole était de développer le nombre de porteurs de carte monéo et d’équiper les commerçants de la borne monéo. Mais également de prendre des rendez-vous pour les conseillers et d’y assister. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter

tailleur. ➢ Méthode utilisée - proposer aux prospects une étude gratuite des conditions proposées par leur mutuelle actuelle ; - noter leurs coordonnées afin de prendre rendez-vous ; - remettre une carte de visite attestant du sérieux de la démarche. ➢ Outils - stand avec affiches LGM Santé ; - Flyer mise à disposition ; - tableau individuel d'évaluation des résultats.

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d’information ou dernier avis d’échéance ✓ Attestation de droits Carte Vitale 2 - LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN Avant la visite du client, édition de : ✓ Fiche Synthèse commerciale (Coordonnées, Etat Civil, âge, profession, contrats en cours, …) ✓ Fiche Activité (flux confiés, solde moyen, …) ✓ Historiques sur 3 mois Préparer la (ou les) documentation(s) clients (dépliants, chemises, …) Préparer son argumentaire / ses fiches produits …. 3 - LA PHASE D’ACCUEIL Création

Ainsi dans le cadre de ma licence Gestion de la Relation Clientèle et E-commerce, j’ai réalisé mon stage de fin d’année au Crédit Agricole Normandie Cours Clemenceau. Mon stage au sein du Crédit Agricole était de développer le nombre de porteurs de carte monéo et d’équiper les commerçants de la borne monéo. Mais également de prendre des rendez-vous pour les conseillers et d’y assister. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter