Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

.................................................................................... 19 CONSTRUCTION DE L’ECHANTILLONNAGE ...................................................................................................................... 19 ANALYSE RESEAUX SOCIAUX ....................................................................................................................................... 22 a) Habitude des consommateurs ...........................................................

théories déjà existantes auxquelles nous confrontons des études terrain que nous avons réalisé. Le but de ce mémoire étant de pouvoir proposer une feuille de route pour la mise en place d’un programme de fidélisation pour une PME en B to B. Mots clés : Fidélité, fidélisation, programme, B to B, B to C, entreprise, client, consommateur, fournisseur, consommation, achat, capital client, chiffre d’affaire, cycle de vie client, processus, rentabilité, ROI, satisfaction, distribution, adaptable, CRM, relation

de fidélisation sont considérer comme étant fondamentaux aux seins des banques. Notre thème traite des pratiques en matière de fidélisation de la clientèle bancaire, à travers une enquête de terrain au niveau d’ABC Bank (061), une enquête par questionnaire a été complétée par une série d’entretiens avec les dirigeants de l’agence ABC (061) et du service commercial de la direction générale à Alger. Au terme de notre étude, nous avons constaté que l’ABC Bank recoure de plus en plus aux techniques de

choix et des produits à tester 7  Produit 7  Prix 8  Communication 9  Distribution 10 III. Présentation entreprise 12  L’entreprise 12  Historique 12  Les chiffres 13 IV. Hypothèses et analyses résultats 14 A. Questionnaire avant le test 14 B. Questionnaire après le test 17 V. Recommandation et vécu d’expérience 23 A. Recommandations 23 B. Vécu d'expérience 23 Sommaire I. Présentation du marché

matières INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………………………………………………….5 Partie 1 : Analyse externe et interne 5 I. Analyse du marché 5 1. Analyse de la situation 5 a. Déscription générale de l'unité……………………………………………………………………………………………………… 5 b. Identification du marché et facteurs clés de succès………………………………………………………………………..5 c. Analyse des concurrents…………………………………………………………………………………………………………………6 d. Analyse des macro-environnements……………………………………………………………………………………………12 2.Segmentation et ciblage

 RAPPORT AUCHAN ANALYSE DU MARCHE Etude de marché menée auprès des consommateurs d’Auchan de Faches Thumesnil dans le cadre des attraits et des freins en matière d’applications pour les achats de consommation courante. Le but étant de connaître les outils mobiles possédés par les répondants. Savoir si les clients utilisent des applications mobiles : Déterminer l'intérêt de ces applications, Déterminer les attentes des clients potentiels. Etc … Face à ses concurrents Auchan essaie de

congés Préparation et organisation de réunions Formation de collaborateurs Fixation ou répartition des objectifs Proposition de solutions à des situations de conflits (retards, vols, absentéisme, ) Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation

Travail de groupe sur les cosmétiques biologiques pour hommes : Lancement d’une crème anti-rides biologique pour homme : « Adam and Earth ». A) I) Analyse externe : Introduction 1) Contexte macro-économique : Tout d’abord, il convient de mettre en perspective les différents mouvements sociaux et sociétaux qui influencent le comportement de l’homme et impacte par un lien de cause à effet sa consommation en matière de produits axés « hygiène-santé » ou « cosmétique-beauté ». Cela commence

perspectives du commerce électronique au Maroc : 42 3. Analyse PESTEL : 43 4. Analyse concurrentielle (PORTER) : 44 Section 2 : Présentation de la société Superdeal.ma : 48 1. Présentation de l’entreprise  48 2. Présentation du site  49 3. L’organigramme 50 4. Modèle économique 50 5. Analyse Swot (les forces/faiblesses)  51 6. Présentation du projet  51 Chapitre 2 : Analyse et proposition d’outils de fidélisation de superdeal

? », nous avons Comment du bain effectué un diagnostic marketing qui se décompose en 4 parties principales :                                   2   Plan   I. Analyse du marché     II. Environnement de l’entreprise III. Préconisations IV. Plan Mix                         3        4   a) Marché des cosmétiques Le marché des