Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

 I) ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise BOULANGER est une SA qui fait partie du groupe HTM (High Tech Multicanal). Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon contrat de professionnalisation au sein de l’unité commerciale BOULANGER Gennevilliers installé depuis l’année (XXXX)

. 27 2.3.2.1. L'environnement concurrentiel..................................................................... 27 2.3.2.2. La concurrence directe. ................................................................................ 28 2.4. La carte perceptuelle. ............................................................................................... 31 2.5. Le schéma de Porter et le tableau d’intensité concurrentielle.................................. 32 2.6. La synthèse SWOT : Opportunités

. 27 2.3.2.1. L'environnement concurrentiel..................................................................... 27 2.3.2.2. La concurrence directe. ................................................................................ 28 2.4. La carte perceptuelle. ............................................................................................... 31 2.5. Le schéma de Porter et le tableau d’intensité concurrentielle.................................. 32 2.6. La synthèse SWOT : Opportunités

objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs variés, notamment l’augmentation de la rétention et de la fidélité, le maintien des marges, le développement des ventes croisées ou encore, la protection du portefeuille de clients face aux assauts des concurrents. Ces programmes permettent également de collecter des informations sur les clients, facilitant ainsi

Chapitre 2 : Les bases du marketing Analyse des besoins Définition d'une stratégie Segmentation Ciblage Positionnement Elaboration d'un plan d'action Produit Service Prix Place Promotion Contrôle La démarche marketing étapes par étapes 1) Les démarches possibles La démarche de production : l'objectif de cette démarche est de « produire pour produire » c'est à dire pas de différenciation de produit ou de service. → démarche de masse peu différenciée → le

signalétique du groupe ONCF. ………………………………………... 7 • Historique. ………………………………………………………………………………. 8 • Carte Ferroviaire. ………………………………………………………………….... 10 B. Présentation analytique du Groupe ONCF. ………………………… 11 • Chiffres importants. ……………………………………………………………….... 11 • Organigramme. ……………………………………………………………………….. 12 • Analyse SWOT. ………………………………………………………………………… 15 • Analyse PESTEL. ………………………………………………………………………. 17 Chapitre 2 : Présentation du pole Voyageurs : …………………………….. 18

I) ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et une

Exemples : filmer les consommateurs, immersion dans un foyer, netnographie (observation des discussions des consommateurs sur internet sur les réseaux sociaux et les blogs. Les méthodologies qualitatives : BUT : interroger des consommateurs pour analyser les croyances, motivations et les freins à l’achat d’un produit ou d’une marque (comprendre l’univers psychologique de l’individu). On ne vise pas la quantité mais la qualité des interviews et la diversité de la population interrogée. Elles représentent

disponibles altère inévitablement la distinction aisée entre ces mêmes marques, faite par le consommateur. Mais si certaines marques ont subi un déclin en termes de fidélité à l’occasion de cette prolifération de nouvelles marques, c’est la plupart du temps parce que contrairement à leur sentiment, elles ne bénéficiaient tout simplement pas d’une fidélité de la part de leurs consommateurs. Et Michel Toloton, Directeur associé de l’agence Cutty Sark, d’affirmer : « Que ce soit en ce qui concerne mon agence ou

comme étant : un document qui conduit la société a poser les problèmes dans leur globalité afin d’aider le décideur à analyser les diverses conséquences de ses choix et permettre la coordination de ses activités. * L’utilité d’un plan marketing L’utilité pratique d’un plan Marketing découle de la définition donnée dans l’ancienne diapositive, il est élaboré pour le lancement d’un nouveau produit ou la commercialisation de produits existants sur de nouveaux marchés. Son efficacité réside